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1 # 我是張叫授
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2 # 心理諮詢師許燁
越是高質量的客戶,他日常所聽到的讚美就越多,所以如果你在推銷時又重複了對方經常聽到的讚美之語,對方除了麻木之外,也會覺得厭煩,這種刻意的討好是很難被客戶所樂於接受的。
而其實讚美就像我們去選擇食物一樣,每個人的口味與喜好不同,所以讚美也是一件看人下菜的事情。
什麼樣的讚美才是有效的讚美呢?那要看當你這句讚美說出口之後,它是否能夠讓客戶從心底接受並由衷產生愉悅的心情。一旦客戶高興了,你們之間的心理距離也就更近了。
因此當我們在接觸客戶的時候要做到有的放矢,如果你不知道應該怎樣讚美客戶,寧願不說。當你的讚美太過浮於表面,只能顯得你太過刻意的討好,這會讓客戶對你更加戒備。
例如王愣愣今天去拜訪一位商戶老闆,因為是下午商戶老闆的孩子已經放學,正在店鋪中寫作業,若你是王愣愣,你會說些什麼話來拉近與商戶老闆的心理距離呢?
選擇一:你孩子已經那麼大了呀,真乖,自己寫作業。
選擇二:你孩子長得真俊,一定很乖巧吧。
選擇三:小朋友,要不要哥哥來教你做作業呀?
如果是你的話,你覺得哪一種更接近於你會選擇的方向呢?
美國心理學家威廉.詹姆士曾經說過:“人類本質裡最深遠的驅動力是希望看到自己在這個世界中的重要性,他人的讚美是人類心靈深處最渴望得到的。”人與人之間的溝通就像是搭建起了一座心靈溝通之橋。如果你想讚美對方,這個讚美的點一定要是你自己在內心當中心悅誠服的,那你說出來才會得到對方的共鳴。
你可以再回過頭去看上面那三種選擇,這三種選擇都是浮於表面,不需要跟老闆去做溝通,只通過第一眼就能夠去說的話,那麼這樣的讚美必定是流於形式的,老闆聽了也不會在心中引起共鳴。
當王愣愣走過去跟老闆溝通的時候,發現老闆沒有很在意他所說的內容,而是把更多的注意力放在了手機上,愣愣用餘光一瞟,看到老闆正為在點外賣,這讓人有些好奇,雖然是下午,但還沒有到吃晚飯的時候,老闆這就開始準備點晚餐了?於是他就把這個問題拋給了老闆。
此時愣愣能收穫到了更多的資訊,就可以對老闆進行讚美:“還是您這樣做家長的想得周到啊(讚美),現在的孩子啊,都虧待不得(認同並引發對方的共鳴)。”
“可不是嘛,就愛吃肯德基、麥當勞,阿姨燒的飯他們都不要吃”,至此,愣愣重新獲得了老闆的注意力,開始了對話。
一個好的讚美,能夠讓客戶獲得滿足感,就那個時候客戶在心理上就會形成一種開放的需求狀態,願意接收你所發出更多的資訊,所以這樣的狀態也是最容易去做銷售引導的。
多學習,勤琢磨,讓我們進步的更快!
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3 # 神勇大師兄
我們在生活中讚美別人是無處不在的,特別是做生意,銷售的過程中,為了更好地成交,為了短時間內讓我們的產品或者服務給對方帶來價值,為了能讓對方短時間內最快速的信任你,接納你!
我們要懂得去發現對方的優點去讚美對方。
讚美可不是嘴甜就可以的,而是要發自內心的去讚美他。
讚美一定要具體到點,抽象的讚美,讚美要分具體的人:男人、女人
抽象的讚美:
讚美別人的時候,要細心的觀察,發自內心,要真正的發現對方的美,雄細節出發,這樣讚美才恰到好處。比如:一個漂亮的女孩子,你直接誇她很漂亮,肯定沒有你說她,眼睛長得特別美,尤其是睫毛,特別長,特別翹,這樣讚美她更容易接受的。
如何讚美男人呢?讚美男人可以三個方面讚美
1.事業方面
肯定他的事業,可定他的眼光、肯定他的魄力
2.言行舉止方面
這個主要讚美男人的風度,從一些細節方面入手。
3.身份方面
領導的身份、老闆身份等
女人如何讚美呢?
可以從以下幾個方面:
1.名字
2.身材
3.長相
4.家庭
5.智慧
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4 # 賣賣一週秀
如顧客一個人來,帶小孩來,帶家人來,帶戀人來,帶朋友來怎樣去讚美,可以從以下方面發現:
讚美男性:髮型、額頭、耳垂、鼻子、西裝、襯衫、領帶、氣質等。
毛病女性:髮型、髮質、臉形、膚質、眼睛、眉形、鼻子、嘴唇、脖子、項鍊、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰等。女性也可以從佩戴的飾品飾物發現。
1、顧客帶小孩來時
可以說:這個小孩好可愛啊。
您家孩子幾歲了?長這麼高。
您家孩子真有禮貌,真懂事,真聰明,真可愛
2、當顧客帶戀人來時(確定是戀人關係的情況下)
可以說:你們看上去真幸福(你們很有夫妻像啊)(你們好般配啊又那麼有默契)
您男朋友好帥啊(您女朋友好漂亮啊)
您男朋友對您真好啊,真羨慕,現在很少有男孩子陪女朋友逛街了。
您真幸福,女朋友好漂亮,眼光還這麼好,為您挑選的這款衣服也非常適合你。
3、當顧客帶家人(父母)來時
(兒子陪同)叔叔(阿姨):一看就知道您是有福之人,兒子這麼孝順還親自來陪您買衣服。
4、當顧客夫妻同來時(故作低聲,但最好讓他/她聽到)
你們看上去真幸福/你們很有夫妻相啊/你們好般配啊
(老公陪同)真羨慕您啊,老公好帥啊,還那麼體貼。
(老婆陪同)真羨慕您啊,老婆那麼漂亮,看起來那麼有氣質。
5、當顧客一個人或者帶朋友(同伴)來時,除了對顧客讚美,也要對其朋友(同伴)讚美
可以說:在購物過程中,您真有眼力,您看中的可是現在最流行的同,最新推出的……
6、看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人,您對流行(材料)有這麼專業的認識……
7、您真會搭配,很多人穿不出效果……
8、您的身材太標準了,穿上這衣服就像專門為您定做的……
9、顧客說自己太胖了,說:您雖然有一點豐滿,但您真的很有氣質……
10、您身材好高啊,跟模特一樣。
11、您的牙齒真白(嘴巴好性感)。
12、您的指甲剛做的吧,好漂亮。
13、(見老顧客)您怎麼瘦了那麼多,我都認不出您了,是不是工作太累了,要注意身體啊。
14、您的眼睛好大啊(睫毛又長又密),好漂亮。
15、您的包包真別緻,是全皮的,很貴吧(手機好個性)(鞋子好漂亮)在哪兒買的啊?
16、您是模特吧,身材這麼好,腿形又這麼修長。
17、您的面板真好,白裡透紅,穿什麼都好看。
18、您的氣質真好(看您多有氣質啊),這衣服穿您身上顯得更貴氣。
19、您的手鍊(耳環、髮卡、腰帶、鞋子)真漂亮,這是今年最流行的款式啊在哪買的?
20、您的脖子又白又,再配上您的項鍊,真漂亮。
21、您的面板真好,就像嬰兒的面板一樣,有什麼護理秘訣啊,說說。
22、(先經過溝通詢問後確定)不會吧,您有小孩子?那身材還那麼好,我還以為你沒結婚呢?
23、您的眼光真好,這是我們剛上市的新款。
24、您的頭髮好長啊,髮質那麼好,又黑又漂亮還那麼柔順,像瀑布一樣。
25、您說話真幽默這。(您真會說話)
26、您這身衣服真漂亮,搭配的也特別好,請問您是專業搞服裝設計的吧。
27、您說話的聲音真好聽,是搞播音工作的吧。
28、您笑起來真好看(好甜)。
29、您的手又細又白,手指還那麼修長,一看您就不像幹活的人(在家裡什麼都不動手吧),真羨慕你。
回覆列表
關於這個問題,不論是要讓顧客點頭成交還是讓合作伙伴同意你的價格。或者讓同事協助你你都需要找我讚美這麼一項技能。
經過科學論證,研究發現,不同的人可能都有某個想法,例如對某個產品都有正面的評價,但是對於這個觀點的相近程度卻會有所不同。
那麼如何在讚美以及說服他人的過程當中,有哪些方法建立對方的確性感?
一,指出缺點
一般的人常常會這麼認為說服他人,是要強調優點,儘量輕描淡,但是研究表明。與其完全忽略不如指出一兩個缺點往往更有效果。讚美他人也是如此。
二,透過重複來強化印象
我們越平凡的重複某個觀點。他就會越堅信每次重複。都是一次,促使對方行動的機會。
第三,把事情簡單化
當我們越能簡單的說明自己的想法就會越相信這個想法是對的。如果能讓聽眾輕易地找到理由支援你的立場,就能贏得信任。
第四,鼓勵共識
當有人表示喜歡你的產品,你很容易認為自己已經成功說服了對方。任務完成了,但是實際上你要知道,人類是社會性動物。不妨善用這一點。當有人分享觀點是,往往等於散發出一個訊號。這個觀點是正確的。換句話說,當有人喜歡你的產品時。不妨告訴他,其他人也同樣喜歡這個產品,以此來鞏固對方的觀點。