一、遵守和維護社會秩序，是每個公民的責任

飛機不同的倉位，是國際通行的慣例，也是航空公司自身對其服務產品的定位。

航空器屬於非常特殊的公共交通工具，其安全和秩序也是比較特殊的一種社會秩序，需要大家遵守。

但是遇到不遵守的行為，一定要有強制機構，可以維護公共秩序，維護安全。

對於擾亂社會秩序的行為，首先我們透過道德和輿論來進行約束，那麼對於極度自私的人，根本不考慮周圍人的感受，執意為了個人利益，而擾亂公共秩序。

對於此類人，應該有，也一定會有執行力機構，進行執法維護秩序。

以自我為中心，任何對自己的批評，都是與自己對著幹的表現。

這是常見的心裡問題。

面對別人指出自己的問題和毛病，很少會坦然面對，知錯就改。

動不動用各種方式，來恐嚇對方，試圖渾水摸魚，矇混過關。

不管有沒有能力，使用其他不想幹的手段，來打擊報復對自己提出批評教育的人，都是不對的，可恥的行為。

該女子最終沒有得逞，這也是註定的結果。

導致16分鐘的延誤，而被強制帶離。我們要明白一件事情，對於違法行為，一定需要有強制性的措施，一定要有強制機構。

經查，女子患有嚴重抑鬱。

對於一些心理疾病，很多人都不當回事，覺得沒有任何問題，也不捨得花錢去看心理醫生。然後任何心理疾病，都有可能在日常生活中，產生嚴重的後果，不能夠掉以輕心。

也希望該女子及時就醫，避免病情惡化。

飛機是非常特殊的公共場所，因為機上空間有限，一般不會配備執法人員。

但飛機上對於擾亂秩序和影響安全的行為，絕對不會姑息，一定會受到相應的處罰。

搶佔座位的行為，搶佔更高倉位等等，是行不通的。

對於很少乘坐飛機的人們，出行前，親人朋友或者旅行社，或者售票機構，要進行必要的普及知識工作。

避免因為無知，不知道前面那麼多座位為什麼空著，不知道啥叫頭等艙，不懂得規矩，而產生類似事件。

世界之大，無奇不有，買的經濟艙，卻強行佔據頭等艙，對號入座難道不懂？

據北京晨報訊息，近日，內蒙古五原縣，一名女子乘坐飛機，購買經濟艙座位票，卻強佔頭等艙座位，並且辱罵工作人員，導致飛機延誤。

據瞭解，該女子系內蒙古五原縣人，購買了經濟艙機票，但登機後卻佔了頭等艙座位。工作人員耐心勸解，不但沒能起到作用反而被該女子一頓惡罵。最終在飛機延誤了16分鐘後，該女子被工作人員強行帶下飛機。

下面來看看雙方對話：

工作人員表示：“因為您買的是經濟艙，不是頭等艙；所以，您不能坐在頭等艙的這個位置，您下了飛機，買一張頭等艙的機票就可以坐頭等艙了”。

而該女子卻表示：“為什麼要下飛機買呢？手機上不能買嗎？”

工作人員：“那您登機牌上不是已經換到經濟艙了，需要重新換登機牌，這需要一定的程式。”

女子：“你不就是一個服務員嗎？一件事情如果解決不了的話啊，趕快給我下崗，滾！”

從言語間不難看出，該女子囂張跋扈，明明就是在強詞奪理。坐飛機高鐵都分經濟艙和頭等艙，這點道理不懂嗎，當然花的錢越多，肯定是待遇越好，但是自己想少花錢又想有更好的待遇，這本身就是無賴行為。工作人員適當講解勸阻也並無惡意，結果換來女子惡語相向。並且導致飛機延誤。經過民警查證，該女子有嚴重抑鬱症，情緒不穩定，而此次也是自己獨自離家。

類似這樣“胡攪蠻纏”的事情，實際上與高鐵上“攔車門事件”如出一轍。當事者都是以“不講道理的姿勢”，要求公共服務者向自己低頭，卻忽視掉自己不講道理的行為，已經影響到公共服務秩序的正常運轉。這就使得公共服務的效率被迫降低，最終損害的自然是廣大群眾的利益。

於此，在類似的事情上，大凡思維正常者都會嗤之以鼻。不過，從近些年來，隨著公共服務中的“柔性執法”被推崇，使得那些不講道理者反而變得猖狂。他（她）們藉助公共輿論對於“柔性執法”的囹圄，篤定公共服務者對其不敢怎樣，這就使得這些人以“不講道理”為武功，橫行江湖。

只可惜，他（她）們卻不知道，所謂的“柔情執法”只是為規範“服務者”的工作行為，並非是拉低服務者的基本尊嚴。而作為受服務的普通民眾，只要違反公共秩序的要求，還是會受到一定的懲罰。不管是高鐵上“攔車門事件”，還是飛機上“強佔頭等艙座辱罵空乘事件”，服務者都表現的“異常柔情”，反倒是“被服務者”顯得“不講道理”，甚至“胡攪蠻纏”。

實際上，不管是服務者還是被服務者，職能和權利都是對等的，並建立在合情合理的基礎之上。要不然，所謂的服務就成為一場災難。從公共服務體系講，參與其中的每一個人都沒有無限權益的拓展權。

我們很容易能想到，如果服務者有無限的權利，那麼被服務者自然就會感到不爽。同樣的，被服務者如果擁有無限的權利，那麼服務者就自然很難有尊嚴的工作。甚至，因個別被服務者的“胡攪蠻纏”，會影響其他（她）被服務者的權益，這些都是顯而易見的問題。

只是，總有一些人在“局域內”被慣壞，就以為外面的世界自己也可以做主。可他（她）們卻不知道，在自己大罵別人“滾”的時候，實質上自己最該“滾”。一個良性的公共服務體系之中，實際上就是服務者做好自己的本分工作，被服務者遵守相應的秩序規則，在清晰的程式之下各自駐守，互相配合的事情。

而對於彼此的不滿和額外的要求，也是要基於程式上的合理，而非自己想怎樣就怎樣。誰都明白無限的自由，實質上就是混亂的緣起，只有彼此自我約束，自我遵從，才能建立起較為高效的公共服務體系。而非一說起“公共服務”，就認為服務者有問題。

我常講，對公共服務中的從業者和執法者不滿，可以向他們的管理部門提出投訴，要求所屬部門按照規則進行處罰整頓。不過，與此同時，要是服務者和執法者的行為方式沒問題時，也應該對其尊重，只有這樣服務者和被服務者才能彼此抵達，彼此理解，彼此支援。

從某種程度上而言，這些年公共服務的品質已經提升不少，反倒是一些所謂的“刁民”總是出來“胡攪蠻纏”。而這些“刁民”不僅是服務者的麻煩，同時也是被服務者眼中的“低素質人群”，而這種“共識”的達成，將會以良性的能量反哺秩序的完善，最終成就高效的公共服務體系。

試想，在接受服務的同時，如果能按要求配合，並且給予一定的尊重，然後致以感謝，我相信類似“胡攪蠻纏的事件”就會成為一種歷史。人們總說要“己所不欲勿施於人”，實際上在規則比較透明的公共服務體系之中，更應該去主動踐行。

一個正常的社會里，總是雙向完善的過程，沒有什麼可以憑藉單方面的努力而達成。常識是很需要普及的，可彼此的理解與寬恕也是需要播撒的。知道服務水平差要修正，感覺自身素質低就提升，這些都沒什麼可丟人的。

最怕的就是，明知自己病的不輕，還不想承認；或者別人知道告訴你有病，還拒絕接受治療。這樣的邏輯之下，結局總不會太好。最後，回到“強佔頭等艙座辱罵空乘事件”中，處置結果值得玩味。經調查，女子患有嚴重抑鬱症，系獨自離家。我們暫且不論病情是否真假，但有病就看病，有事就說事，最不道德的就是以“帶病之身”禍害世界。

我先看了那個影片，覺得女子真是無知，在什麼地方知道嗎？飛機上呢，不要說不配合空乘的服務，你大聲點說話都要注意，飛機上執行的規則是很嚴格的，有點不好的行為，就會被看作危及飛機安全，會被帶下飛機。

飛機動車這類都是有嚴格的時刻表，要按時出發，飛機也不是隨便什麼時候都可以起飛，要塔臺安排的，在規定的時間必須起飛，不飛就會影響到後面的飛機起降，會造成很重大的影響，女子賠的起嗎？

這個女子真是無知，發生了一次這樣的事，可能就會被進航空公司的黑名單，以後就不能搭這個航空公司的飛機，飛機又不像動車，上機後再補票，飛機的座位都是安排好了，所有乘客都要有座位，不能有站票，起飛和下降都是要求在座位上繫上安全帶，你站票能綁安全帶嗎？

所以大家也要控制情緒，發脾氣也要看地方，千萬不要在飛機和動車上鬧事，沒好處的。

現代社會，很多暴發戶，一夜之間，成了富豪，就認為自己是大牌啦！大蔥越來越多，大醬卻很少！有幾個臭錢，就不知道天高地厚，以為老子天下第一，誰特麼敢惹！及時惹事過了火，臭錢也能派上用場，出事了，自然有人出來平事。通俗點，或者開個精神病證明，文雅點，開個抑鬱症證明，總之，勞資有的是錢，有錢能使鬼推磨！天底下，沒有人見了錢不動心的，管你特麼滴規矩還是法律，在錢面前，屁都不是！有錢就有一切！

不得不說，很多時候，規矩是給遵守規矩的人制定的，至於不遵守規矩的人，那些所謂的人上人，特權階層，看誰都是人下人，看誰都是連給自己提鞋都不配！實際上，這些人才是真正可悲的人！

編者按：自古以來，有很多窮人，但是很有骨氣，越活越好！也有很多富人，身上沒有貴氣，倒有很多賤氣！說得就是這一類暴發戶！他們的錢來得太容易了，他們自身的道德修養還處在原始社會！

具體情況不瞭解。大道理不用講。如果在不影響其他乘客的基礎上，可以考慮讓她坐頭等艙。畢竟有病而且耽誤起飛損失更大。下機以後黑名單是肯定要上的。這點毋庸置疑。萬一下次發病對其他乘客產生了傷害，怎麼辦？有病不是豁免的理由。畢竟大多數人的安全最重要！

怎麼又是個女的？

現在這樣的奇葩女太多了！明明自己沒有不講理，踐踏公共秩序，卻道貌岸然振振有詞的找別人的問題。

這種女人得知道，公共空間不是自己家，想怎樣就怎樣！在家裡慣的沒邊了在外面依然飛揚跋扈，無法無天！這也是一種沒文化的表現。

還是因為沒遇到硬茬！大多數情況下對這種公然踐踏公共秩序的人現階段一般還是採取剋制的態度，就算有了點後果通常還是採取批評教育的方式，久而久之，很多人就敢於踩線，因為犯罪成本太低！

你看在國外，有幾個敢對執法者動手動腳的？因為大家都知道那樣做的後果自己可能無法承擔。也就沒有人敢這怎麼做了。

事件大體經過：3月25日，一女子購買經濟艙機票後強佔在頭等艙不走，空姐勸說後她要求現場手機升艙，買不了就讓空姐和地服下崗。最後導致飛機延誤十幾分鍾，被強制抬下飛機。事後瞭解，其患有抑鬱症，乃是獨自離家。

這樣的事並不是個例，也不是今天才發生，強行佔在更高的艙位，賴著不走的人很多。不是每個航班都有，但是十幾二十個航班上，肯定會有一兩個的。

有的是朋友親戚在更高艙位，假裝去聊天就是不走的；還有跑到更高艙位假裝睡著了的，真以為空姐不知道人數；還有裝病希望被調到頭等艙的，最簡單的就是裝呼吸不上來。

總之，都是既想享受更高階服務，又不想掏錢。這樣的人雖然不算多，幾千人中一兩個還是有的。上述事件中的女子至少還提出要掏錢升艙。

曾聽一個空姐說過這樣一件事：兩中年女子一起出行，一個頭等艙，一個經濟艙。頭等艙位置還有剩餘。這時坐在經濟艙的女子就來頭等艙找朋友聊天。五分鐘後空姐請她回到座位，她很不情願的回去了。二十分鐘後，她又坐過來了，空姐也擔心被投訴，但又不得不履行職責。

十分鐘後，空姐禮貌地請她回自己的座位，女子很生氣的說：“沒看到我正和朋友聊天呢麼？怎麼這麼沒禮貌？”說完繼續和她朋友聊天，她朋友也不好幫她，也不好幫空姐，和空姐一樣大寫的尷尬。

最後只有請空警過來，空警肩上彆著執法記錄儀，錄影的紅燈一閃一閃的，很禮貌的詢問：“這位女士，請問你有什麼需要幫助麼？”

這位女士臉色難看，一聲不吭的回到自己座位上去了，再也不到頭等艙來了。

在飛機上鬧事，拒不服從機組人員的指揮，擾亂客艙秩序等，都算是違法行為，可以被處以拘留、罰款等處罰的。所以，在他們看來，“不就是坐了個更好的座位麼”的小事，其實並不小。

第二點：不要為了坐更高艙位而裝病，對於那些真的病的人不公平。時間久了，就會讓空姐對於真病和假病判斷不清楚，導致延誤真正需要幫助人的病情。

第三點：空姐清楚的知道頭等艙、商務艙的人數。必要的時候，她們還會寫小卡片幫助記憶，尤其是頭等艙的旅客。不可能存在，你偷偷的跑去睡覺，空姐不知道你是不是這個艙位的，還不敢喊醒你的情況。

第四點：請關愛抑鬱症患者，儘早治好病。不要讓他們到處活動，給別人帶來不便的同時，他自己也有可能染上麻煩。感覺抑鬱症患者康復中心有必要更多的建立。

素質低劣 丟人！！！ 不過話外之音 在飛機上如果頭等艙有空餘座位的情況下 航空公司是否應該修改相關規定可以在機上升艙呢？這是個雙贏的事啊！

自從精神病成為免死金牌後，抑鬱症也成了無理取鬧的合理法寶了？

你說她傻吧？絕對不傻……否則怎麼知道坐頭等艙更舒服？

你說她二吧？好像有點……不然不可能都成為了笑柄時還強詞奪理！

手機是能幹很多事……但是手機也不可能啥事都能幹啊！你可以在手機上買機票，不過也不可能你想買就一定要有啊！

讓別人下崗？……就衝你這不講理、惡人先告狀的壞毛病，我看有可能你會下崗哦！

不不不，看樣子還沒人敢解聘你……因為，您有嚴重抑鬱症啊。哎……我發現看了類似的新聞之後，我都開始有點抑鬱了！

顧客是上帝 自從這句話普遍之後 就變成渣 素質有待提升！俗話說發財立品！有錢坐飛機就發財了？有本事去買！

如果該女子不具備承擔民事責任的能力，就應該由其民事責任代理人接受相關的調查和處罰。擾亂公共秩序、危害公共交通工具的安全是極其嚴重的刑事犯罪，不能因為一句“她有病”就不了了之。如果該女子換作他人，而該女子的民事責任代理人也在這架航班上，請問TA能夠輕易原諒這個女子的行為嗎？

剛剛仔細看了影片，也看了眾多網民對該女子的批評，對媒體工作者的感受更深了，新聞必須中立啊，該女子確實素質不高，但是空乘有權利升艙的，因為起始對話沒有聽到，猜測是雙方對話語氣問題導致的！這事如果投訴到航空公司，相關空乘和機長肯定會被處分的！

最近老是這事，有病就成撒潑耍賴佔便宜訛錢搞事情不擔責的底氣了，公共資源，他人利益就該給出門不帶素質的人讓位？明確相關規定嚴肅處理才是解決之道，因為人做事也得看成本，成本高了給她騰地方也不敢撒潑。

在飛機上撒潑耍賴，還真是“高水平”，竟然使飛機延誤16分鐘！

3月25日，在內蒙古五原縣一民航飛機上，一名女子買的經濟艙的票，卻強行佔用頭等艙座位。工作人員對此對其勸解，依然賴著不走。並對工作人員出言不遜。最終，工作人員將其抬下飛機，其老公趕來接回。

由於該女子的無理行為，使飛機延誤16分鐘。

據民警瞭解，該女子患有嚴重的抑鬱症，此次是獨自出門。

但，網友對該女子抑鬱症的表現，卻有不同看法：網友說的不無道理，即使你有抑鬱症，也不是痴呆，不可能經濟艙和頭等艙傻傻分不清。

你也知道選頭等艙、選貴的地方坐。說明你意識是情緒的，並沒有抑鬱到糊塗的地步。

所以，別總拿精神方面的疾病做擋箭牌，這不能成為無理取鬧的理由。

近年來，類似這種在公共場所無理取鬧的人越來越多。安檢處拒檢、擋列車門、攔截列車，一個個“英雄”不斷湧現。影響公共交通工具的正常運營，套亂社會秩序。

對於這類人，應該嚴查、嚴罰！

如果真有某種精神方面的疾病，患者家屬應該看好、護好，儘量別讓其單獨出行。免得給別人帶來不必要的麻煩。疾病不能總當作違規的藉口，家屬應該積極給予治療，這樣，對誰都好。

如果真的不懂的人做出來的事，我們一般會選擇原諒，如果懂但是做錯了，我們也可以原諒，但是另外一些人好像不能原諒。

內蒙古五原一女子本來是購買的經濟艙的座位，卻強行佔著頭等艙的座位，空乘耐心勸導，她拒絕離開，並辱罵工作人員。

空乘解釋你買的經濟艙，所以不可以坐頭等艙的位置，如果想坐，你可以下飛機買頭等艙機票

該女子質問，我為什麼要下飛機買，我在手機買不可以嗎？空乘說： 那您也要下飛機，去重新換登機牌

空乘小夥子態度很和藹，繼續做工作，女子大聲質問：你不就是個服務員嗎，如果一件事都解決不好的話，那就趕緊下崗，滾。

這年頭不得個抑鬱症都不好意思出門。

思考了半天，對待這有抑鬱症的人還真不知道怎麼辦好？她們干擾了社會生活的正常秩序，也確實不能把他們怎麼樣，甚至我們還要同情，只是如果病了就不要經常出來了，老幹擾別人也不太好是吧。

這是一個很老的新聞了，事情發生在2014年8月份，一個年輕女子坐飛機因為"霸佔"座位，不聽勸阻，延誤飛機起飛，隨後被警察帶走，下面我們看看怎麼回事:

2014年8月31日夜晚，一位年輕女子從烏蘭浩特飛往廣州的CZ3244航班旅客登機時，手持經濟艙登機牌的她，一上飛機就坐到了高階經濟艙。空姐發現後，對該年輕女子解釋因為所購艙位不同和飛機配載平衡的原因請他返回原位就座。但該年輕女子不聽勸阻，不肯回到原位就坐。

沒辦法空姐只能報告機長，但當機長再次好言相勸時，該旅客還是不聽，並在機艙大聲咆哮：“為什麼不能坐這？我坐這犯法了嗎？有本事你們把我弄下去!”之後甚至不顧機長和機場地面工作人員的勸阻，得寸進尺又坐到了頭等艙，並且不斷對勸阻他的機組和地面工作人員進行漫罵指責。

為了保障飛機正常秩序與飛行，並且不耽誤其他旅客的行程，機長通知了機場警察。警察登機後，對事件進行了調查取證後，取消該年輕女子乘坐本次航班資格，並將該女子從頭等艙座位上帶離飛機進行進一步調查。

在飛機耽誤17分鐘後，正常起飛。據查此女子因為心情不好，所以才導致與機上工作人員起衝突。

你說你心情不好就不好，老老實實坐在你的位置上自己鬱悶就好了，說不定到目的你的心情就回復正常了，這樣一鬧，結果不是心情更差。

從該女子和空乘員的對話，不難看出，該女子對航空管理的相關規定不大瞭解，或是說一竅不通。空乘員服務態度可親可敬值得點贊。但有一點需要交流的是，該女子在雅亮的空姐面前畢竟是普通的女子，並且患有憂鬱症，難免有粗魯一面。搶坐頭艙，是她的不對，是她對空管的不知，但這點小事，協調不了，還造成耽誤飛行，這有小題大作吧。

“林子大了，啥鳥都有啊”！沒想到內蒙古一位奇葩女子竟然“火”了！以一種沒素質沒道德的行為而火了！奇葩呀！2018年3月29日，內蒙古五原縣一名女子買了一張經濟艙座，卻坐到頭等艙座位。

工作人員對票的時候，發現女子的購買的座位不符合條件，於是勸女子回到屬於自己的座位去。

但女子不理會工作人員的勸說，堅持蠻橫的坐在頭等艙座位，並且辱罵工作人員，態度十分蠻橫。

導致飛機延誤16分鐘，所有的乘客都跟著一起延誤了，最後這名女子被強行帶離飛機！

你買的什麼票，你就坐什麼位置！這麼簡單的道理，連五六歲的孩子都知道，作為一個成年人，難道連孩子都不如麼？可悲！如果人人不按規章制度做事，不講道德，那麼我們的社會還會安定和諧麼？

買飛機票，你買的是經濟艙，你卻坐在頭等艙，這難道不是無知麼？明明不可以做的事情，你偏做，這難道不是蠻橫無理的行為？對待工作人員辱罵，這難道不是沒素質，沒道德的行為麼？

我希望社會同胞們，為了使我們的社會更和諧，請人人遵紀守法，禮貌待人！

謝謝邀答：還真是不好回答的一個問題，在整個事件過程中空乘人員表現的非常有專業素質和非常理智，她不但能溫馨的提示該女乘客的作法違規，而且還能給其提出建議，如讓她辦理升艙雖然她沒有接受。作為空乘人員已經做到了仁致義盡。現在再說一下女乘客，起初該乘客的行為作為旁觀者也有點接受不了，如果是一個整常人的話，她的行為可以用潑婦來形容，但透過情況介紹是一位抑鬱症患者，如果是真的話也是可以理解的，因為我親眼見過抑鬱症患者，他們在好的時候與常人無異，但一旦發病卻也非常可怕，我就曾經見過兩個男性本病患者自殺身亡。所以遇到這種情況真是件棘手的事情，也希望大家能給予理解和關心，並幫助做好心理疏導工作善莫大焉。