人每天都會和人溝通，但是多少有效，和無效呢，職場和人溝通我總結以下幾點。

1、閉嘴

在職場上所以說老闆都會喜歡多說話的人，但是老闆剛喜歡多幹工作少說廢話的人，什麼時候該說什麼話，自己心裡要有術。少說廢話。

2、溝通問題

職場上的人一般都是比較忙，沒有太多閒時間和你扯淡，你在找人溝通之前，先拿筆把你要找他溝通的問題，先寫下來，自己心裡要有點譜，自己要做好準備和其他人溝通就簡單明瞭。

3、會說話

和人溝通要分地方說話，比如說來廁所聊吃飯，在酒吧聊戒酒，這種人我見過很多。

其實所謂的有效溝通就是給人解決問題，讓他得到他想知道了，不要瞎說，沒有什麼意思。

吳軍說，最有效的溝通其實很簡單，就是在第一時間就給出答案、目的、需求等，然後再進行補充解釋，可是在日常生活中，人們往往是閒話半天才提到重點，舉個簡單的例子，但我們請別人幫忙時，我們往往不是直面主題，而是先問問別人週末有什麼安排或者週末有沒有空等等，再和別人聊聊家常，等別人回答完一圈問題，才問到：週末我想請你幫個忙。。。如果是大家都比較閒的情況下這麼溝通也沒有問題，但是對於比較忙或者性子比較直的人來說，這種溝通就是折磨。還有一種情況，我開車的時候會聽廣播，有個廣播的節目是幫聽眾提供資訊求職或者應聘，從來沒有聽過一個打熱線電話的人是有效溝通的，他們的溝通模式往往是：我想招一個駕駛員。Dj就會問：好的，請問性別有要求嗎？答曰男性，接下來會問：請問年齡有要求嗎？答曰：20-30歲之間，然後又會問：怎麼聯絡您呢？答曰：123456789。。。一個節目的時間有限，這樣做的結果就是既浪費時間又讓人沒有耐心聽下去，也導致有些想釋出資訊的人沒有時間再發布資訊。我不懂為什麼主持人長年累月的還是用這種方式進行溝通，而不是採取更有效的提問，比如請說一下您的要求，年齡、性別、待遇等。難道是因為釋出資訊的人很少，所以需要慢慢來撐過節目時間？除了問問題時的累贅，不善於溝通的人在回答問題時同樣效率極低，在這裡就不再贅述了。

聖經《箴言》裡說過，一句話說的合宜，就如金蘋果落在銀網子裡。

在我們老家一些老人中間，也流行著一句方言：一張嘴能養活一家人。指的就是是有的人雖然沒啥突出才幹，但是憑著能說會道，混得風生水起。

隨著中國進入商業社會，工作、生活節奏變快，大家漸漸意識到，高效、良好的溝通對於提高工作效率、創造美好生活有著至關重要的作用。

可惜的是，中國傳統士大夫階層崇尚的是“君子訥言”，因此，在咱們成長的過程中，無論是學校還是家長，歷來都不太重視培養孩子的交流溝通能力。

還好有英華人尼基·斯坦頓（Niky Stanton）寫了《溝通聖經-----聽說讀寫全方位溝通技巧》，教我們學會如何高效地溝通。

要做到高效、良好溝通，首先要明白溝通的過程和目的是什麼。

尼基·斯坦頓用一張圖表讓我們瞭解溝通的整個過程（圖）不論我們是以口頭、還是書面的方式進行溝通，所有的溝通都要達到以下4個目標：

被接收（被聽到或被讀到）

被理解

被接受

使對方採取行動（改變行為或態度）

如果這4個目標中有任何一個目標沒有達到，那麼溝通就失敗了。

為了確保溝通成功，在每次溝通前，我們可以按照尼基·斯坦頓說的，每次溝通前，執行以下七個步驟：寫下目的收集資訊把資訊分類對資訊進行排列組合製作大綱撰寫初稿編輯初稿和完稿

任何形式的溝通都可以依照以上七個步驟來準備。當然，大家也可以視具體溝通內容的複雜程度，選擇其中的幾個步驟來執行。

儘管商業社會，溝通的形式十分多樣化，以電話、郵件、傳真、演講、面談等各種各樣不同的形式表現出來，但是，萬變不離其宗，無論什麼形式的溝通，都離不開“聽說讀寫”四大基本要素。

說

說到人際溝通，大家最常想到的就是說話了。

在商務溝通中，我們要保證說的時候能夠清晰、正確地表達自己的想法，保持一顆真誠的同理心。控制音高和音量也很重要，林志玲就是憑著一口的娃娃音得到了許多粉絲的青睞。

為了能夠說得好，尼基·斯坦頓建議我們進行這樣的練習：深吸一口氣，然後邊吐氣邊說幾個簡短的音節，留意吐氣的時候，肌肉由緊繃到放鬆的狀態。

聽

聽是在溝透過程中一個被忽視的環節。有效的傾聽能夠使對方得到鼓勵，使我們得到資訊，增進溝通雙方的關係，最後解決問題。

以下十個方法可以幫助我們提高聽的能力。

做好“聽”的準備

找出對方資訊中令我們感興趣的地方

保持開闊的心胸，不要因為自己的偏見，就過濾掉一些重要資訊

聽得時候留意重點

帶著中立而批判的態度傾聽

集中注意力

聽的時候做筆記

用一些簡短的語句或動作協助說話者

做出迴應

不隨便插話打斷對方

讀

進入商業社會以來，閱讀在人際溝通中所佔的比重越來越大。對於年輕人來說，閱讀似乎並不是一件什麼難事，但是，事實果真是如此嗎？

閱讀的目的有三個：消遣、得到資訊、做出判斷。

尼基·斯坦頓在這裡說的主要是功利性閱讀，即得到資訊和做出判斷。這就要求我們讀得又好又快。

眼睛移動的方式會影響到閱讀速度。

下圖是效率低下者閱讀時的眼睛移動圖。

從圖中，我們可以看到，他在閱讀的時候每次只注視一個字，由於一個字要和前後的字連貫起來才能傳達出明確的意義，他在閱讀三四個字後，便回視之前的內容。閱讀速度比大腦思考速度更慢的後果，就是大腦開始找別的事做，也就是說，閱讀者做起了白日夢。

有些人在閱讀的時候習慣在嘴裡或心裡默唸，這也會影響我們對文章整體意義的把握，導致讀得慢。

為了提高閱讀速度，尼基·斯坦頓給我們提供了糾正以上不良習慣的方法：

指字：讓手指或筆以穩定的速度沿著每行文字移動，逐漸加快速度，之後，每兩行指一行、每三行指一行，甚至每四行指一行。

節奏：在每行或每兩行，甚至更多行的末尾點一下，讓自己聽到這個聲音，用這種方法慢慢加速，增進節奏感，促進提高速度。

當然，單單讀得快是不夠的，我們要力求讀完之後牢牢記住讀過的內容。

用瀏覽的方式，找出一篇文章中的重點部分，或者對自己有用的部分，對此類內容進行深入閱讀。其他不重要的部分，完全可以略讀或不讀。這種方法可以集中火力，使我們對所讀內容印象深刻。

SQ3R閱讀法就是尼基·斯坦頓基於這樣的閱讀理念所創造的高效閱讀法。

Surveyz（縱覽）：用瀏覽和略讀的方法對全份文字資料的目的和結構進行了解，確定自己要讀的部分。

Question(問題)：在正式開始閱讀之前，對自己提出問題，比如：這份資料的主題是什麼？作者是如何論證的？這樣積極地投入，而不是被動接受，有助於我們理解並記住閱讀內容。

Read(閱讀)：終於要開始正式閱讀了！帶著縱覽時產生的問題去找答案，並在你認為重要的主旨下面仔細閱讀，尋找細節支援。

第一次閱讀時最好一氣呵成，不要做筆記。第二次閱讀時，可以在資料或書本上劃重點，但仍然不要做筆記。如果閱讀的內容非常複雜，快速閱讀兩遍比慢慢閱讀一遍的效果更好。

Recall（回憶）：在這個步驟，我們可以做筆記了！但不是把原文抄下來，而是回憶剛剛讀過的內容，作者提出了哪些論點？他是如何論證的？

Rview(檢查)：這是最後一個步驟，我們要做的就是重複上面四個步驟，補缺補漏。

寫

與閱讀相對應的是抒寫。

尼基·斯坦頓的《溝通聖經》幾乎涵蓋了所有商業文書材料的寫作方法。但無論是哪種體裁的抒寫，都要遵循如下原則：

內容統一，只有一個主題內容要完整，不要遺漏，也不要包含與主題無關的內容所有的資訊和推理都應準確無誤在寫之前對資料進行分析和分類，構建大綱外觀清晰有組織語言簡單明瞭，沒歧義把專業化的東西變成讀者易看懂的資訊

光懂得原則是遠遠不夠的，要寫好一篇文字材料，通常要遵循以下幾個步驟：

1、 明確寫作目的，為什麼要寫這份報告？是給誰看的？該以什麼方式呈現？用一句話寫下目的，並在撰寫文章的整個過程把目的擺在自己眼前；

3、 把資料分類，列大綱。列大綱可以採取從下往上，從小類到大類的方式

4、 寫初稿，這個過程要一氣呵成，或者至少每次完成一個部分。一般來說，文章包括前言、主體、結語三個部分。

前言要簡短、清晰地說明文章的主題、目的和結構；

主體部分寫出所有的事實資訊；

結語用簡潔的語言得出結論或提出建議，或者引出新東西，強調希望給讀者留下深刻印象的內容。

5、 在寫作過程中，可以使用標題、編號、分段落等方法，使文章看起來更清晰有致。

6、 寫完初稿後，修改的過程不容忽視，檢查有無病句，是否有遺漏內容或者前後矛盾之處。最好的方法是把文章念給別人聽，通常能夠高效地找出問題所在。

7、 最後就是完稿、排版、列印了。

這是《溝通聖經----聽說讀寫全方位溝通技巧》中關於“寫”的部分的思維導圖。

瞭解溝透過程，明確溝通目的，按著尼基·斯坦在《溝通聖經》中的方法進行刻意練習，把聽說讀寫四大溝通要素都做好，就能做到高效溝通！