您好 我瞭解到您的情況 櫃檯人員說及的“身份相片還沒有上傳”主要有以下原因其中之一：1、您開戶時 估計使用的是公安部門頒發的《居民戶口簿》，一般《戶口簿》上反映的是家庭人員構成，登記初期，公安人員也未採集居民的頭像資訊；2、您到銀行辦理銀行卡時，您還未在當地公安部門派出所等申請辦理二代《居民身份證》；根據華人民銀行和公安部早前頒佈的公民聯網核查方面的檔案精神，人民銀行與公安部門實現公民身份資訊聯網使用，所以商業銀行開戶時或在業務需要或對客戶身份資訊懷疑甚至為防止反洗錢犯罪時，有義務、必要、權利核查公民影象資訊。由於您可能未辦理身份證 所以工作人員說沒有您的相片資訊，所以開不了卡了。3、您現在手中已經持有二代《居民身份證》，但由於該身份證件是近期甚至近一年內辦好的，公安部門可能由於當次辦身份證的人數過多，所以將您的身份證影象資訊沒有時間及時上傳也有可能。這樣，商業銀行的系統中就沒有您的身份影象資訊了，他們無法及時準確並確定您的身份資訊合法有效；4、第四種可能是非常罕見的失誤現象：就是您的證件辦理已經很長時間，但是公安部門因為某個工作人員工作馬虎造成身份資訊沒有上傳到公安部與人民銀行連結的核查網上，造成銀行方面查不到您的影象資訊。我想這點是很少發生的，中國的人民警察還是很認真嚴謹的，呵呵。 我從事金融工作，希望以上回答對您有用！