1、進入手機“設定”→“高階設定”→“輔助功能”→“觸控和按住延遲”→檢視設定是否預設為“短”；

2、可能是後臺執行的程式過多導致，退出部分後臺執行的程式,關機重啟一下；

3、可能是手機記憶體不足導致，建議您可以使用手機管家清理一下手機記憶體；

4、針對虛擬按鍵：偶然出現虛擬按鍵不靈，建議按開關機鍵或用手觸控式螢幕幕，排除靜電原因導致；針對手機按鍵：如果是個別按鍵失靈，重啟手機再觀察；如果電源鍵失靈，或所有按鍵失靈無法重啟，建議嘗試同時按住電源鍵+音量上鍵15S操作；

5、若仍然無法使用，建議將手機重要的資料進行備份將手機恢復出廠設定操作；

6、以上操作方法嘗試後仍然無法使用，建議攜帶購機發票和保修卡將手機送往就近售後網點（客服中心）進行專業檢測。常見問題處理方法：1、看不到通話記錄、資訊、相簿、便籤資料等，無法編輯桌面原因分析：“訪客模式”被開啟。解決辦法：在“系統設定”中關閉“訪客模式”。可告訴顧客“訪客模式”的用途及開啟“訪客模式”會出現的“故障”。2、看不到通訊錄（聯絡人）原因分析：“聯絡人”中“顯示分類”未勾選手機、SIM卡等。解決辦法：進入“聯絡人”，點選“選單鍵”—>“顯示分類”，對顯示分類進行設定，如設定為“所有聯絡人”。3、不充電及不開機（尤其是一體機）原因分析：很大一部分不充電、不開機是由於匱電（手機過放造成電池越低電量）引起的。不充電、不開機只是一種假象，只需對電池進行啟用即可。解決辦法：用原配充電器對手機進行充電，通常幾分鐘到十幾分鍾（有時可能時間會更長一些）即可啟用電池。顯示正在充電資訊，並可重新開機。使用充電電流大一點的充電器（確保充電器是正規廠家出品，且充電電流不宜超過1.5A），可加快啟用程序。一體機還可以使用開機鍵+音量下鍵7.5秒，重新啟用電池。正確使用電池的方法：1、不要等電池完全沒電了才充電，即避免過放；2、鋰電池可隨用隨充，不用等電池快沒電了才充電，同時也要注意不要充太長時間（過充）。