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  • 1 # 好奇小灰輝

    謝謝邀請。根據餘世仁在《體驗營銷的特點與策略》中說到體驗營銷是指企業根據消費者情感需求的特點,結合產品和服務的屬性,策劃有特定氛圍的營銷活動,讓消費者參與並獲得美好而深刻的體驗,滿足其情感需求,從而擴大產品和服務銷售的一種新型營銷活動,其實質是文化營銷。免費體驗醫療器械銷售是醫療器械經營企業推銷醫療器械的一種營銷手段。

    目前市場上透過免費體驗形式銷售的醫療器械,大部分屬於醫療器械分類中的物理治療及康復裝置,如溫熱理療儀(床)、高電位治療儀、低頻治療儀、脈衝治療儀、經絡通治療儀等產品。其原理大多是透過對人體的熱作用實現康復理療的效果,對疾病主要起到輔助治療和緩解作用。客觀來說,這些家用的物理治療及康復裝置對一些心腦血管等慢性病能起到輔助治療和康復保健作用,但市場良莠不齊,在實際銷售過程中也存在一些問題,如利用老年人渴望健康、關懷的心理,專業知識缺乏的弱點,把只具有緩解疾病功效的說成治療功能或是 “包治百病”,誇大療效,誤導消費者,經營手段具有欺騙性。擅自增加經營場所,多處設立免費體驗點,實質變相無證銷售、違規經營。經營者素質低下,往往沒有醫學專業背景和相關醫學基礎知識,不能正確指導患者使用,在操作上存在很大安全隱患,甚至讓患有禁忌症的人群進行體驗。經營流動性,將臨時免費體驗點一般設在市場出入口、居民小區等,活動時間短、流動性大,售後服務沒保證,使用中如出現不良事件或其它病變,消費者難以追溯維權。

    針對這些亂象,食品藥品監督管理部門需負起監管責任,同時也需要消費者和經營者來共同推進。根據報道,2015年浙江省台州市局就出臺了《免費體驗方式從事醫療器械經營活動監管辦法(試行)》檔案,從把握經營條件、強化廣告監管、強化日常監管、營造共治環境等四個方面提出了15條意見對體驗式醫療器械開展監管。體驗式醫療器械開展監管主要還是難在對場所的界定確定。從監管部門的角度主要還是要明確定義體驗場所,使監管部門能撥開迷霧看到其就是醫療器械經營場所的實質,撥開迷霧,按照《醫療器械監督管理條例》要求進行監管即可,切實強化日常監管和稽查執法,不放過任何違法經營者。

    最後,小編還是要提醒各位,特別是一些中老年人,醫療器械不同於一般的產品,具有一定的適用範圍、操作規程和注意事項,如使用不當容易造成身體健康或生命的危害。一定要理性參加醫療器械免費體驗; 經營第二、三類醫療器械需要取得《醫療器械經營企業許可證》,體驗過程中可注意檢視體驗店是否取得相關的許可;購買醫療器械前一定要注意瞭解產品適用範圍,不要聽信商家的誇大宣傳,謹防上當受騙,同時要仔細檢視產品註冊等相關資訊,也可登陸國家食品藥品監督管理總局網站進行查詢;使用(操作)醫療器械需要一定的專業知識和技能,最好由醫院經過專業培訓的醫務人員指導下使用。

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