如果手機按鍵失靈，建議您：

1.若是執行某程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，建議單擊主螢幕鍵（HOME鍵）退回到待機介面，重新進入該程式嘗試。

2.將手機關機重啟。

4.若無效，請您備份手機中資料（聯絡人、圖片等），將手機恢復出廠設定。若問題依然存在，有可能是內部硬體出現問題，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心由工程師檢查機器。三星官網沒有提供刷機軟體。由於刷機存在風險，如因自行刷機後導致的手機問題，還有可能會影響包修，因此我們不建議您自行刷機。

一加手機返回鍵失靈可以按下電源鍵關閉屏幕後再次按下電源鍵開啟來處理

一加手機返回鍵失靈解決方法

按下電源鍵關閉屏幕後再次按下電源鍵開啟。嘗試再按返回鍵2.重新恢復出廠後按下返回鍵3.重新刷機成功後按下返回鍵4.可能返回鍵損壞，更換健體或者開啟機子檢查是否灰塵過多影響。5.觸屏按鍵考慮線路故障。開啟機子檢查線路。6.考慮操作不當或者同時間執行任務太多機子反應不過來，可以等待一會。

一加手機的保養方法

2.手機清潔（不拆機）1、使用清潔刷清除表面灰塵顆粒2、擦拭布擦拭手機表面3、對於頑固汙漬、將清潔劑噴塗在汙漬處後擦除要求：手機表面無指紋、無灰塵