在整個的企業經營過程中，我們把企業的經營行為引申成一條企業管理鏈條，在沒有硝煙的商業化社會里，所有企業的經營幾乎都在戰略、商品、團隊、客戶、市場五點一線的軌道上運營。在企業經營五點線的運營法則下，企業戰略、商品甚至涵蓋市場，這三點可以說是相對恆定的，既然有相對的恆定，肯定存在相對的不恆定，如果有的話，那就是團隊與客戶！而在企業經營的五點線學說上，團隊是最不恆定的因素所在。也是企業決策層最應關注的關鍵點。

一、如何留住人才對各企業來講是一個十分重要的管理課題。

導致企業人才流失的因素很多，有外部環境的誘惑，也有內部環境的影響。有的企業可能因為藝術地使用了好辦法，恰當地使用了合適的人才，而較好地促進了企業的良性發展。但更多的企業，卻常常因為沒有處理好人才管理工作而給企業的發展帶來不利因素。

其實，以上的核心工作目的是運營人力管理手段，更好地進行人力資源核心工作：選人、育人、用人、留人。作為一個期望長期、持續、健康、穩定發展的企業來講，如何處理好人才管理工作呢？

（一）制度留人

制度管人，而不是人管人。特殊的人應採取特殊的政策，可把人才分為關鍵和特殊人才、後備人才。對前者給予特殊、破例政策；後者給予鼓勵政策。在工資和獎金上拉大與普通管理者的差距，在住房等問題上也有特殊照顧。

（二）事業留人

對於員工而言，工作不僅僅是謀生的手段，它更多的是實現其個人價值和發展自我的重要途徑。隨著企業的發展和員工自身的進步，先前合意的工作慢慢會變得不具誘惑力甚至變得不合適，這就要求對員工的工作應進行調整和再設計。因此工作設計是貫穿於企業激勵員工並留住員工的始終的。工作再設計包括：

1.工作輪換。在工作流程不受重大損失的前提下，工人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位，從而給他們提供發展技術及全面觀察、瞭解整個生產過程的機會。工作輪換有縱向和橫向兩種輪換方式。不管採取何種方式，都必須注意把握輪換的頻率及時間。

2.工作擴大化。橫向擴大工作範圍，是每個人除擔負原來的工作之外，還擔負其他同事的部分工作，試圖使每個人所做的工作能多樣化，以此減少對單一工作的反感。

3.工作豐富化。增加工作縱深的一種方法是允許員工對他們的工作進行更多的控制。員工被獲准作一些通常由他們的主管人員完成的任務——尤其是計劃和評價他們自身的工作。允許員工以更大的自主權、獨立性和責任感去從事一項完整的工作，這有助於降低離職率。

（三）企業文化留人

企業文化留人，要求企業要像一個家，能給職工帶來家庭般的溫暖。現在給大家介紹幾個名詞，它們與企業文化密切相關。企業文化是從上到下這樣形成的：先有遠景，再有使命宣言，又有價值觀，然後用各種手段把價值觀輸入到員工心裡，溶化在血液中，然後再訂出長期和短期的目標，於是企業文化就產生了。還可以透過團隊來拓展訓練，溝通，講課，培訓，還有一些商業的小遊戲來加強企業文化這個感覺。

（四）感情留人、福利留人

常言道：人是感情動物。尤其是東方人，很講究感情。感情好，什麼都顯得無所謂；感情不好，就是一點芝麻小事，也會小題大作，借題發揮。所以，營造一個溫馨的氛圍，用真誠的感情

留人，是十分重要的。大家之間感情好，自可“協力一條心，石頭也可變成金”。

（五）薪酬福利留人

採用薪酬福利來留住人時，需要注意以下幾點。在薪酬方面，要使經理和技術顧問在同一個薪酬水平上；對關鍵職位的職員加以特殊照顧。福利方面包括企業內部的心理諮詢、法律諮詢服務；額外住房貸款福利；替關鍵員工購買人壽保險；免費的飲料、點心；進修與培訓機會。

三、健全企業文化、管理體系

首先，作為現代化商品經濟營運企業，要建立自己的企業文化氛圍，透過企業文化的理念，將員工行為上升到企業文化的層面上來。

其次，建立企業5S制度。“5S”活動起源於日本，並在日本企業中廣泛推行，它相當於中國企業開展的文明生產活動。“5S”活動的物件是現場的“環境”，它對生產現場環境全域性進行綜合考慮，並制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規範化管理。

再次，健全企業獎懲制度。為更好的完善開發的管理制度及提升，調動開發人員的工作積極性。

最後，建立公開、公正、公平的企業考核管理體系，階段性實施員工考核，優勝劣汰、獎優罰劣。

四、在國內企業常規管理中，一向標榜“人性化”管理，其實的人性化概念，在筆者看來是一種“偽人性。”除卻關係錯綜複雜的國有企業，即便新興膨脹起來的大型家族、私人公司，在實際管理過程中，體現的卻是管理鬆懈、分工不均甚至“一棒子打死”的現象。因某位領導的好惡，對一名員工可能就決定了終生的前途，這一點，國內企業做的相當獨斷。常見過企業老闆說，我的員工勞動強度不大呀？其實，真正的公平是一種虛擬的幻覺，但是相應的勞資關係匹配確是可以考慮。在外企，它把良好行為、正常行為與非正常行為都細緻地進行了概括，良性的行為根據事件的影響度可以得到嘉獎、小功、大功；正常行為是企業員工的日常行為規範不必解釋；非正常行為影響到企業利益時會根據損害大小給與責任人口頭警告、書面警告、通報批評、訓誡、小過、大過、辭退、開除等懲罰措施。員工即便某件事情做錯了，還有改正的機會。

五、管理制度

企業管理制度是企業為求得最大效益，在生產管理實踐活動中指定的各種帶有強制性義務，並能保障一定權利的各項規定或條列，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。企業管理制度是實現企業目標的有力措施和手段。它作為員工行為規範的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段。因此，企業各項管理制度，是企業進行正常經營管理所必需的，它是一種強有力的保證。優秀企業文化的管理制度必然是科學、完整、實用的管理方式的體現。

做為僱傭方，或者說勞資雙方，在整個企業管理鏈中，建立與完善企業管理制度是一件很簡單的事情，但是，建立與完善一套雙方都能確認的企業管理體系確是一件很困難的事情，要麼制度是一紙空文，要麼制度沒有束縛性。所以，建立企業明確的經營理念，並將這種理念書面化，成為一種企業行為一種企業文化，是企業關注的重要課題。

六、人力資源

如何加強積極有效的企業人力資源管理工作，充分調動企業員工投身企業發展的積極性，是企業面臨並著力亟待解決的問題。市場經濟的不斷髮展，人們思想文化素質的提高，要求企業必須加強人力資源管理工作，必須不斷地開拓適合員工思想實際以及適合他們特點的用工新途徑，促進企業的持續健康發展。

1.建立現代企業制度。現代企業制度，是加強企業人力資源管理的制度保障。建立現代企業制度，不僅適應國營企業，同樣也適應民營企業。企業要想規範、健康發展，就必須建立健全現代企業制度，而現代企業制度的首要特徵就是產權清晰。產權清晰不僅要求企業各物質資本所有者之間的產權清晰，還要求企業物質資本所有者和人力資本所有者之間的產權清晰明瞭。對企業來說，只有建立起現代企業制度，才能從根本上解決人力資本產權不明晰的弊端，使人力資源管理工作有制度可以遵循。只有這樣，才能確保其決策科學，以推進企業的各項工作順利進行。

2.強化科學公正的用人意識。企業在規模擴大以後，必須強化人力資源管理意識，建立科學、公正的用人機制，任人唯賢，按照制度規範招納賢才，充分發揮人力資本潛力，適應多層次、寬跨度的綜合性企業管理對人力資本的需求。

一要推行招聘工作制度化，根據事業發展對不同層次人才的需求，面向社會吸取更有價值的人力資本。

二要嚴格執行招聘制度，企業在招聘過程中，必須將企業的利益最大化放在首位，擇優錄取，嚴格考核，用剛性的商業原則代替柔性的親情倫理觀念。

三要建立家族成員退出機制，這可以使家族成員在適當的時候以適當的方式轉換到適當的位置，從而避免家族成員合理流動引發的家族關係不協調對企業經營決策造成的不良影響。只有這樣，才能有效、合理地用人，才不會造成企業內部人才的浪費，並保證企業的長足發展。

3.實行有效的激勵機制。行之有效激勵機制，能夠把企業員工的工作熱情和潛能充分調動和挖掘出來，推動企業的發展和壯大。激勵是一項科學含量很高的複雜工作，企業要結合本身的實際，實行科學合理的激勵機制。合理、有效的激勵方法，能夠提高員工計程車氣和忠誠。一般來說，激勵機制包括物質激勵和精神激勵兩個方面。物質激勵方面，企業可以透過工資、獎金、紅利、利潤分享、員工持股、股票期權等多種方式；使員工的知識、技能、勞動都能得到合理的回報，形成企業與員工的命運共同體；精神激勵方面，把企業目標與員工利益結合起來，使其產生強烈的責任感和歸屬感，使工作本身變得更富有挑戰性和開拓性，給員工創造實現人生價值的機會，創造有特色的企業文化，注重感情投入與人文關懷，在提高員工的自我發展意識中從整體推動企業的發展。

4.規範人力資源管理體系。企業人才的發掘與培養，是一項長期而細緻的工作。企業必須要從根本上規範人力資源管理體系，制定完善的人力資源開發與培養戰略，並在企業中形成合理的人才梯隊，才能使企業的發展常盛不衰。因此，企業必須樹立制度和規則意識，建立健全包括招聘錄用、培訓開發、薪酬福利、績效管理、員工關係等項工作在內的人力資源管理體系。此外，企業的企業主和家族成員要自覺用制度來約束自己，努力做到在制度面前人人平等，透過規範的人力資源管理體系形成管理人員能上能下和職工能進能出的用人機制，實現人力資源管理由“人治”向“法治”的轉變。

七、做為企業的管理系統診斷，我們在此並非誇大人力的效用，而是在企業的管理實踐過程中發現，諸多存在問題的企業，其實真正的缺失不在戰略，而在戰士！正確看待人才流與留之間的關係，有助於我們客觀評估企業經營過程中的薄弱環節，有效規避企業風險，使之五點一線的企業管理運作鏈條有機統一，並進入良性運轉。

1、企業具有的良好人才流動機制是企業人才管理水平較高的重要標誌之一。市場、競爭對手、企業自身、企業的人才等都是無時無刻不在變化的，作為企業來講，要以變應變，建立良好人才流動機制，引導人才的變化朝著有利於企業發展的方向變化，引導人才有序、有意義、有效益的流動。企業管理水平高的企業，包括和反映出企業對人才的管理到位；同時人才管理到位、管理水平高的企業，也能更有效的吸引人才、留住人才。

2、一個與社會沒有或較少人才流動的企業，是沒有希望的企業；但流動質量差的企業，不該流出的頻繁流出，不該留住的卻牢牢留住了，則更是沒有希望的。流動人才是可取的，但要根據企業的發展需求、調配社會人力資源的實力、平衡企業與社會之間人才流動的能力，有計劃地實施人才流動策略。一方面要最大限度地引導企業最需要的合適人才流動進入企業，另一方面要隨著企業的自然發展，一部分不適應、跟不上企業發展的人員應能夠自然地剝離於企業和崗位。透過崗位的競爭機制與適當的壓力，增強員工、人才的進取精神，穩定保持與提高企業員工的整體綜合素質。一個不能較好地控制人才流動朝著有利於企業發展的企業，是一個缺乏實力和管理水平的企業，自然也難留住合適的人才。

3、企業內部的人才也應最佳化性的流動。人才的崗位、職位在企業內部科學的競爭機制的作用下應是良性變化的，企業要根據人才的實際能力、特長、績效等全面因素，綜合分析、評價調整，進行最佳化的流動，企業內部人才最佳化性的流動機制有利於人才留住。

4、善取離職員工的合理化建議，把處理離職員工的工作變為留住人才、宣傳企業、廣招人才的另一通道。一個主動或被動離開企業的人才，其動機是多方面的，其中不乏仍然對企業有感情的人才，還願意離開企業後繼續為企業的發展做一些有意義的事情，還有更多的人才在離開企業時有很多好的建議，在職、在崗時可能不便提。

5、正確認識人才“流動”與“流失”的關係，防止把有益於企業的人才“流動”誤解為有害於企業的“流失”。人才流動有益於企業的發展，這已經為許多企業經營者所認識，但經常聽到很多企業經營者講“人才多的是，不怕人才走。走一個，我可以再招一個、二個”，這裡面就存在人才“流動”與“流失”認識上的混淆。如一個企業需要的人才流動出了企業，企業的聲譽、發展及其現實的工作因沒有合適對應的人及時補充而受到負面的影響或衝擊，這時候的人才流動就成為一種流失了。的確，“人才多的是”，但是招聘、培養一個合適的人才是不容易的，是需要或已經付出了企業一定代價的，而且再招聘進來的人才是否就能留得住呢？不難想象，有這種不正確想法的企業經營者，可能一時會招聘或留用一些人才，但不能長久留住人才的可能性就很大了。然而，人才流失往往又是不以企業意志為轉移的，企業一旦初現個別的、甚至是區域性的只要不影響企業大局的人才流失現象，這並不可怕；怕的是不引以為戒、不認真吸取教訓。

人力資源，是企業管理真正的軟肋！

一個人不能沒有付出，也不能沒有收穫，假如你的收穫不是你的付出，那麼你的付出也必然不是你的收穫，我們需要員工感恩，我們就應該感恩員工，我們需要對方的安全感，我們首先就要給予對方安全感！

這是做人的規則，企業亦然！

美國一座大城市，上午上班時，雙向八車道的進城路堵得一塌糊塗，到下午下班時，雙向八車道的出城路又堵得一塌糊塗。主管部門解決不了就公開徵求意見，有人說道路要加寬，有人說要再修一條新路。最終，有人提出一個辦法，在上午上班高峰臨時把進城路改成六車道，出城路改成兩車道；下午下班高峰，臨時把出城路改成六車道，把進城路改成兩車道。解決這個難題並沒用到什麼高技術，而是統籌思維的問題。

企業的經營是一個龐大的現代管理機器，在這臺管理機器運作的過程中，戰略、商品、市場是恆定的，客戶是可變的，做為最不恆定的一個因素，如果企業能夠根據自身企業發展實際，制定切實可行的人力資源規劃、確保人力資源的最大化發揮，相信會獲取更大的收穫。

總之，企業只要不斷地下功夫完善人才管理工作，在留人的理念、方法、制度上與時俱進，不斷地變革、調整，留住企業的“明星”，留住骨幹員工，企業的人才流失現象就會得到預防，人才就會

企業要向前發展、企業家要創造業績，離不開優秀人才的參與和貢獻。有些老闆拼命地積累金錢，因為他們覺得金錢會使他們有安全感。但聰明的老闆卻聚攏人才、培育人才、想方設法留住人才，因為人才能使他們的抱負得以施展。這就是說聰明的老闆懂得金錢總有用盡時，而擁有人才則可坐擁天下。?怎麼樣用人、管人，依靠眾人的智慧和力量來實現自己的目標，這裡面的門道很多，老闆們一定要認真琢磨。

首先是選人。成功者在選人方面可謂費盡心機，因為他們懂得選人的要義：只有選得嚴格，才能用得準確，從而收到預期的效果。有人說，比爾??蓋茨永遠只在一百個求職者中的那最好的五個人的極小範圍內尋找，並進而錄用智商最高的一兩個人。錄用條件十分苛刻。聰明老闆都知道，只有嚴把招聘關，才能發現真正的精英，避免招來糊塗蟲、窩囊廢、眼高手低的人，以及胳膊肘往外拐的不良分子。

其次是育人。培育人才是事業持續發展的保障。從一個老闆願不願在培養人才上下功夫、花本錢，也能看出他的事業心和管理水平。要用心培養和訓練你的員工。因為他們的成功就是你的成功。那些庸碌無為、目光短淺的老闆，往往把培養人才視作“遠水不解近渴”，甚至認為是“賠錢買賣”，捨不得在培養人才上投資。他們往往只顧使用，不管培養，在他手下工作的人，就像一盞不加油的燈，油越用越少，最後直至油盡燈滅。

再次是留人。在今天，人才流動的速度越來越快，“跳槽”之類的事已不足為奇。面對這種情況，你要多想想自己為什麼留不住人才。你是否還在感嘆員工太不忠心，是否還在詛咒都是挖牆腳的人惹的禍？你有沒有采取切實有效的辦法，防止人才外流？

在選人、育人、留人上採取明智的對策，可以避免浪費錢財、浪費感情、浪費精力。人與人相遇是一種緣分，人應當重視這種緣分，珍惜這種緣分，用好這種緣分。對於想做大事、創大業的人尤其如此。老闆遇到優秀的人才，並且他樂意為你所用，這就是你的造化；而員工能得到老闆的重用，也是難得的福分。只要上下同心，同舟共濟，有情有義，患難與共，富貴同享，大家就會有光明的前景，事業也會興旺發達。