現在的銀行都是低櫃檯，櫃員是在客戶的監視範圍內辦理業務，你在眼前看著，是多少就是多少？怎麼能是一萬，銀行人員一點就萬成了九千五了？

像這種糾紛放在以前，可能是比較麻煩。但是現在今非昔比，一疊100元，如果超五張的話，是很容易在監控中發現問題的。

首先現在銀行點鈔都是用點鈔機過兩遍以上，而且銀行的點鈔機對外都有安放了計數的一個電子顯示牌。你可以在顯示牌上看到點鈔機所清點出來的鈔票數量。

其次，還有監控在那裡錄影。如果銀行員工從這一疊錢中抽出五張，那一定在錄影中能夠找到他的動作。所以銀行員工不會幹這種傻事，客戶也可以要求調取錄影。

最後銀行晚上還要軋賬。如果鈔票有長短款，當天晚上就能點清點清楚。如果客戶有異議，我們以前的做法是當場軋賬。

在現實中很多發生這樣的情況，最後發現都是客戶自己的問題。

我是空谷寒潭，與您分享我的觀點。

這種問題。真心沒有多大回應的價值，但是既然推薦過來了。還是回覆一下。

首先，你要樹立一個觀念，你的記憶有可能是會犯錯的。客觀事實，肯定是比想當然的說法可靠。

你是拿錢進去清點，只是你以為有一萬，並不代表真的有一萬。並不是你以為的就是對的。

其次，實在不服，你可以要求看監控。給你拍下來看看也是無可厚非的。但是最終的結果還是隻能證明你的無理取鬧。

當然，你也可以看看地上或者視窗槽是不是有錢。

我曾經遇到一個客戶，錢鈔已經拿給她了。然後清點也對了。回去的時候就少了50塊錢。當時氣勢洶洶的來找我，天上地下的道理她都佔完了。

最後一看監控，也沒問題。但是錢就是少了。這時候，我讓她看看地上有沒有錢。原來是她揣錢的時候，帶出來了一張50元。50元剛好落在地上了。幸好當天客戶並不多，所以也沒有人撿。當時她一句對不起也沒說，就走了。

這種事太正常了。人的記憶力有時候也是會出錯的。

（以上言論只是針對該提問做出的回答，並不是說銀行不會犯錯，而是任何人都可能犯錯，我們需要尊重客觀事實，而不是單憑記憶力。特別是這種當面點清，就好像別人還你錢，你當他面清點，結果少了500塊錢，你朋友硬說錢是夠的一樣。如果你遇到這種情況，你會怎麼辦呢？這個社會可能並沒有我們想的那麼友善，但也沒有曾經的那麼黑暗。）

廣商行存錢，交給工作人員一萬，工作人員確說只有9500，建議如下處理（預設你在櫃檯存錢，工作人員在櫃檯裡面）：

1.請工作人員立即重新過一篇驗鈔機，再加人工複核，確認錢幣張數；

3.如果確定自己沒有數錯，確實在櫃面交出去100張，可以申請冠字號查詢，驗鈔機一般都有記錄讀取鈔票冠字號，只要查詢這個時間段讀取了多少張，就清楚了；

4.再不行還可以申請調取監控，監控是不會說謊的，建議也不要為難工作人員，一切以監控事實為準。

通常來說，不會出現儲戶明明存一萬，銀行點鈔之後變少的情況！現在的銀行監管體系還是比較完善的，工作人員可不會、更不敢出現這麼明顯的“失誤”！

現在的銀行櫃檯，都實現了360°無死角、24小時不停歇的全方位監控系統。銀行工作人員上班期間時刻處於多重監控之中，可不能犯一點點錯誤，何況是把儲戶存款“弄丟”這種嚴重的“失誤”！

我們別以為，存款丟失500元是小事情，這對於銀行網點來說可是“很嚴重”的錯誤！雖說金額不大，但銀行每日下班前都會進行盤點，發現系統內資料與實收資金存在不一致的情況，那麼得一筆筆重新核對所有的業務，查出哪一筆存取款金額出錯，直至妥善解決才行！這樣繁瑣的程式，對於工作失誤、產生錯誤的人員，後果是極其嚴重的，輕則降薪罰款、重則勸退離職都是正常的事情！

而且，我們存款時候，銀行工作人員通常會先點鈔機清點兩遍以上、然後人工復點一次，存款過程中還會與儲戶進行金額的確認簽字，一般出現錯誤的可能性極低！但是，也不能絕對排除銀行工作人員肯定不會犯錯！

其實，一旦發現存款金額出錯，銀行會比儲戶更緊張！銀行的“金字招牌”可是金貴的很，容不得半點有損聲譽的事情發生啊！

因此，如果儲戶懷疑存款金額出錯。首先，應該排除自己的原因，存款時是否只有9500元而非1萬，自己記錯了。其次，與銀行工作人員溝通，再次查詢自己的存款記錄，是否存在誤解的地方；第三，如果還有疑慮，那麼就告知銀行值班經理，要求其檢視錄影資料及系統資料，確認是否出錯；第四，實在不行，報警解決吧，讓警察調閱相關的影像資料！

說實話這種事不會發生，除非是靈異事件。首先櫃員屬銀行員工收入不低，不至於為五百元冒險，得不償失，查實必開無疑，其次想幹也不敢，銀行現金區監控林立，各個角度都有，櫃員明知不行還敢幹？除非弱智，可有這毛病也進不了銀行呀。很久以前倒是聽說以前舊桌子有縫，整錢時順進去，現在的桌子也不可能了。

這不可能！應該是你自己記錯了，銀行櫃員多收錢也不能佔為己有，都是在監控下操作可以調取監控資料。查清後記得還人家清白。

看到這個問題，讓我想起來2018年11月單位一個支行被客戶直接投訴到了市裡面的銀行業金融糾紛處理中心， 這個客戶至今還在到處投訴，也報了警，派出所、司法局、人民銀行、信訪局、法院都去了。事情的經過是這樣的：女客戶去支行辦理了10000元定期存款，當時也沒有說什麼就回家了，從第二天開始就來找，非說櫃員把她的錢11000元少了1000元，並且說辦理過程中突然過來一名員工，在經辦櫃員的掩護下拿走了她的1000元錢，經過多方監控驗證，銀行無過錯。

透過以上一個客戶投訴事件，可以看出，時間在近期的短款事件，只要有監控還在，基本上逃脫不了“清者自清，濁者自濁”的結果，客戶前來存款是對銀行的信任，但是出現短款時，不要信口雌黃，也不要默不作聲，凡是都要講證據。

首先，正人先正己。在存款的過程中，一般銀行工作人員都要先問客戶，需要存多少錢或者遞進去的錢數是多少？先讓客戶自己報數，然後再去清點客戶待存的現金。如若聽到銀行工作人員說，待存現金和客戶預存數目不符，客戶首先不是跳起來和櫃員去發火，而是先經過大腦去思考一下，確定自己有沒有在去銀行存款之前把現金用在別處，或者遺忘在家裡一部分，沒有得到確定的答案之前，可以先不存，回家或者回辦公室確認一下，也可以先存上這些現金，然後回去確定確定。

其次，銀行工作人員的存款過程已經留有記錄。銀行工作人員辦理任何現金業務，都會清點兩遍，而且點鈔機上面的數字都會面朝客戶，讓客戶親眼鑑證現金的數額。銀行前臺櫃員說客戶短款500元，那麼客戶是否目不轉睛地注視了整個存款過程，全程都在看的話，櫃員整個操作過程盡收眼前，已經沒有必要強詞奪理了，少了就是少了，但是這期間櫃員辦理過程有什麼小動作，可以直接指出來，櫃員反駁的話直接找銀行領導，要求回放監控，判斷是否違規。監控此時就是唯一的證據，即使客戶沒有留意銀行工作人員的辦理過程，對短款有異議一樣可以要求調閱監控錄影，查證具體有沒有短款，點鈔機也是連著監控的，清點過程中的數字也會顯示在監控上面，一目瞭然。

最後，雙方各執一詞，都認為自己沒有錯，那就只有報警了。請求當地派出所出面是最好的仲裁方法，就像開篇提到的投訴事件，派出所來到網點，查看了當時辦理業務的整個監控錄影，沒有發現銀行櫃員有半點違規操作的跡象，認為是客戶涉嫌惡意投訴、擾亂銀行工作秩序，把投訴人教育了一番。如果覺得派出所不夠專業，也可以申請監控或者銀行方面的專家過來分析監控錄影內容，給客戶和銀行一個公道、公正、公平的說法。

銀行不是缺錢的地方，區區500元錢還難不倒工作人員，但是也不排除有頂風作案和在錢的方面動歪心思的。倘若因為500元錢讓銀行名譽掃地，也就太不值當了，傳出外界去，會造成惡劣的影響，間接地把銀行的業務“嚇”跑了，再說有監控在這兒擺著，一時得逞，出來混最後還是要還的，銀行員工一般都會懂這個道理，不會輕易冒險丟飯碗，也丟不起這個人。

我當年剛從校門口取了錢，然後交學費，點鈔機一數，少200，然後手動數了兩遍就是少200，我一直都盯著，心裡都著急了，給收錢的說，我剛從銀行取得錢，不可能少，然後旁邊工作人員從點鈔機裡掏出來200元，數的時候卡住了！

誰說銀行就沒有壞人，我有一次去農業銀行存款，單位錢一萬元捆好的，說少一百元，我不幹要求看監控不讓看，說報警等警察拿手續才能看，可笑我就是警察，而且當時還穿著警服）我說行你等我回去拿手續，因為已經中午我就先去食堂吃飯，正在吃飯說錢找到了，掉桌子縫裡了。我提出看怎麼掉進去的還是不讓不過銀行主任一直道歉我也就算了，後來找人打聽說那個櫃員手腳不乾淨在農行眾人皆知，你說他連警察的錢都偷，這就是習慣了

在銀行丟錢我是真遇到過，而且最終也不了了之，大約是2006年，我記得是去工商銀行取了三萬塊錢，然後接著去農商銀行交房款，因為是中午十一點多了，我和老公就一人數了一沓，最後一沓沒數急急就走了，到了農商行，少了兩百塊錢，再回去找也沒有人承認，工商銀行的主任還把我好氣了一頓，當時真的是很生氣的，平白無故就丟了錢，大家一定要引以為戒，不管怎麼著急，也要當面點清

我會告訴你我去銀行拿1萬，讓櫃員拆封條用點鈔機數給我，對方起初不肯，在我堅持下只能點鈔機點，前幾次都點出來90多張，第五次才點到100張事嗎？

只要賬對 你存一百萬 說是十萬 帳上也就會是十萬 從存 到離開 帳上只會是十萬 每天盤帳就不會有錯 月底盤帳就會多出九十萬 這些錢銀行內部就可以分了 而且一點毛病都沒有

這個問題老夫最有發言權了。記得那年2013年吧，在重慶做點小生意的我手上有5000元，我就近找了工商銀行開戶存錢，也沒幾個人，問我辦什麼業務，我說開個戶，存摺那種，不辦卡，然後他一再忽悠我辦卡被我拒絕了，我一邊玩手機，完了他把摺子遞給我，我習慣性的晃了一眼，5000的存款變成500，是的，沒錯，是500。我立馬轉身問他，他見我識破了連忙道歉說打錯了……。呵呵，勞資一萬匹艹泥馬呼嘯而過

說不定你自己家人偷了你的錢。我一個外行人都知道，銀行有監控的，人家工資這麼高，才不會為了偷你那幾百塊冒險。

有次和pp去存錢，一萬塊兩臺驗鈔機驗了幾次都是99張，然後退回來讓補一張，pp要補的時候我喊她再數一遍，結果是100張，然後銀行員工再驗一次就變回100張了，人工數了也是一百張，不知道中間錯哪裡了……

這個我本有同感、那年我這三公里以外才有建設銀行、是政府指定的交罰計生款、共一萬零五百、晚上數的清楚了、第二天上交居然說我少了一百元、慘了那時是1995年阿、100元也就幾天菜錢了、到現在對建行都不信任

根據您的情況，應該是在銀行櫃檯進行存錢的是吧？我也遇到過這樣的情況，我跟您分析一下。

現在銀行都需要唱收唱付，就是說存款或取款前都需要跟客戶核對一下具體存多少或者取多少。像您這種情況，存之前您把錢交給櫃員，櫃員問您存多少錢，您說一萬，然後櫃員再給您用點鈔機清點發現只有9500。

其實這個您不用擔心櫃員把您的錢藏起來了，這種機率幾乎為0，銀行全方位監控，櫃員身邊最少3個超高畫質監控，高畫質到什麼程度呢？電腦螢幕上的字都能看清，同時還有錄音，首先當著您的面把錢藏起來基本上就不太可能，第二監控監管著呢，櫃員每一個動作完全看的清，如果他拿了這錢，100%會被檢測到。

如果您堅持就是讓櫃員弄丟了，您可以申請讓後臺主管檢視監控，主管是不可能為了這500塊錢而袒護櫃員的，這樣連自己飯碗都沒了。我之前也遇到您這種情況，客戶說少了100，非說是櫃員拿走的，最後在分管行長的允許下，調閱監控給客戶看，全程從錢進來，每一個動作都沒問題，最後確實是沒問題，客戶給他老婆打電話，才知道是他老婆早上拿了100買早飯去了。

好今年前，銀行出過前臺盜用客戶的錢，但是基本上都是侷限於轉賬盜用，直接拿現金的從未聽說。因為下班前每天都要雙人核點現金，少一分錢都下不了班。

有一次客戶存了900張10塊的，共計9000，櫃員操作失誤少存了1000，晚上賬怎麼都不平，檢視監控，每一筆存取錢，點鈔機上的記錄，查到了。趕緊聯絡客戶，行長開著車把客戶拉來，給存上後又送客戶回家。折騰到8點，款車一直在外面等著，等了兩個小時才送走。

所以櫃員現在真不敢為了這500塊錢而犯錯誤，有可能是您拿來就少了，再溫馨提醒一下，銀行大廳都有點鈔機，您如果不放心，可以提前先過一下。

這樣的事我也經歷過，在家數好一萬元錢裝在信封裡，到海南某銀行存款，櫃員用點鈔機點完剩9500元，我就納悶了銀行點鈔機也吞錢嗎？

第一次寫回答 就是18年12月份的事 去交通銀行存錢 不到一萬的零錢 自己在家點了三遍 確定了金額 到櫃檯銀行櫃員點了兩次 都說和我點的金額少了100 也沒計較 我就走了 剛出銀行門沒有5分鐘 銀行的人給我打電話 說是她們搞錯了 少給我點了100但是具體原因沒說明 後來給我直接存在卡上了