這情況我在實體店遇到過，首次刷卡機器卡紙沒打印出憑據。我帶著老闆先查了網銀記錄，之後他在月結日跟銀行確認了重複付款之後給我退了錢。你說“（對方）現在的態度就是每次都聲稱要財務確認”，所以我覺得你是被卡在了他們公司的投訴處理的流程上，對方畢竟不是小店鋪，你的問題反映到客服後，他們要整理問題，再轉交給相關部門去查證，就是他們所稱的”財務確認“，也就是聯絡銀行查詢記錄。等到內部結論得出後，才能給你回覆。看你提問是在1月17日，到這會兒正好是跨過春節假期，估計這是遲遲沒有處理的主要原因：大部分人都回家過年或者身在公司心飛家了。下邊是建議：還是直接聯絡公司的客服投訴，記錄下電話語音系統報出的客服工號，在問題反映完後跟他強調已經拖延了很久，明確要求其立即處理，並讓他們告訴你他們的處理流程、大概所需時間。同時表明：如果客服不積極處理或者未及時轉交問題，客服自身也會成為投訴物件。儘量找客服要到他們直接負責處理此事的人員的電話或手機（如果可能的話），跟直接負責人溝通比讓客服轉交問題快得多。如果對方無限拖延，就聯絡你開卡的銀行，不要找櫃檯，打9字頭的客服電話反映。POS機交易，每筆交易都要求有簽字的單據存根， 如果扣費兩筆而銀行只能拿出一份簽字單據，銀行是要擔責的，所以銀行會幫忙處理的。12315放到最後吧，那個彎子繞的更遠，而且，他們不是消費者養活的，服務動力比商家還小。P.S.今天上午還幫一個朋友電話聯絡商家處理跟你這一樣的事情，商家同意查帳，答應如果屬實就把錢打回來。
這情況我在實體店遇到過，首次刷卡機器卡紙沒打印出憑據。我帶著老闆先查了網銀記錄，之後他在月結日跟銀行確認了重複付款之後給我退了錢。你說“（對方）現在的態度就是每次都聲稱要財務確認”，所以我覺得你是被卡在了他們公司的投訴處理的流程上，對方畢竟不是小店鋪，你的問題反映到客服後，他們要整理問題，再轉交給相關部門去查證，就是他們所稱的”財務確認“，也就是聯絡銀行查詢記錄。等到內部結論得出後，才能給你回覆。看你提問是在1月17日，到這會兒正好是跨過春節假期，估計這是遲遲沒有處理的主要原因：大部分人都回家過年或者身在公司心飛家了。下邊是建議：還是直接聯絡公司的客服投訴，記錄下電話語音系統報出的客服工號，在問題反映完後跟他強調已經拖延了很久，明確要求其立即處理，並讓他們告訴你他們的處理流程、大概所需時間。同時表明：如果客服不積極處理或者未及時轉交問題，客服自身也會成為投訴物件。儘量找客服要到他們直接負責處理此事的人員的電話或手機（如果可能的話），跟直接負責人溝通比讓客服轉交問題快得多。如果對方無限拖延，就聯絡你開卡的銀行，不要找櫃檯，打9字頭的客服電話反映。POS機交易，每筆交易都要求有簽字的單據存根， 如果扣費兩筆而銀行只能拿出一份簽字單據，銀行是要擔責的，所以銀行會幫忙處理的。12315放到最後吧，那個彎子繞的更遠，而且，他們不是消費者養活的，服務動力比商家還小。P.S.今天上午還幫一個朋友電話聯絡商家處理跟你這一樣的事情，商家同意查帳，答應如果屬實就把錢打回來。