1、手機丟失之前需同時滿足這些條件，才能使用手機找回功能並定位：手機開機、手機聯網、手機上登入華為帳號、並且開啟查詢我的手機功能。（缺一不可）2、滿足條件後，可以電腦登入華為雲服務（

http://cloud.huawei.com

請您確認丟失裝置是否有登入華為賬號並且開啟查詢手機功能，如果登入了華為帳號並開啟了“查詢我的手機”，則可以使用查詢我的手機功能進行定位、遠端鎖定、播放鈴聲、擦除資料等操作。

以下步驟也許能幫您定位手機並保護資訊：

1．在電腦或其他裝置瀏覽器上登入 cloud.huawei.com ，或在另一部華為手機上登入“查詢我的手機”應用。

2．定位裝置。開啟“查詢我的手機”定位成功後，然後在裝置列表中選擇需定位的裝置。成功定位後：

a.傳送警告資訊。您可以透過“查詢我的手機＞遠端鎖定”傳送警告資訊，儘量使用友好的溝通詞語，並留下您能使用的手機號以便對方能與您聯絡。

b.設定手機響鈴：可以檢視裝置的位置資訊，您可以根據位置資訊前往，並在到達附近位置後可以設定手機響鈴，以便您能透過鈴聲更快找尋您的手機大概位置（儘量避免未到達時開啟鈴聲，防止拿到手機的人強制關機，導致無法進行定位）

c.可以進行擦除資料操作，以保護您的資訊保安。

如果定位失敗，會顯示”離線”或是“裝置不線上”, 表明您的裝置可能已經關機或是不滿足定位條件，但仍然可以進行遠端鎖定、擦除資料，待裝置成功定位後指令會立即生效，以保障您的資訊保安。

d.若開啟了查詢手機“傳送最後位置”開關，開啟後在裝置電池快耗盡時（電量5%~10%），裝置會自動向伺服器傳送最後位置資訊，若未開啟此開關，裝置不會自動觸發定位。