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  • 1 # 商業場景互動服務

    伴隨網際網路和人工智慧高速發展,零售行業進入智慧新零售模式,從資訊化到資料化、場景化、智慧化,行業走勢和發展脈絡的演進愈發清晰。

    在有的人眼裡,智慧新零售是一個風口,就像多年前的網際網路一樣,抓住風口躺著都能賺;然而,也有人擔憂,騰訊、阿里、蘇寧、京東都已經在智慧新零售這輛快車上,怎麼才能上這輛車呢?

    智慧零售發展熱潮下,傳統實體企業也陷入了沉思:該不該轉型?擁抱智慧零售呢?

    傳統零售環境改變,轉型迫在眉睫

    零售業總是離不開人、貨、場三要素,如今伴隨消費水平、消費習慣等的改變,傳統零售人、貨、場均發生了變化,不斷向傳統零售商提出新的要求。

    人:消費者已經發生了變化,以90後、95後為代表的年輕一代成為零售商重點關注的群體,他們重體驗、重參與,強調品質感與個性化,也掌握更多利用網際網路的技能,要求零售商能提供細分化的服務和更多數字化體驗。

    貨:“貨”的形式也越來越多樣化了,不僅有有形的,還有無形的,不僅有單一的,還有“貨+”的。與此同時,在線上與線下結合的過程中,零售商卻極易出現串貨、亂價等內部競爭問題,需要進一步融合,加速銷貨、賣貨的過程。

    場:消費場景從單一走向全渠道。從前,消費者從一個固定的消費場景中選購,再轉移到另外的消費場景去選購。零售商需要打破消費場景間的界限,讓消費者隨時隨地處在消費場景中,激發全景消費體驗。

    轉型,又該如何推進智慧新零售

    很多人確實看到了智慧新零售的趨勢,也想抓住機會搏一搏,但是從傳統轉入智慧新零售談何容易,該如何推進智慧、智慧、融合、創新的發展之路呢?

    打造科技智慧穿戴產品,致力於變革傳統零售人/貨/場的關係,為眼鏡、美妝護膚、美容美髮、珠寶首飾、服裝鞋帽等行業產品的智慧新零售提供定製化解決方案!

    (1)重視“人”

    即以消費者為核心,圍繞消費者需求做文章,且具有可識別,可到達,可互動的特性。透過多渠道、多觸點與消費者產生持續互動,把握核心消費人群的消費習慣、生活方式及潛在消費需求。

    (2)改變“貨”

    即注重提供專業化的商品服務,且單品可見,庫存可見。智慧貨架將實體商品與虛擬試妝完美結合,產品所試即所得,商品內容不受形式、種類和數量的限制,提高門店運營效率。

    (3)創造“場”

    即利用技術手段,打造多元化購物場景。可結合門店,打造智慧試妝測膚體驗區,也可結合無人店、售賣機,打破區域、時段、店面的限制,使得人、貨、場在空間和時間維度上得到最大延伸,消費場景無處不在。

    (4)構建“圈”

    即打造線上線下融合的購物場景。實現線上線下互動導流,構建以科技為中心的智慧新零售生態圈。

    未來已來,順應發展大勢,適時改變才是出路!

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