1、對櫃檯服務工作的看法櫃檯視窗是直接與客戶打交道的視窗，其服務質量的高低，直接影響到銀行的社會聲譽和經營成果。櫃檯視窗服務的質量又最集中表現在臨櫃人員的言行和表情上。所以你要說明，櫃員服務工作雖然大部分重複機械或者沒有特別大技術含量的，但是服務質量的高低體現了銀行的企業形象和業務水平，所以還是非常重要的。

2、對櫃員工作需要具備什麼素質，為什麼想成為櫃員的答案：一個意識(服務意識)，兩大風險(操作風險和實際風險)，要求具備耐心、細心、謹慎、原則性強等品質。櫃員工作可以鍛鍊意志、細心耐心品質，與人溝通交流的能力，責任感，這些品質去到銀行乃至其他行業仍然受用。

3、如果你覺得自己已經很努力了，但連續幾年都未被評優會怎麼辦首先，反省自身方面原因是否還有可以改進的地方(強調從自身找原因，不怨天尤人);其次，請教前輩(表現你的虛心);最後，強調仍會繼續努力，評優不是工作的唯一目的(表現持之以恆的工作態度)。

4、對於關內關外，要採取辯證態度去看待問題，並表示願意去關外原因是農行在關外很多網店業務量會相對大一些，更鍛鍊人際交往的能力;很鍛鍊一個櫃員的業務能力，可以使你成長的更快。

5、個人的優缺點優點是善於性格百搭，服務意識強;缺點是做決策選擇時候因為太追求效果最最佳化而不夠果斷。