您好，請進入華為官網軟體下載地址重新下載對應型號的最新升級包，參考升級包中的升級指導重新升級。請將手機連線充電器後升級，升級過程中電池電量不足會導致升級失敗。升級過程中請不要插拔電池。若使用microSD卡升級，升級過程中請不要插拔microSD卡。若依然升級失敗，建議將手機重啟或備份重要資料後恢復出廠設定。若問題依然存在，請聯絡客服或攜帶購機發票前往服務網點檢修。

可能是因為當前網路不穩定，會導致升級包無法下載成功、下載時間過長或者下載的升級包並不完整。由於升級過程中，流程異常，導致升級失敗，為了確保升級成功，可以嘗試使用完整包進行升級。解決方案：（1）刪除系統更新的快取資料後更換網路重新下載：EMUI 3.1及以下：設定>應用管理>系統更新>刪除資料，EMUI 4.0 & EMUI 4.1：設定>應用管理>系統更新>儲存>刪除資料。清除資料後，請重啟手機，換一個網路環境重新下載。（3）使用其他方式嘗試升級手機：EMUI 3.1及以下：建議在消費者官網下載SD卡包升級。EMUI 4.0 & EMUI 4.1 & EMUI 5.0：透過設定>系統更新>選單>下載最新完整包，檢測新版本，檢測完畢後，點選一鍵升級按鈕，使用全包進行升級。

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