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    近年來,大量的實體店鋪(除了吃的)日子都不太好過。實體店鋪經營走下坡路,既有宏觀經濟下行趨勢加大,又有電商過於強大通吃線上線下有關。

    筆者對居住的周邊小區進行調查時發現,原先的這條街以服裝、鞋店為主,小吃店佔比不到10%,而今這條街與吃有關的店鋪竟然高達80%以上。小吃店在這條街的興旺,一定程度反映出市場對小吃的剛性需求。

    但是,做小吃是非常辛苦的生意,透明度很高,把高昂的店鋪費用、人工和水電煤等成本都能消化掉,就必須要採用“薄利多銷”的模式,才能盈利。

    小吃店“薄利多銷”,必須要牢記以下幾大原則:

    主打特色。開一家小吃店,尤其是在店鋪集中的地方,一定要強調特色。特色小吃是經營成功並且是久經不衰的根本。那麼,特色的本質是什麼,就是“乾淨、健康、營養、獨有、安全”,消費者走到店鋪裡有賓至如歸的感覺,消費者來過一次之後,就會成為常客。

    經濟實惠。小吃的定價一定要與周邊居民的消費能力相匹配。在人口密集的老公房居住地和商務樓集中的地區,同樣的小吃,前者要比後者的價格打八折左右。如果小吃店集中在大批的飲食區內,那麼就要參照同行的價格,既不要高也不能低,價格親民的同時,也要讓價格隨行就市,以確保經營的盈利。

    口味創新。做小吃的,基本上有固定模式,食材、配料基本保持一致。但是,不管在什麼地方,在強調地方特色的同時,還要講究入鄉隨俗,在總的品種中,確保有三分之一的產品經過幾個月的銷售便要進行創新,將當地居民的飲食習慣融入到小吃中,以牢牢抓住老客戶的胃口。

    服務周到。小吃是典型的服務行業,在經營上一定要打好服務周到的牌,這種牌打好了可以彌補小吃的侷限性。但是,許多的小吃店鋪生意好的時候根本不把服務放在眼裡,等到生意不好的時候才重視。

    實際上服務與盈利有密切的關聯:

    延長服務時間。這是保證小吃盈利的重要方面。延長經營時間,不僅可以攤薄成本,而且吸引相當多的消費者。據筆者調查,目前上海地區的小吃店,其經營時間是全年無一天休息,連軸24小時營業。

    消費者提出問題,只要是合理沒有惡意的訴求,店鋪必須及時糾正。譬如,有消費者提出了食材不新鮮或者食物不熟的問題,店鋪老闆知道後,和顏悅色對顧客說好的,沒有問題,我們馬上給您調換,千萬不要強詞奪理與顧客一爭個是非。

    做小吃不但非常辛苦,而且要常年如一,保持心態才能做得好,做得久。

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