1、如果是有電話或是簡訊進來時，手機沒有聲音，可以檢視一下手機側面的靜音鍵，是不是不小心被按下了。

2、如果是用耳機打電話時沒有聲音，可以檢視一下是否沒有將耳機插頭摁到底。有時候手機保護殼太厚了，就容易造成耳機無法摁到底、接觸不好的情況。

3、玩遊戲的時候沒有聲音，可以去遊戲的option中看一下sound和music是否被靜音設定。

4、如果是通話時擴音器沒有聲音，可以將手機還原設定一下，在設定-通用裡可以找到還原的選項。

5、假如不是上述幾種情況，或者用了上述方法沒有解決，可以去專賣店或定點維修處請工作人員幫忙解決。

以上情況可能是手機運營商網路問題引起的，建議您撥打運營商電話詢問。；對方或者您的手機的送話器，話筒故障，建議您換一個號碼撥打，檢視是否解決。；如果是您的聽筒有問題，嘗試一下擴音功能，看下是不是聽筒接觸不良。；當前網路狀態不佳也可能導致以上問題，建議您將手機關機或者重啟。；檢查一下您的SIM卡，並且重新插拔手機卡。；還原手機網路設定，檢視是否解決。；手機連線電腦，開啟iTunes，選擇好韌體，進行刷機。；如果以上問題無法解決，可能是手機硬體出現了問題，建議您將手機拿到蘋果售後服務網點，進行檢測維修。