日文敬語，透過特有的詞彙以及文法，幾乎形成了一套獨立的語言體系，是日本社會中的必備語言工具。同樣的意思，較之口語化的日語表達，敬語凸顯尊敬與謙遜。尊敬與謙遜是一種禮儀，也是一種素養，用一種特殊的語言表達將這種禮儀、素養固化並不斷傳承，形成了日文敬語的語言文化。瞭解日文敬語，不僅有助於民間交流，更有助於商務交往。 日文敬語已融入日本人的日常工作生活，主要用於長輩、老師、上司以及客戶等應予尊敬的人。為了強化正確使用日文敬語，日本大學生畢業進入公司後，首先接受日文敬語培訓。因為，如果某員工不會正確使用敬語，不僅會被客戶恥笑，也會有損公司在客戶心中的地位。可見，日文敬語有多麼重要。當然，敬語的使用是平等的，即便是消費者或商務專案的甲方，也同樣要使用敬語，以示禮儀。例如：當您進入日本料理店的時候，一定會聽到店員對您說“いらっしゃいませ”（歡迎光臨），等您買單離開的時候，您對店員說：“ご馳走様でした”（謝謝款待），店員則對您說“どうもありがとうございました”（感謝光臨）。至於商務郵件的開頭，一般都用“お世話になっております”（承蒙關照），結尾都用“どうぞよろしく お願い申し上げます”（請多關照）等等。這些很普通的敬語客套話，是日常生活及商務郵件中的必備表達。 同樣是敬語，也有區分。例如：“ご無沙汰しております”與“お久しぶりです”都表示“好久不見”的意思，也都屬於敬語，但前者比後者更顯尊敬，因此，多用於長輩或老師，後者多用於友人或同學。 敬語凸顯尊敬與謙遜，而尊敬與謙遜的表達方式很接近，很多時候文法的變化決定了是尊敬還是謙遜。例如：當請客戶吃飯的時候，請客方說：“ご馳走させていただきます”（我款待您），而接受宴請方在宴席結束時則說：“ご馳走様でした”（謝謝款待）。同一個敬語詞彙“ご馳走”（款待），結合不同的文法，表達了截然相反的意思。 敬語是一種社交禮儀，更是一種語言文化。這種文化體現著日本人傳統的等級觀念與服務精神。尊敬長輩、老師、上司理所應當，很好理解，尊敬客戶則體現著日本人的服務精神。舉個親身經歷的小事說說這種服務精神吧。去年出差日本，路過橫濱車站地下一層的書店，想買一本書，找了一會兒沒找到，就跟一位穿工作服的店員說明情況，他不僅用敬語跟我溝通，還一路小跑很快找到了那本書。對此，陪我買書的久居日本的中國哥們說：“日本人的服務，不僅讓客戶滿意，自己也在服務客戶的過程中有了成就感。”服務他人，成就自己，這不正是國學提倡的“成人之美，成己之美”嗎？提升客戶體驗，提高自我價值，雙贏的服務一定是高品質的服務。當這樣的服務成為國家品牌時，不僅會形成尊重勞動的社會風氣，也會提高國家軟實力。 說到國家，就順便說說日本的選舉。日本街頭人多的地方，經常能看到某競選議員拿著麥克風，向路人宣傳自己的政治主張，以獲得選民的支援。這些競選議員不僅用敬語，還面帶微笑向路人行90度鞠躬禮，以示對選民的尊重。議員之所以如此畢恭畢敬，因為，選民就是他們的衣食父母，必需尊敬，並且一定要為人民服好務。當然，如果光說不做，下次競選肯定沒戲。 瞭解並掌握日文敬語，的確能起到促進民間交流，增進商務交往的作用。同時，敬語文化所形成的以長者為尊、以客戶為尊、以老百姓為尊的社會規矩以及國家軟實力，更值得研究借鑑。
日文敬語，透過特有的詞彙以及文法，幾乎形成了一套獨立的語言體系，是日本社會中的必備語言工具。同樣的意思，較之口語化的日語表達，敬語凸顯尊敬與謙遜。尊敬與謙遜是一種禮儀，也是一種素養，用一種特殊的語言表達將這種禮儀、素養固化並不斷傳承，形成了日文敬語的語言文化。瞭解日文敬語，不僅有助於民間交流，更有助於商務交往。 日文敬語已融入日本人的日常工作生活，主要用於長輩、老師、上司以及客戶等應予尊敬的人。為了強化正確使用日文敬語，日本大學生畢業進入公司後，首先接受日文敬語培訓。因為，如果某員工不會正確使用敬語，不僅會被客戶恥笑，也會有損公司在客戶心中的地位。可見，日文敬語有多麼重要。當然，敬語的使用是平等的，即便是消費者或商務專案的甲方，也同樣要使用敬語，以示禮儀。例如：當您進入日本料理店的時候，一定會聽到店員對您說“いらっしゃいませ”（歡迎光臨），等您買單離開的時候，您對店員說：“ご馳走様でした”（謝謝款待），店員則對您說“どうもありがとうございました”（感謝光臨）。至於商務郵件的開頭，一般都用“お世話になっております”（承蒙關照），結尾都用“どうぞよろしく お願い申し上げます”（請多關照）等等。這些很普通的敬語客套話，是日常生活及商務郵件中的必備表達。 同樣是敬語，也有區分。例如：“ご無沙汰しております”與“お久しぶりです”都表示“好久不見”的意思，也都屬於敬語，但前者比後者更顯尊敬，因此，多用於長輩或老師，後者多用於友人或同學。 敬語凸顯尊敬與謙遜，而尊敬與謙遜的表達方式很接近，很多時候文法的變化決定了是尊敬還是謙遜。例如：當請客戶吃飯的時候，請客方說：“ご馳走させていただきます”（我款待您），而接受宴請方在宴席結束時則說：“ご馳走様でした”（謝謝款待）。同一個敬語詞彙“ご馳走”（款待），結合不同的文法，表達了截然相反的意思。 敬語是一種社交禮儀，更是一種語言文化。這種文化體現著日本人傳統的等級觀念與服務精神。尊敬長輩、老師、上司理所應當，很好理解，尊敬客戶則體現著日本人的服務精神。舉個親身經歷的小事說說這種服務精神吧。去年出差日本，路過橫濱車站地下一層的書店，想買一本書，找了一會兒沒找到，就跟一位穿工作服的店員說明情況，他不僅用敬語跟我溝通，還一路小跑很快找到了那本書。對此，陪我買書的久居日本的中國哥們說：“日本人的服務，不僅讓客戶滿意，自己也在服務客戶的過程中有了成就感。”服務他人，成就自己，這不正是國學提倡的“成人之美，成己之美”嗎？提升客戶體驗，提高自我價值，雙贏的服務一定是高品質的服務。當這樣的服務成為國家品牌時，不僅會形成尊重勞動的社會風氣，也會提高國家軟實力。 說到國家，就順便說說日本的選舉。日本街頭人多的地方，經常能看到某競選議員拿著麥克風，向路人宣傳自己的政治主張，以獲得選民的支援。這些競選議員不僅用敬語，還面帶微笑向路人行90度鞠躬禮，以示對選民的尊重。議員之所以如此畢恭畢敬，因為，選民就是他們的衣食父母，必需尊敬，並且一定要為人民服好務。當然，如果光說不做，下次競選肯定沒戲。 瞭解並掌握日文敬語，的確能起到促進民間交流，增進商務交往的作用。同時，敬語文化所形成的以長者為尊、以客戶為尊、以老百姓為尊的社會規矩以及國家軟實力，更值得研究借鑑。