vivo手機忘記鎖屏密碼無法解鎖，可以在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同），點選螢幕上的“忘記密碼”。輸入設定的密保問題答案，螢幕會提示“身份驗證成功，請重置密碼”，就可以設定一個新的鎖屏密碼，然後使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機螢幕。若忘記了密保問題答案，可以攜帶身份證、購機發票到vivo售後服務中心解密手機。vivo售後服務中心地址可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在的省市查詢到。

如果您忘記了鎖屏密碼，可以參考以下方法解決：EMUI 5.0及以上的系統忘記密碼，只能透過強制恢復出廠設定清除密碼。這個方法會清除您裝置上的資料，請謹慎操作。操作步驟：

2、等待3秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式；

3、進入後，選擇恢復出廠設定。（透過音量鍵上下移動，開關機鍵確定）。EMUI 5.0以下的系統忘記密碼，在確保手機開機、聯網、已登入華為賬號、已開啟“查詢我的手機”（手機找回）功能時，可透過“遠端鎖定”修改密碼。操作步驟：1、在電腦上開啟華為雲空間網址：

http://cloud.huawei.com

4、鎖定成功後，頁面上會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機即可。若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理。