（1） 公司領導高度重視質量

　　在一個企業中，只有當領導層開始重視質量時，員工才有可能重視質量。提高產品質量要從“頭”抓起，無數企業領導重視產品質量的例子不勝列舉，張瑞敏砸冰箱才有了今天的“海爾”家電業巨頭的霸主地位；鄭秀康火燒溫州鞋才有了康奈真皮鞋王……

領導重視不是掛在口頭上，而是付諸行動，堅定持久，除了親自參與戰略質量管理活動外，還參與到具體的質量專案。質量意識的加強應是自上而下的。管理者的意識和行為會對員工質量意識起到潛移默化的作用。

（2） 完善的員工培訓體系

員工進入公司需進行公司級的培訓，瞭解公司的組織架構，主要產品，規章制度，法律法規條例等；

上崗前需經過部門級別的培訓，明確工作職責，工作內容，產品知識，工作細則，工作流程，裝置儀器的使用方法，異常處理流程等等，讓員工做到心中有數，並進行培訓效果測評，合格後方能上崗；

上崗後安排專職師傅培訓，對質量細節進行強化，透過師傅潛移默化的說教，提升崗位質量意識；班組長做好在崗培訓的測評；管理層定期對員工進行質量訪問，瞭解員工建議，不斷提升產品及工作質量。

（3） 明確的質量目標及標準

公司質量目標展開清晰、具體，員工能瞭解公司的質量方針是什麼，部門的質量指標，個人的質量指標分別是什麼。

作業標準化是質量保證的基礎，工位上應有明確的作業標準，設施裝置有標準的操作要求，檢測有標準化的檢測流程，是否滿足要求有清晰的接受標準，出了問題有標準的處置流程。

讓員工做到有據可依，有章可循，做到知其然也知其所以然。

（4） 清晰的質量激勵機制

公司有清晰的質量激勵機制。對於工作質量好的員工，大張旗鼓地獎勵；對於工作質量差的員工，理所當然應受到懲罰。好的意見或建議，給予物質激勵和精神激勵。

獎勵表彰是對員工出色工作表現的認可，透過這些認可手段，才能充分調動員工的積極性，提高員工對質量工作的熱情，才能真正做到全員參與質量管理，從而進一步提高質量意識。

德魯克說過一句話：員工會根據激勵的投向決定他們的行為，當我們開始激勵在質量方面表現優異的員工時，無疑會對提高員工的質量意識帶來很大影響。