一首先檢查線路物理連線是否連通，可以用ipconfig檢視自己的網路ip和閘道器。電腦ip獲取方式是否正確，比如設定了靜態ip，自己路由器內網是自動獲取的。

二ping172.0.0.1檢查自己網絡卡驅動有無問題.ping一下閘道器，如果通的話說明你內網沒問題，不通就是線路問題。

三再ping下網路，如果不通，就看看路由設定是否正確，網路上網方式選擇是否正確，是靜態上網，動態上網，還是寬頻撥號上網。

四確認寬頻帳號密碼是否正確，寬頻有沒有到期。

你說改為自動獲取可以顯示連線，步驟操作：

1 開啟“開始”選單

2 “執行”

3 在對話方塊中輸入“cmd”

4 在命令列輸入“ipconfig /all”，看一下你的ip地址和閘道器地址

5 使用“ping”命令看到路由器之間區域網是否連通

6 使用“ping”拼一下新浪的網址：www.sina.com.cn看到網路是否連通

7 看一下你的DNS解析地址是否有效

這樣下來你就會了解了。

首先你撥打運營商客戶確定是不是欠費，如果不欠費檢查一下光貓裝置沒有有亮紅燈，如果亮紅燈證明是網路光纖斷了，只有打客戶電話報故障，讓維修師傅來幫你重新接線！

我們以一般的家庭使用者為例：一般的組網都是，運營商的線路——運營商的寬頻貓——使用者路由器——使用者電腦。那麼網路連線正常，只能說明使用者電腦和路由器之間的連線正常，不能正常使用的原因就要從其他節點分析了。

檢查路由器的配置，重點在於幾個方面：

1、路由器撥號的賬號、密碼是否正確；

2、有沒有和寬頻貓發生重複撥號的現象，也就是如果寬頻貓已經設定了撥號，那麼路由器就不能再設定撥號了；

3、路由器的地址分配是否正常，或者有沒有吊死的現象。

寬頻貓也是非常容易出問題的節點，重點要檢查下面幾個方面：

1、寬頻貓當前工作狀態是否正常，有沒有吊死現象；

2、寬頻貓連線路由器的網路埠是否正確，不要錯誤的連線了網路電視的介面；

3、如果寬頻貓中設定了撥號，檢查一下撥號的賬號與密碼；

4、寬頻貓中一些與運營商裝置相適配的一些引數也是要重點檢查的內容。

一般都是運營商的線路中斷導致網路無法正常使用，當然也有可能是網路側的裝置原因導致的，遇到這種情況，主要是觀察一下寬頻貓的狀態，如果LNK燈無法常亮，那麼就要聯絡運營商的客維人員上門處理了。