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  • 1 # 啊咯來自煙臺

    1、酒店收銀員的上班時間可分為兩班倒的制度是十二小時制,一個白班,一個夜班,休息一天,三天倒一次班,白班從早上八點到晚上八點,晚班從晚上八點到第二天晚上八點,有些根據地域或單店政策,可能是七點半或者九點交接班,晚一點或早一點都差不多,上晚班的下班後可以休息一天。

    2、酒店收銀員的主要工作內容:操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等裝置;準確列印各項收費帳單和發票;接受使用信用卡結賬業務,並嚴格按程式進行操作;在每班結束後,將當班收到的款項做收銀員每班彙總表;認真做好每班的交接,做好備用金及未完成事宜的交接;客人來結賬,首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的),如是退房,則要問清楚客人的房號,請客人交回房卡及押金單,如是團隊,一定要注意和客房部將所有房號報齊。

    3、酒店收銀員的要求:賓館收銀員崗位要求如下:形象好,氣質佳;高中及以上學歷,酒店管理、旅遊管理等相關專業優先;較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟體;具備一定商務禮儀知識。

    4、做好酒店收銀員熟練掌握各種房間的價格,準確開列發票帳單;按照規章制度和工作流程進行業務操作;保管好帳單,發票,並按規定使用;登記熟悉掌握收款機的操作技術,熟悉收款業務知識和服務規範;每天核對備用週轉金,,不得隨意挪用,借給他人;完成當班營業日報,財務報表;做好設施裝置的維護保養工作和環境衛生工作。

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