汽車4S經營店的部門分佈：銷售部-市場部-客服部-配件部-維修部-採購部-財務部-辦公室-技術部-質檢部-（精品部）-（業務部)

客服部職責：主要負責‘一條龍’服務手續，為客戶提供售後驗車，領牌等服務和負責管理客戶合同，車輛檔案等資料的檔案管理，為客戶提供還款資料，資料查詢等服務。能獨立運作客戶關係部，擅長處理客戶投訴。

1、客戶回訪，意見處理，滿意度提升。

2、管理流程監察，績效評定。

3、客戶資訊管理。 1、陪同客戶交車，完成客戶滿意度調查； 2、統計和整理客戶檔案，科學的進行管理； 3、電話回訪，瞭解客戶對公司服務的滿意度並進行分析整理，出具分析報告； 4、及時將質量追蹤結果與各部門負責人溝通和協調，有效進行改進; 負責客戶休息室的5S工作；5、負責為客戶提供飲料、報刊、電視等服務；6、負責向客戶解答公司有關服務專案、備件及精品的諮詢待遇要看你的工作地點在那裡了，應該在800-2000之間，外加業務提成！ 1、陪同客戶交車，完成客戶滿意度調查； 2、統計和整理客戶檔案，科學的進行管理； 3、電話回訪，瞭解客戶對公司服務的滿意度並進行分析整理，出具分析報告； 4、及時將質量追蹤結果與各部門負責人溝通和協調，有效進行改進; 負責客戶休息室的5S工作；5、負責為客戶提供飲料、報刊、電視等服務；6、負責向客戶解答公司有關服務專案、備件及精品的諮詢