1、請將鎖屏密碼清除。在平板不插 USB 資料線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式。進入後，選擇恢復出廠設定並重啟。恢復出廠設定後，平板內的資料將被刪除。
2、請確認是否開啟了查詢我的手機。
（1）如果沒有開啟查詢我的手機，恢復出廠設定後將直接進入系統。
（2）如果開啟了查詢我的手機，請繼續以下步驟：
A:有開啟“查詢我的手機”，有華為帳號密碼。
請按照提示輸入正確的華為帳號和密碼（連線 WLAN 的情況下），按照螢幕提示進行啟用，進入您的平板。
B:有開啟“查詢我的手機”，忘記華為帳號的密碼。
C:有開啟“查詢我的手機”，忘記開啟平板找回的華為帳號和密碼。
請先將平板連線 WLAN 網路，點選平板介面提示的啟用幫助，在彈出介面中申請啟用，當申請發出後，按鈕會變為啟用按鈕。然後透過郵件傳送購機發票掃描/影印件、MEID/IMEI號、用於聯絡的郵箱或者平板號碼到 [email protected] 郵箱。郵件傳送成功後，請及時與華為客服熱線 4008308300 取得聯絡，申請遠端解鎖。
3、若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理。
1、請將鎖屏密碼清除。在平板不插 USB 資料線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式。進入後，選擇恢復出廠設定並重啟。恢復出廠設定後，平板內的資料將被刪除。
2、請確認是否開啟了查詢我的手機。
（1）如果沒有開啟查詢我的手機，恢復出廠設定後將直接進入系統。
（2）如果開啟了查詢我的手機，請繼續以下步驟：
A:有開啟“查詢我的手機”，有華為帳號密碼。
請按照提示輸入正確的華為帳號和密碼（連線 WLAN 的情況下），按照螢幕提示進行啟用，進入您的平板。
B:有開啟“查詢我的手機”，忘記華為帳號的密碼。
C:有開啟“查詢我的手機”，忘記開啟平板找回的華為帳號和密碼。
請先將平板連線 WLAN 網路，點選平板介面提示的啟用幫助，在彈出介面中申請啟用，當申請發出後，按鈕會變為啟用按鈕。然後透過郵件傳送購機發票掃描/影印件、MEID/IMEI號、用於聯絡的郵箱或者平板號碼到 [email protected] 郵箱。郵件傳送成功後，請及時與華為客服熱線 4008308300 取得聯絡，申請遠端解鎖。
3、若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理。