接待工作的原則和注意事項：

（1）接待中應注意平衡（平等）原則，如有兩個或以上同級別的人，應注意平等對待，以免

引起不愉快；

（2）對等對應原則。即根據來訪者的身份安排相應級別的領導和人員接待；按來訪者所在單

位性質及來訪內容，請相應的主管領導和職能部門接待。

（3）重要客人的接待（VIP迎賓）領導通常應按約定時間在大樓入口處迎接VIP的來訪，重要客人應提前一些在機場迎接。

（4）在接到客人入住酒店後，應給客人留下一定時間，待客人休息、整理後再安排活動。

接待的禁忌：

接待過程中，不僅要十分注意接待的規格和場面、規模，而且當客人與迎接人員見面時，迎接人員應主動熱情地走上去握手歡迎，並主動介紹前來歡迎的主要人員，但要忌戴手套，忌為客人代提隨身小包或隨身物。接待方的領導或官員忌為客人代提行李箱包，以免有失身份和尊嚴，忌大聲喧譁或打鬧說笑。

在安排出面接待的主人時，以固定為好，切忌今天換一個，明天換一個，弄得說話接不上茬，容易使客人感到陌生拘謹。在安排接待人員時，人數要適當，人員過少顯得不熱情、不禮貌，忙得不可開交還疏漏百出，人員過多既浪費又容易使客人產生一種緊張感，覺得很不自在。

送別時也有很多禁忌，一般送別時要有一種離情別意，所以一忌不分關係亂表感情;二忌過分纏綿依戀;三忌言語失態;四忌不顧親疏關係亂搶鏡頭。