這個問題太簡單了，就像朋友跟朋友之間的相處，大人跟孩子一樣的溝通，把別人放在第一位，這就是挑戰個人的真正本領，

第一：先說說如何和領導相處，和領導相處還是比較關鍵的，必修的科目之一，因為領導關係著你職位的升遷和職位的漲幅。態度上要不卑不亢，說話上要有技巧，瞭解你的領導是個什麼性格的人，例如：如果是領導是放權的人，那你就不必要事事請示，主動與領導溝通並彙報工作，主動，主動，不要太被動了，適當的時候把自己的優點展示出來，抓住關鍵時間點去解決一些問題，可以去處理領導一些不願意處理的瑣事，溝通細節上多使用陳述句，不要使用或者少使用反問句，反問句聽起來像是在質疑或者指責的含義，如果領導愛說，愛吹牛，可以遇事多請教請教以下領導的意見，適當的讚賞以下自己的領導，記住領導也是需要被誇獎的哈。

第二：和同事的相處，和同事的相處，公司一般考慮的是這個人的合作配合精神，尊重對方，平常少用點命令句，不要在帶有情緒的狀態下溝通，情緒不利於解決問題，不要在背後說同事的壞話，如果你本職工作做好的情況下，同事讓你幫忙，可以去幫，但是如果同事是隻懂得索取的人，下次要委婉的拒絕這樣的請求。

願職場愉快。

用八個字來回答這個問題吧，

第一、主動

主動微笑，主動打招呼，遇到什麼事，主動擔待，主動詢問，主動關心。要熱情主動多一點，不要被動觀望多一點。

第二、聆聽

領導說話，同事說話，多傾耳聆聽他們的意見、觀點、心聲，聆聽是一種最起碼的尊重，從聆聽中更多的瞭解他們。

第三、請教

遇到不了解、不熟悉、不懂的事情，多請教領導，多請教同事。請教，是最直接的謙卑，也是每一個人需要的被需要。

第四、分享

在工作中多總結，多分享。總結好的經驗、做法，分享個人的體會、觀點。一個人若不開放分享，就沒有溝通的起點。

何諝雄

2018年12月11日

廣州

職場中如何和領導、同事相處，是一件非常重要的事情。融洽的關係，可以讓你升職加薪，工作順利，樣樣舒心。關係處理不好，領導給你穿小鞋，同事個個擠兌你，讓你憋屈的都想死。

所以人在職場，不得不處處留心啊。

首先來說說如何和領導相處:

我的直接領導，前前後後換了十幾位。他們當中有年齡大的，有年齡小的，各種不同性格的都有。

剛開始的時候確實不大適應，工作起來也比較彆扭。時間久了，便能分辨出各自的性格，相處的也就比較融洽。

和領導相處，要注意以下幾點:

尊重心:不管他年齡比你大還是比你小，能力比你強還是比你弱，你都要發自內心的尊重他，不能怠慢領導。並不是因為你怕他，而是因為他有權力，他有資源。如果得不到他的幫助和支援，儘管你工作很努力，你也前途無望。

敬畏心:在工作中，你的觀點和工作方法很可能和領導不一樣，但你一定要按領導的意圖去做做，儘管你認為自己是正確的。不然的話，你就是在對抗領導。接下來穿小鞋的一定是你。

很多時候，領導考慮問題的角度和你是不一樣的。你看到的只是一個點，而他看的是一個面。所以你的思維一定要跟得上領導。不然吃苦頭的是自己。

不搶功:不能和領導搶功勞，儘管所有的工作都是你做的，你也要把功勞留給領導，並且要萬分感謝領導對你的扶持，領導開心了，以後在工作上，才會給你更多的關照。

捨得心:領導家大大小小的事情你一定要到場。份子錢至少和大家一樣，如果少於別人，你以後肯定有吃虧的地方。

再說說如何和同事相處:

其實在職場中待久了你會發現，同事間沒有真正的朋友，而更多的是合作伙伴。

所以你不能隨意的把自己的秘密都告訴同事，也不能在同事面前議論別人是非。但你還必須和同事友好相處。

在工作中你要多讚美同事，關心同事，要經常給同事一些小恩小惠。比如說家鄉有什麼土特產啦，出去旅遊帶個小禮物啦。總之你心裡不能沒有同事，同時，要把握好一定的尺度。

總之，在職場中，要想和領導及同事處理好關係，不是件很容易的事情。同時，大家也不必過於擔心，只要掌握了以上一些方法，再加上你自己的一些聰明才智，你一定能和領導及同事，相處甚好。祝你工作順利，前程似錦！

–END–

不曾謀面，心心相印。

簡單說一下我對如何與同事和領導相處的看法：

做什麼事情之前都要明確為什麼去做。所以首先要做的是就是知道自己為什麼要和同事還有領導相處好。

和同事好好相處的原因可能有以下幾點：1.和同事相處好是為了在職場上不被排擠，不被孤立。2.和同事相處好是為了和同事成為朋友。3.和同事好好相處是為了在工作上獲得支援，得到幫助，等等

和領導好好相處的原因可能有以下幾點：1.為了給領導留個好印象，在工作中不被領導為難。2.為了以後有升職的機會，領導會想著自己。3.為了從領導身上學到東西，等等

當知道自己為什麼要做之後，就可以針對目的進行行動。比如只是為了和同事和領導成為朋友，那麼就像和朋友相處一樣對待他們就可以了；如果是想獲得工作上的支援和幫助，那麼就要展現出自己的價值，使領導和同事在幫助你的同時能夠獲得收穫。

這樣針對不同的目的和場景採取相對應的相處方式，才能夠分清工作和生活，在不同的場合拿捏清楚，在工作中和領導、同事成為好夥伴，在生活中和領導、同事成為好朋友。

在職場中面對不同職務的人，所用的相處表達方式是不一樣的。有許多的人就是因為距離用詞把握不清，而感覺輾轉難行。千萬別不分職務不分級別就和人亂聊一桶。職場中最重要的是讓人感覺你明事理，懂分寸，距離把握的好，讓人相處舒適。很多時候事沒做好，關係不大。話沒說好，那別人心裡就有疙瘩了。事沒做好，可能其他人會認為你不擅長，或者能力欠佳。話沒說好，那別人就在想你是不是對我有意見，是不是在針對我，他人心裡就有疑心，有了疑心，上下級之間同事之間相處就容易出問題。

（Ps:上面說的辦事沒辦好，是指的一些小事，而不是起決定性的大事）

人際溝通上有三要素:人物，環境，氣氛。

也是說什麼時候該說什麼話，開大會就應該豪氣干雲，激情澎湃。開小會就應該切入實際，理性探討。私人交流就應該說明意圖，達成結果。

我們可以根據職場上的職務劃分為上司，平級，下屬。根據不同的劃分，所用的交流也不一樣。

例如，同樣是說明一週工作事項。

對上司就是彙報當週工作進展及重點，下週準備完成下一步工作安排，在諮詢上司意見。

對平級就是交流當周完成工作完成事項及工作中的問題能否協調完成。

對下屬就是總結當週完成工作，指出當不足，提出下週工作要求。

上面的例子簡單的說就是同樣的一件事，

對上司是請示，

平級是交流想法，

下屬是指導建議。

同事之間相處

下屬對上司應該是尊敬有禮，不卑不亢。

平級之間應該是真誠相待，互幫互助。

上司對下屬應該是排解疑惑，令其成長擔當。

職場中，角色即是人格。

你在工作中，你是什麼樣的角色，就要履行什麼義務，擔起什麼責任。

你是上司，你就要部署目標，協調部門。督促下屬完成工作目標。

你是下屬，就要解決完成目標中遇到的難題，報告工作進度與結果給上司。

如果是平級之間，就是交流問題，互換資源，達成協作。

所以，工作中角色很重要，以目標為導向，為結果負責。

因為題主問的問題比較寬泛，我就把怎麼在工作中與領導和同事相處溝通分為三類:

工作交流

日常相處

工作矛盾

1.工作交流

與上司工作交流時說明來意，稟明重點，報告結果，彙總問題，請示後續工作目標。面對自己當下不能解決的問題，尋求上司幫助或指明。語言要簡潔明瞭，吐字清晰，談吐要緩慢得體。

與平級工作交流時互問問題，交流工作進度，互換現有手上可利用資源，交流目的以完成手頭工作目標為主，也可以探討工作形式與工作規劃。語言要隨性大方，表達要注意尺度，言語措辭要注意分寸，不能被抓住把柄。

與下屬交流工作時提出要求，指出不足，歸納下屬遇到的問題。督促完成工作計劃目標，協調下屬之間工作上的問題。

2.日常相處

與上司日常相處，尊敬有禮，態度友好，不過度阿諛諂媚，也不過度保持距離。不卑不亢，把握好分寸感，適時由衷的讚美領導幾句，比總拍馬屁的好。（不管你上司能力有沒有你強，只要他是你上司最起碼的尊重都必須給予，這是鐵律。）

與平級日常相處，應該隨性大方，真誠相待，互幫互助，多交流工作進展與遇到的難題，尋求協同共進，現有資源可以互換，實現雙贏。不過度依賴，又不過度特立獨行。相互扶持，共同成長。

與下屬相處，和藹大度，相互尊重，不以權壓人，要以德服人，適時提點。尊重下屬想法，肯定付出。同時也要提出要求與目標，促使進步。

3.工作矛盾。

工作中因為立場不同，工作的方式不同，也會有觀點上的碰撞，有碰撞，就容易產生矛盾。面對矛盾，對不同的人處理的方式也不一樣。

對上司:應該說明利弊，分析得失，說明原因。上司理解就按照自己想法執行。上司不同意不理解，千萬不能吵不能爭。

上司不同意不理解，一般有兩種處理方法:

不理解上司的決定，就在執行中理解。

不聽從上司的安排，事成事敗後果自己承擔。

（一般不建議違背上司安排，因為可能上司考慮的是大局，或許有其他不方便說的原因，總之不建議非原則性的問題和非根本性的利益和上司頂撞）

對平級:表明自己的工作需求，能協商的協商，能相互退讓理解的就相互退讓。非原則性問題或根本性利益，矛盾不要深化，多一個敵人，就少一份助力，一切以協調為主，實在溝通不了，尋求上司裁定。

（平級之前是最容易產生矛盾的，因為誰也不服誰。工作上的問題，平級之前最容易爭執，推脫，產生糾紛。）

對下屬:先反思自己是否有損害下屬利益，有的話馬上糾正，並主動提出，消除矛盾，以示大度。如果沒有那一般是不習慣下屬的一些做事風格，或者是因為下屬一些不恰當的作為損害了自己或者團隊的利益，對於這種首先可以鄭重提示，再犯略施小戒。較嚴重的在自己的職權範圍內，約束他，一切按規章制度辦事。

（一般下屬和上司鬧矛盾就是上司一些做法侵害了下屬的正當權益，下屬才敢和上司頂撞鬧情緒矛盾。不然在職場裡，一個正常的成年人不會無緣無故去頂撞上司，除非腦子不好，或者背景太強）

對下屬之間的矛盾，非原則性矛盾，身為上司，都可以淡化處理，點到即止，不一次太過。因為想升職，下屬也是你的一大助力，想往上走的人，不能脫離群眾，也不能沒能群眾基礎。

還要一些日常交流處理注意事項

上司因為誤解批評你，不能當面頂撞，事後找個合適的時間，解釋清楚，不能讓上司下不了臺。

下屬因為誤解當眾頂撞你，一定要現在就指正，不可讓下屬在公共場合挑戰管理權威，事後可以在叫到辦公室私談。

不公共場合頂撞上司，指出上司問題，這是最基本的。

不在公共場合批評下屬（非原則性錯誤）私底下可以嚴厲指出，要給下屬留面子。

平級之間批評你下屬要制止，你的下屬不能由別人指教。

有問題不懂要請求解惑，

去上司那裡就是請教問題。

去平級那裡就幫忙解決問題。

下屬那裡就是有個問題，看你能不能解決。

對上級談工作用匯報

平級之間談工作用交流

對下級談工作用建議

以上都是一些日常注意事項，希望題主看了以後可以舉一反三，從裡面學到一些職場共事技巧。總之一句話，

在職場中:

尊重他人，平等待人，待人真誠，不隨意挑事，遇事解決要徹底。

為人處世第一，工作能力第二。

最後也是最重要的，關於原則性問題與自身根本性利益不能退讓。

職場是個既沒有硝煙，雖然沒有刀光劍影，但也是處處暗藏風險。你在公司太露鋒芒，別人會說你出風頭，顯得別人一無是處；你保持老實，領導或老闆又不喜歡。職場這個生態圈，你要是沒能力，別人笑話你，要是你有能力，別人又嫉妒你。

無論做什麼事情，都講究“分寸”二字，既不能有不足之處，也不能有過分之處。只有做到恰到好處，才能夠使事情向好的方向發展，否則有害無益。那麼，既不能太過招搖當刺頭，又不能墨守成規當老好人，我們職場人應該怎麼做呢？

01 處理好與領導及同事的關係，職業發展才會更順暢

在單位太露鋒芒，會被同事嫉妒排擠，如果保持老實，老闆又會覺得員工沒有才幹，不優秀，這種現象在國企、事業單位和公務員單位較為常見。這就是典型的沒有處理好同事和上級關係的情況，會對自己的工作、升遷都會造成很大的影響。

我一個朋友，小宋，在剛進入一家國企工作時，就吃過這樣的大虧。她剛進入這家企業工作時就積極表現，單位每次活動都擔任主持人，在跳舞、唱歌、打球等活動上都積極表現，多次比賽獲得大獎，深受領導上司的好評。但是，她太過高調，處處鋒芒畢露，在和同事關係方面就有些牴觸，在2年一次的公司中層管理幹部內部競選中，三分之二的人都給她評最低分。最後，就算她的競聘演講分數第一，還是因為沒處理好同事關係，而名落孫山。

按照每天工作8小時來算，職場人一天至少有三分之一的時間，要和領導、同事打交道，如果和領導、同事的關係處理不好，那麼，工作上不僅會浪費大量精力，還得不到很好職業升遷。

職場上最重要的就是做事和做人。只會做事還不行，還要學會做人，處理與老闆和同事的關係，就是你會不會做人的表現之一，和他們把關係處理好了，你做事也會順暢很多。

02 與同事和領導說話、處事要有分寸感

在公司裡，擺正位置，做好定位，才能更好地處理好老闆和同事的關係，你需要做好以下幾件事。

第一，尊重你的同事和上司，說話儘量避開對方的痛點

不需要刻意地討好同事、領導，但與同事、領導搞好關係，有利於工作的展開。發自內心地尊重他人，學會適當換位思考。

在和同事及領導聊天的時候，儘量避開對方的痛點。 比如同事工作不順，遇到難題的時候，你講自己剛剛完成了個大專案準備分獎金了，就不太合適；別人失戀的時候，你講男朋友對你多體貼多好，對方會傷心。每個人都有跌入低谷的時候，失意的時候不太會想聽到別人有多爽，照顧一下別人的情緒。

第二，不要好為人師，在別人做事的時候指手畫腳

比如同事在開車的時候，你坐在副駕駛座上，就不要說什麼“趕緊變道”，“別那樣啊”，“我說了這條路堵吧，你就是不聽”，各種指導別人開車，全程指手畫腳不停歇的人，最討厭。 還有那種找你做個設計吧，他就在旁邊指指點點，哎呀，不要在這用這個素材啊；哎呀，你的紅色用得太多了不好看；既然你選擇了讓別人做，就尊重對方，信任對方，不然的話，你行你上啊！

第三，保持必要的禮儀，保持客氣、風度和大方

不需要特意找話題，有時候只需要保持傾聽、點頭微笑即可。害人之心不可有，防人之心不可無，職場上，大部分同事間都是競爭關係，與同事保持一定的距離，不要太推心置腹，那麼，在一定程度上也可以防止有心人利用你的弱點攻擊自己。

第四，不要太過熱情，這會讓人感覺不適

有些人特別熱情洋溢，見第一面就引為知己，這停留在口頭上也還好，可怕的是肢體語言過於親近，上來就挽著胳膊啊，擁抱啊，拉著對方的手啊，說話的時候拍拍你啊，不是每個人都會反感，但確實有些人不喜歡這樣的，他們需要跟其他人在肢體上保持界限。尤其是夏天很熱啊，身上很黏，很多汗水啊，咱們的關係和咱們的肢體距離不合拍啊。

第五，收好玻璃心，你絕對無法做到所有人都滿意

工作中不要夾帶太多私人感情，明確好你和領導、同事溝通，都是為了更好的工作，就事論事，不要因為被同事排擠、打擊就覺得世界灰暗。如果與大部分的同事都相處不來，那麼，好好反省自身有哪些需要修正的行為和言行，保持謹慎，儘量低調謙虛，與人為善。

你不是人民幣，不是誰都愛你，因此，請收好自己的玻璃心，職場有時候殘酷的可怕。保持積極樂觀的心態，控制好自己的情緒，戒驕戒躁，至少在職場上保持這樣的節奏。良好的情緒控制能力會讓你更專業，更穩重，更值得領導和同事信賴。

03 與領導相處既要不卑不亢，也要注意處事方式

與領導相處並不是一味奉承討好就行了，跟領導相處，我最大的心得是不卑不亢。

職場中，最本質的是利益交換，而不是溜鬚拍馬。溜鬚拍馬，領導心裡確實舒服，不過就那麼一陣子，過去了就過去了，只不過給你自己臉上刻上了“馬屁精”三個字。

利益才是永恆的，你拿不出利益，誰都看不上你，所以對領導，維持最基本的禮節禮貌就行了。任何事情，領導如果不明示你，要你去猜他的意圖，你不要自作聰明，就按照你的思路去做，如果做不好領導也拿你沒辦法的。他頂多在自己的職權範圍內讓你難受一點點，不會有什麼大不了的。

另外需要注意以下4點：

第一，提升自己各方面能力，讓領導看到你擁有能幫他賺錢和解決問題的能力和價值。

個人的能力要不斷加強，解決別人能解決不了的問題和麻煩，就能成為領導手下的王牌，受到領導的認可、欣賞和重用。

人脈資源廣，在關鍵時刻能幫助領導解決各種突發和緊急的狀況，站在公司的角度思考問題，那麼，升職加薪指日可待。

第二，保護好自己，做事留痕，不在領導面前耍心機。

做事要留有痕跡，這能在關鍵時刻保護自己，規避未來有可能撞上的坑。不該問的不要問，不該說的不要說，忠誠，少八卦，才能讓領導安排去做更自己重要的事情。

不要在領導面前耍心機，搞小聰明，有時候，領導之所以能成為領導，必定有自己的過人之處，也許自己的小動作已經被看在眼裡，做人做事留一線，才有領導栽培你的可能。

第三，學會管理老闆的預期，讓老闆適度參與你的工作。

我們有個人性的弱點，對於自己參與的事，會格外有好感。所以讓老闆適度參與你的工作，他在參與中，既知道了你的難處，會格外體諒你；同時也因為參與了，覺得這個專案很牛逼，他覺得自己很厲害的同時，也會順便表揚你。這樣你本來做了90分的事，就變成120分了，這就超出了他的期待，雙贏。

第四，體制內或大公司，若想進步，一定要高調做事，低調做人。

高調做事不是要讓你四處宣揚你乾的多有多累，而是有意無意的要讓領導和同事知道你每天在為解決哪些事奔走，你的日常工作都在忙些什麼，有困難多和上級溝通，最好同時提出自己的幾種解決方案讓領導選擇。

自己悶頭做事，周圍人都不知道你天天都幹了啥是最不可取的，容易在一個崗位上送走很多後輩自己還沒上去。

在職場這個江湖當中，不僅要懂得察言觀色，更要學會分享功勞，最重要的是低調做人，高調做事，做完還要彙報。彙報時，不要只給老闆壞訊息，也要給他好訊息，如果你只是不斷地帶來壞訊息，久而久之，你自己也就成了壞訊息。

職場中，無外乎兩種人即領導和同事，按格局來講就是，縱向上是領導和被領導的關係，橫向上是同事關係，縱橫交錯，形成職場的大格局。

人們經常說職場如社會，其實職場只能算是縮小版的社會，因為職場中必定都是正常的自然人，所謂的複雜關係其實也是正常的人際交往關係。因此，這裡建議在處理同事與領導關係中把握好以下幾個方面：

一、掌握好一個“度”字

畢竟職場中人與人之間存在著利益糾葛，無論領導和同事都受到利益驅動力的影響而行動，與己有利就會想方設法大行其道，與己無利甚至有損自己的事情，就會千方百計的避開，這是人性使然。所以，在與領導和同事相交時，要把握好“度”，不能全部的坦然相交，留有心中那一份隱秘，否則，會遭受無可挽回的損失。

劉斌和呂方稱兄道弟很長時間了，他倆也自認是好朋友，平時在一起聊天交流想法，沒有任何的顧忌。

有一天，經理說：“有一個到歐洲組建專案部的名額，你倆誰去？”

再與呂方談話的時候，由於呂方對劉斌的情況非常清楚，就把劉斌與另一家公司私下來往的事情告訴了經理。

結果呂方如願以償，劉斌不知道是呂林出賣了他，臨走還為呂方送行。

二、用好一個“情”字

與領導和同事相處，還要打好一個感情牌，對領導而言你是下屬，下屬應該儘可能的去維護領導的權威，在領導那裡，讓他感覺到放心和可信任，為自己的職業發展提供較好的動力。

在同事那裡也要形成良好的交往關係，一般情況下，在單位總要有幾個人說的來的人，不是小團體類似小團體的關係，有什麼事情可以共享心得，這樣就不至於讓資訊閉塞，也減少別人算計你的機率，這是職場必行之道。

因此職場的情是必須要修煉的，也許你對某位領導和同事心中有反感，於此，我要提醒你，不要流露出不滿和敵意，要在表面上認可和積極交往。

這可能在人的本性中很難進行，可在現實的職場中，你的愛恨情仇絕不能直接顯露出來，否則你會樹立許許多多的對立面，那時無人能幫你，也許成為職場中的孤島，寸步難行。因此用好情字，讓你在職場中游刃有餘。

三、學會一個“忍”字

心字頭上一把刀，這是對人本身的考驗，你能否喜怒不形於色，泰然處置突發事件，這個忍字是很好的詮釋。

職場中要學會忍，不能什麼事情都爭個明白，要把握好以下三個方面：

一是裝糊塗，吃小虧。

有些時候不能太明白，需要假裝不清楚內在含義，不知者行事難免吃虧，但這是在可控範圍之內的事情。

畢肖君的公司是一家外貿公司，他們每一次對外籤合同前，都要到總經理辦公室去簽字蓋章。

每次去蓋章的時候，經理夫人都在那裡長時間打電話，顯示她很忙的樣子。

員工們很有意見，但是知道他是經理夫人，也是敢怒不敢言。

有一次畢肖君有一單特別急得合同，看到經理夫人好像打電話過程中。

畢肖君就用別的電話打了一下，結果電話通了，經理夫人很尷尬。

過了幾天，畢肖君被通知調到外地的一家公司。

這個例子提醒人們，畢肖君就不能像其它員工那樣忍耐，義氣行事，脾氣沒有控制好，明明惹不起，還要捅馬蜂窩，結果工作受到很大的影響。

二是不能夠強出頭

有時看不慣的事情，你可以選擇躲避，特別是不涉及到你本身利益的時候，更不能參與其中，絕不能因腦子一熱就充當英雄，充當捍衛者，到頭來吃虧的是你自己。

三是不能自以為是

這是職場大忌，特別是，當你能力比你的上司能力強的時候，更要注意分寸，不能讓我比你強，就想怎樣就怎樣等情緒表露出來，那是自斷出路。

總結：職場中看似複雜，實則脈絡清晰，只要你擺正自己的位置，控制好自己的心態，把好“度”、用好“情”、學會“忍”，那麼你在職場中定會如履平地，遊刃有餘。

1. 權力結構

在你開口之前，要先判斷在這段關係中權力的方位，看誰掌握著決定權。 決定權在對方，像和領導談加薪，那麼你要做的是說服；如果決定權在第三方，那麼你要做的就是辯論；如果決定權在你和對方，那麼就是雙方談判。不同的權力結構，要用不同的溝通方法。

2. 心理需求

想要保持和溝通物件的良好關係，就要滿足對方的心理需求，這樣對方才願意投入真情實感。 比如，在你要讓對方決策時，可以多提供幾個選擇，讓對方感覺到自己有選擇的空間，滿足他的自主性。

3. 積極聆聽

這裡的“聆聽”不全是我們認為的意思：聆聽的目的是為了“懟回去”，而不是為了真正理解。記住，好好聽話，有時候比說話更重要。

4. 轉述反饋

為了確保自己正確理解了對方的意思，在對方說完後，你應該簡單轉述一下，確保沒有誤解。 比如老闆說“這項工作立刻去完成”，你就可以說：“好，我優先它，那我手裡其他的事情是不是給它讓路？”

5. 認同分歧

你和對方出現嚴重分歧時，最有說服力的不是講道理，而是講故事。 比如，針對一個社會問題，對方的觀點讓你完全無法理解，這時別忙著抨擊他，你可以先講講你的哪些經歷讓你有了這樣的觀點，然後再問問他有什麼故事，讓他那樣想。

6. 能量管理

正式的溝通要求大腦高速運轉，非常消耗能量。在能量不足的時候，大腦就特別容易“鬧情緒”，導致話不投機。 所以，不要在雙方都很累、餓肚子時開啟重要對話，儘量避開午飯前、晚飯前。在重要對話前，要睡個好覺、吃頓好飯，呼吸新鮮空氣。

7. 打包利益

談判中，不要過多在乎利益不同點，而要多關注雙方利益不衝突的部分。 比如，你是一個HR，有一位條件很好的面試者，只是薪酬要求高。這時不要直接“殺價”，而是問一句：“除了薪資，還有別的什麼需求嗎？”想要讓他在薪資方面讓步，就要滿足了他的那些其他需求。

8. 問題外化

要把“問題”和“人”分開，人是人，問題是問題，你和對方就從對手，變成協作的共同體。 比如，你和一位長期合作方談價格，心理價位就差1萬元，誰都不想讓步。一般人可能會說“就1萬塊錢你也太斤斤計較了吧”，但懂得問題外化，你就可以說：“坦率講1萬塊錢也不是大事，但我確實沒法隨意讓價。咱倆現在一起想一想，這1萬塊錢的差值有什麼方法能解決掉？”

9. 替代方案

真正能讓你在談判中保持強硬力量的，不是你自己的市場地位、產品品質，而是你清楚地知道，自己有一個很好的替代方案。

10. 找共同點

研究表明，人都更喜歡跟自己相似的人。如果你想讓溝通物件喜歡你，就要試圖找到你們相似的地方。

你可以看看對方的背景，來自哪裡、從哪個學校畢業、有什麼工作經歷，還可以看看對方的喜好，來發現共同點。