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    澳洲昆士蘭州農村小鎮卡Canungra的居民Amanda van Keimpema已經連續一週每天工作16個小時,因今年9月下旬附近發生了叢林大火。她暫停了自己的事情,將時間用於與緊急服務,當地報紙和社群成員一起傳播安全資訊。在該地區的危險退去之後,van Keimpema意識到自己已經精疲力盡,並開始招募人員幫助她。

    根據她的舉動,您可能會認為van Keimpema是一名自願協調員,或者也許是地方議會的成員。但實際上,她是Canungra(&arounds)社群的管理員,該社群是Facebook的一個私人群組,擁有3600多名成員(來自附近地區)。

    儘管群組不是Facebook獨有的-像NextDoor這樣的公司都是透過基於地理位置的社交網路建立業務的,但該社交媒體巨頭的全球每月活躍使用者近25億,這意味著最有可能在這些地方找到此類群體。

    本地的Facebook團體越來越多地充當當地的城鎮廣場,分類部門,Neighborhood Watch和緊急資訊中心,它們合而為一。但是,在大多數情況下,他們是由志願者經營的,他們在2019年投入了大量時間來弄清楚如何執行規則,解決糾紛並避免在此過程中被起訴。

    接受BuzzFeed News採訪的幾位管理員表示,他們管理社群群組的時間從每週幾個小時變為每天兩個多小時。當該地區發生自然緊急事件時,時間往往會增加,而這些事件在澳洲越來越常見。

    van Keimpema接受BuzzFeed News採訪時表示:“目前,我們遇到水問題,導致加入高峰。Canungra只有400人,但是每次發生環境問題時,我們都會吸引很多人加入。”

    Bates告訴BuzzFeed News:“由於最近的森林大火,有很多人想加入。這本應該是一個本地團體。有很多人試圖加入,說‘我們要搬到這裡’或‘我們有一個朋友在那裡’。將個人資料移到他們實際居住的地方需要花費時間。”

    Bates過去常常花時間刪除違反小組規則的帖子,但開發了分類工作的方法。自該小組成立以來的九年中,Bates成立了一個衍生小組網路-Nimbin Hook Ups討論組,Nimbin Hook Ups買入交易和易貨交易以及Nimbin Hook Ups-交易與服務。

    Bec Connor是沿海社群Facebook團體Stockton Community的管理者,該團體擁有近3800名成員。Connor還是一位前社群規劃師,具有社群諮詢經驗。她感到沮喪的是,Facebook在建立健康社群方面沒有提供更多指導,而是僅提供有關使用該小組的技術指導,併發布了一些基本的基本團體規則。

    Connor表示:“ Facebook有著有關‘善良,禮貌和無恨言論"的規定。但這確實是錯誤的嘗試。沒有工具包。”

    大多數社群團體都會制定自己獨特的規則集。有些,例如“不濫用”,是相當普遍的,但是其他一些規則可以變得非常具體,甚至很奇怪。在van Keimpema的小組中,禁止談論人們慢速行駛,因為這會引起太多爭鬥。Bates允許有關“疫苗選擇”的辯論,但嚴格來說只能在討論組中進行。

    當然,並非所有人總是遵循規則。每個接受採訪的管理員都強調,由於其職位,他們都曾遭受過辱罵。

    與其他成員可以散佈到世界各地的線上社群不同,附近的Facebook群組集中在一個地方,這經常導致線上緊張情緒蔓延到離線世界。管理員被告知,小組成員對抵制其業務的決定感到沮喪,甚至對要找到他們並對其進行人身攻擊的威脅都感到沮喪。

    Facebook群組為“鄰居監視”添加了新的維度。 任何成員都可以在其附近地區發出犯罪和可疑活動的警報,並在短短几分鐘內將數百人甚至數千人覆蓋。

    沒有一個管理員說他們被起訴了,大多數人說不滿意的小組成員至少提出了他們的問題。他們還聽說了其他群體中發生的法律糾紛。van Keimpema表示:“發生了一起事故,人們對附近郊區的一所當地學校的校長不屑一顧,現在他在起訴。”

    即使沒有請來律師,對於這些人群中群眾提供的資訊的質量也存在擔憂,尤其是在當地報業下滑和消失的時候。

    “我認為這反映了我們在Nimbin的社群和對話。人們經常會說:‘我真的很喜歡閱讀並看到每個人之間的相互關係’”,Bates表示。“對社群來說,這是一件好事。我無法想象沒有這個以後會怎樣。”

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