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  • 1 # 前瞻產業研究院

    旅行社線上線下雙向融合成為新的增長點!

    中國線上旅遊市場交易規模

    2012-2018年中國線上旅遊市場交易規模及增長情況

    發展現狀-資訊化水平是痛點

    傳統旅行社的業務離不開產品和渠道,與攜程旅遊、途牛等主要OTA相比,春秋旅遊網的流量差20倍,交易額差80倍,除了產品不夠豐富,在使用者體驗、使用者挖掘等技術方面還有很多提升空間.

    整個旅遊產業鏈兩頭的資訊化水平很高,比如渠道端的OTA和B2B分銷類企業、資源端的航空公司、酒店、景區等,但是把各方聯合起來的旅行社的IT水平卻非常低。

    在旅行社,IT更多的也就是財務系統以及事後記錄系統,但不是運營系統,環節中查庫存都是靠打電話。”黃俊表示,運營系統要能協作上游,庫存沒有可以馬上補貨,還涉及到收益管理。

    春秋旅遊網轉型後,將TOC平臺作為一個結合點,讓旅行社把產品放在平臺上。接下來,春秋會開放更多的系統功能,旅行社在系統裡可以看到供應商的情況,也可以把產品同時推到不同的線上渠道。

    旅行社轉機-渠道商轉型思路

    這個行業目前增長壓力還是比較大的。旅行社的營業收入上到5億就是規模比較大的,上到10億在全國就非常有名了,上到上百億則更少,90%以上都是年入幾百萬的中小企業。

    攜程等OTA往線下走對傳統門店造成了不小的危機。傳統旅行社的核心點是收客能力,線上已經是OTA和電商的地盤,如果OTA繼續攻破門市,傳統旅行社的路則會越走越窄。

    旅行社的另一個機遇在於景區、文旅小鎮、文旅綜合體的運營,包括攜程、同程在內的很多渠道商都已切入當地資源。2015年到現在是文旅專案投資的高峰期,但高峰會逐步過去,這時候就需要運營和客流導流,這反而是渠道商的機會,傳統旅行社還可以藉此增加產品的門檻和競爭力。

    旅行社行業除了線上線下雙向融合之外,還在探索“旅遊+網際網路+金融”的跨界,“旅遊+”業態不斷豐富,定製旅遊、邊境旅遊和跨境旅遊成為業務發展的新空間。

    說到底,旅行社最終的競爭還是在創意、產品和服務環節中展開,傳統旅行社需要發揮資源積累、專業服務的優勢,透過技術和模式創新,積極拓展目的地服務、豐富旅遊產品品類,逐步實現多出發地、多目的地、多產品品類的佈局,實現業務規模的擴張,重新奪回主動。

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