始運營工作,我們最常接到的任務無非是:
下個月端午節了,你來做一下活動策劃。”
你看看能不能搞一個專題,最近不是
xx品牌要釋出新手機了麼。 ”
好,那麼,今天我們來聊活動策劃案的事情。分兩個步驟:
如何進行活動策劃
如何寫活動策劃
給我一個做活動的理由
做活動策劃很簡單,也很難,簡單的是,你可以很輕易的找到做活動的理由,難的是,如何把活動和理由結合起來。那我們先說簡單的,做活動的理由。
時間理由是最常見的活動理由,時間理由有很多種:
法定節假日。比如,五一節——勞動最光榮 ;十一國慶七天樂。季節變化。比如,換季清倉大甩賣,巴拉巴拉。歷史上的今天。比如,七週年店慶,滿99 減 50,店長都瘋了
以時間為理由做活動,比較容易獲得使用者的認同, 使用者可能真的相信下週是店慶,而忽視了或許你把所有的商品都提了20塊。
與時間不同,從產品/商品本身也可以做活動,而且不受季節的影響,更類似一個專題組織,我們可以看到遊戲經常採用這種做法,比如,開服優惠活動、戰場活動等等 ;電商常用的什麼電視節、冰箱節、奶爸節。
產品 / 商品本身角度策劃的活動,需要策劃人員對產品或者商品有足夠的理解,並且能夠抓住消費者最感興趣的點去進行組織和引導。
這個我不用解釋了吧,來自喵星的你!不管是社會熱點、娛樂熱點、生活熱點,都是可以拿來做為活動素材、理由的內容,所以,
如果要從這個角度去設計活動,最起碼要知道最近有哪些熱點,人們為什麼關注這些熱點, 這些熱點我可以怎麼利用。
所謂“自爆”其實是“自我引爆熱點” ,但是,這個難度非常非常非常的高。所以,不建議初學者輕易嘗試,如果你真的要幹,建議你先閱讀一些書籍,做一些思考,然後再嘗試,比 如《引爆點》 、《部落》、《烏合之眾》 。
一個活動策劃,有了理由,接下來就要去設計活動規則。活動規則的設計準則就兩句話:流程簡單少思考、文案清晰無歧義。但是,在這個準則之上,還有一個很高的帽子,活動設計與理由無縫銜接。
舉個例子, 你是一個電商網站的運營人員,你準備做一個有關某類商品的活動,希望讓使用者覺得獲得了 實惠,但是你又沒有高昂的運營費用可以支出,怎麼辦 ?
①讓活動主題吸引人 ;
②讓活動給人獨特的感受 ;
④認真的匹配活動與理由。
前 3 點我們先放一放,先說4。匹配活動與理由的意思是,你別在夏天清倉電暖器的時候說“清涼一夏,清倉處理”,也不要在一個開服活動中過分強調充值排名——除非你真的是 KPI 壓到不得不這麼幹了。好了,再說回來。1、2 是文案活兒,這個不在這裡展開了,展開就沒完了,我只能告訴你,多寫多思考,不作不會死。說到 3,活動方式和規則,很多人看來是很簡單的事情,是的,但是未必。
活動方式和規則,很大程度上決定了使用者關注的利益點是否足夠吸引使用者來參與活動。幾個需要提醒的點:
普獎並不一定比抽獎更好,但抽獎的規則與分級爆率如果設計不好,那麼不如簡單粗暴的普獎,或者簡單粗暴的抽大獎。
活動規則越複雜,使用者逃跑的心態越強烈,但是如果你採用遊戲化的設計,分步驟給予獎勵, 那麼使用者就會很聽話的慢慢跟著你的節奏來。活動設計的再好,如果活動的宣傳沒做好,那麼效果還是會很差。
當我們過分執著於活動設計的時候, 我們通常會忘記, 即使一個活動再無聊, 如果有足夠多的人看到它, 它也可能會天雷滾滾的炸死一群人, 而哪怕一個活動再精緻, 如果人們並不知曉,那它也絕對會死的很難看。所以,活動策劃的另一個關鍵,宣傳渠道投放。
你知道你的活動是有針對物件的麼 ?
其實很多人在寫活動策劃的時候沒有考慮過這個問題,活動物件決定了你的活動會被什麼樣的人群接受,你的活動應該被誰看到轉化率才更高。 所以,如果你想要成為一個好的運營人員,請你時刻記住你的使用者是誰——這個道理,這也不僅僅對運營有效。
那麼,你要如何知道你的活動物件是誰
使用者運營的四件事:開源、節流、維持、刺激。活動運營就是要把這四件事的目標達成。所以活動運營很大程度上圍繞的物件是人,是不同階段的使用者。那麼我們就需要知道,我的使用者經常在什麼地方混,從而選擇投放渠道。
一個標準的活動策劃可能包含但不限於以下內容:
活動主題: 活動文案的一部分,讓使用者看的懂,明白你的活動是什麼主題,是否對他有吸引力。
活動物件:明確你的活動針對的群體,讓使用者看的懂,讓自己抓得住,讓領導認可。
活動時間:活動的開始時間、結束時間,獎勵的發放時間、領取時間。
活動描述:活動文案的一部分,讓使用者看得懂,決定要不要參與,怎麼參與。
規則詳情: 活動文案的一部分,讓使用者看得懂, 讓開發看的懂,一部分內容是在前端展示的, 另一部分內容讓開發知道活動如何實現。
投放渠道:讓市場看的懂或者你自己看的懂,要有投放時間、投放渠道的選擇、預算。
風險控制:讓開發看得懂你的風險環節是什麼,有無對應的措施來解決。
監測指標: 涵蓋大多數相關指標,包括投放渠道的監控、 使用者參與情況的監控、獎勵發放的
監控,等等。可以幫助你在檢視資料的時候找到問題點,並且啟發你去解決這些問題。
成本預估:一個活動要多少錢,單人成本多少。不一定非常準確,但是必須要有這個意識,
活動有不花錢的,但是如果要花錢,你要明白一個活動的容量有多大,對指標的幫助在哪裡, 為了這些利益,你需要公司拿出多少錢來支援。
效果評估:有成本就有收益,你的活動的目的對網站 / 產品的那些指標是有幫助的,如何體現,你要考慮,讓領導認可。
FAQ :可以另外準備一個文件, 提供給客服或者相關人員, 幫助解決使用者在參與活動中產生的困惑。 FAQ 要詳細、標準。如果活動規模大,光 FAQ 還不夠的時候,你要提前準備客服的培訓檔案,並積極進行溝通。
活動策劃的文字通常會分為兩個部分,一個部分是作為前端展示的,讓使用者看了明白、曉得如何去參與,更要能夠推動使用者主動的參與 ;另一個部分是作為開發的約定,如何設計如何實現,你要拿著文件去和開發溝通,必要的時候,你需要另外做一個文件,將流程、需求羅列清楚,並且和開發保持溝通。
活動策劃文件的目的,是為了有理有據, 做活動的理由、 耗費運營成本的代價、上線後可能的預期收益都要有。
通常,一個活動要經歷:策劃、開發、測試、宣傳、上線、監控指標、獎勵發放、效果評估。
要記住,為每件事都進行細節的確認、時間節點的把控(當然,如果有專案經理幫你管理, 你就需要和專案經理保持充分的溝通 ),不管活動大小,活動結束後,一份關於活動效果的 報告是需要完成的。
活動效果的報告可長可短,但通常要包含以下內容:
活動概述:簡單複述活動主題、物件、時間、內容。
活動效果統計:對活動結束後的活動效果進行描述。
宣傳效果統計:對各個投放渠道的效果進行統計,並且掌握每個渠道帶來的流量、轉化率的相關資料。
反思與總結:活動效果、宣傳效果帶來了哪些經驗和教訓,下次要怎麼調整,如何提高。
始運營工作,我們最常接到的任務無非是:
下個月端午節了,你來做一下活動策劃。”
你看看能不能搞一個專題,最近不是
xx品牌要釋出新手機了麼。 ”
好,那麼,今天我們來聊活動策劃案的事情。分兩個步驟:
如何進行活動策劃
如何寫活動策劃
如何進行活動策劃
給我一個做活動的理由
做活動策劃很簡單,也很難,簡單的是,你可以很輕易的找到做活動的理由,難的是,如何把活動和理由結合起來。那我們先說簡單的,做活動的理由。
理由一:時間時間理由是最常見的活動理由,時間理由有很多種:
法定節假日。比如,五一節——勞動最光榮 ;十一國慶七天樂。季節變化。比如,換季清倉大甩賣,巴拉巴拉。歷史上的今天。比如,七週年店慶,滿99 減 50,店長都瘋了
以時間為理由做活動,比較容易獲得使用者的認同, 使用者可能真的相信下週是店慶,而忽視了或許你把所有的商品都提了20塊。
理由二:產品 / 商品本身與時間不同,從產品/商品本身也可以做活動,而且不受季節的影響,更類似一個專題組織,我們可以看到遊戲經常採用這種做法,比如,開服優惠活動、戰場活動等等 ;電商常用的什麼電視節、冰箱節、奶爸節。
產品 / 商品本身角度策劃的活動,需要策劃人員對產品或者商品有足夠的理解,並且能夠抓住消費者最感興趣的點去進行組織和引導。
理由三:熱點這個我不用解釋了吧,來自喵星的你!不管是社會熱點、娛樂熱點、生活熱點,都是可以拿來做為活動素材、理由的內容,所以,
如果要從這個角度去設計活動,最起碼要知道最近有哪些熱點,人們為什麼關注這些熱點, 這些熱點我可以怎麼利用。
理由四:自爆所謂“自爆”其實是“自我引爆熱點” ,但是,這個難度非常非常非常的高。所以,不建議初學者輕易嘗試,如果你真的要幹,建議你先閱讀一些書籍,做一些思考,然後再嘗試,比 如《引爆點》 、《部落》、《烏合之眾》 。
給我一支將理由與活動結合起來的魔法棒一個活動策劃,有了理由,接下來就要去設計活動規則。活動規則的設計準則就兩句話:流程簡單少思考、文案清晰無歧義。但是,在這個準則之上,還有一個很高的帽子,活動設計與理由無縫銜接。
舉個例子, 你是一個電商網站的運營人員,你準備做一個有關某類商品的活動,希望讓使用者覺得獲得了 實惠,但是你又沒有高昂的運營費用可以支出,怎麼辦 ?
①讓活動主題吸引人 ;
②讓活動給人獨特的感受 ;
④認真的匹配活動與理由。
前 3 點我們先放一放,先說4。匹配活動與理由的意思是,你別在夏天清倉電暖器的時候說“清涼一夏,清倉處理”,也不要在一個開服活動中過分強調充值排名——除非你真的是 KPI 壓到不得不這麼幹了。好了,再說回來。1、2 是文案活兒,這個不在這裡展開了,展開就沒完了,我只能告訴你,多寫多思考,不作不會死。說到 3,活動方式和規則,很多人看來是很簡單的事情,是的,但是未必。
活動方式和規則,很大程度上決定了使用者關注的利益點是否足夠吸引使用者來參與活動。幾個需要提醒的點:
普獎並不一定比抽獎更好,但抽獎的規則與分級爆率如果設計不好,那麼不如簡單粗暴的普獎,或者簡單粗暴的抽大獎。
活動規則越複雜,使用者逃跑的心態越強烈,但是如果你採用遊戲化的設計,分步驟給予獎勵, 那麼使用者就會很聽話的慢慢跟著你的節奏來。活動設計的再好,如果活動的宣傳沒做好,那麼效果還是會很差。
3 讓我知道活動能夠如何讓你看見當我們過分執著於活動設計的時候, 我們通常會忘記, 即使一個活動再無聊, 如果有足夠多的人看到它, 它也可能會天雷滾滾的炸死一群人, 而哪怕一個活動再精緻, 如果人們並不知曉,那它也絕對會死的很難看。所以,活動策劃的另一個關鍵,宣傳渠道投放。
你知道你的活動是有針對物件的麼 ?
其實很多人在寫活動策劃的時候沒有考慮過這個問題,活動物件決定了你的活動會被什麼樣的人群接受,你的活動應該被誰看到轉化率才更高。 所以,如果你想要成為一個好的運營人員,請你時刻記住你的使用者是誰——這個道理,這也不僅僅對運營有效。
那麼,你要如何知道你的活動物件是誰
使用者運營的四件事:開源、節流、維持、刺激。活動運營就是要把這四件事的目標達成。所以活動運營很大程度上圍繞的物件是人,是不同階段的使用者。那麼我們就需要知道,我的使用者經常在什麼地方混,從而選擇投放渠道。
如何寫活動策劃一個標準的活動策劃可能包含但不限於以下內容:
活動主題: 活動文案的一部分,讓使用者看的懂,明白你的活動是什麼主題,是否對他有吸引力。
活動物件:明確你的活動針對的群體,讓使用者看的懂,讓自己抓得住,讓領導認可。
活動時間:活動的開始時間、結束時間,獎勵的發放時間、領取時間。
活動描述:活動文案的一部分,讓使用者看得懂,決定要不要參與,怎麼參與。
規則詳情: 活動文案的一部分,讓使用者看得懂, 讓開發看的懂,一部分內容是在前端展示的, 另一部分內容讓開發知道活動如何實現。
投放渠道:讓市場看的懂或者你自己看的懂,要有投放時間、投放渠道的選擇、預算。
風險控制:讓開發看得懂你的風險環節是什麼,有無對應的措施來解決。
監測指標: 涵蓋大多數相關指標,包括投放渠道的監控、 使用者參與情況的監控、獎勵發放的
監控,等等。可以幫助你在檢視資料的時候找到問題點,並且啟發你去解決這些問題。
成本預估:一個活動要多少錢,單人成本多少。不一定非常準確,但是必須要有這個意識,
活動有不花錢的,但是如果要花錢,你要明白一個活動的容量有多大,對指標的幫助在哪裡, 為了這些利益,你需要公司拿出多少錢來支援。
效果評估:有成本就有收益,你的活動的目的對網站 / 產品的那些指標是有幫助的,如何體現,你要考慮,讓領導認可。
FAQ :可以另外準備一個文件, 提供給客服或者相關人員, 幫助解決使用者在參與活動中產生的困惑。 FAQ 要詳細、標準。如果活動規模大,光 FAQ 還不夠的時候,你要提前準備客服的培訓檔案,並積極進行溝通。
活動策劃的文字通常會分為兩個部分,一個部分是作為前端展示的,讓使用者看了明白、曉得如何去參與,更要能夠推動使用者主動的參與 ;另一個部分是作為開發的約定,如何設計如何實現,你要拿著文件去和開發溝通,必要的時候,你需要另外做一個文件,將流程、需求羅列清楚,並且和開發保持溝通。
活動策劃文件的目的,是為了有理有據, 做活動的理由、 耗費運營成本的代價、上線後可能的預期收益都要有。
通常,一個活動要經歷:策劃、開發、測試、宣傳、上線、監控指標、獎勵發放、效果評估。
要記住,為每件事都進行細節的確認、時間節點的把控(當然,如果有專案經理幫你管理, 你就需要和專案經理保持充分的溝通 ),不管活動大小,活動結束後,一份關於活動效果的 報告是需要完成的。
活動效果的報告可長可短,但通常要包含以下內容:
活動概述:簡單複述活動主題、物件、時間、內容。
活動效果統計:對活動結束後的活動效果進行描述。
宣傳效果統計:對各個投放渠道的效果進行統計,並且掌握每個渠道帶來的流量、轉化率的相關資料。
反思與總結:活動效果、宣傳效果帶來了哪些經驗和教訓,下次要怎麼調整,如何提高。