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顧客在購買過程中,均未有任何不良行為,在秤重過程,只提出秤的計量不準,要求調整後再秤,商家不肯,於是決定不買,人走出去,被商家辱罵,顧客跟商量講理,商家直接衝出去打人,多次動手打人,顧客被打倒在地,現在做生意都這麼霸道了嗎?應該找誰來監管這樣無良商家?
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  • 1 # 陳武鵬律師

    這件事很明顯是商家欺人太甚。《消費者權益保護法》明文規定,消費者享有公平交易權,商家計量稱不準當然對消費者不公平;消費者享有自主選擇權,有權自主選擇購買商品或者不購買商品,在發現計量稱不準而商家拒絕更正的時候,當然可以選擇不購買商品;消費者享有人身權利不受侵犯的權利,就算顧客不願意購買商品,商家也絕無權利毆打顧客。

    但是,這名商家無視消費者人權和法律規定,貿然衝出去毆打顧客,消費者可以採取以下幾種方式進行維權。

    第一、找消費者協會投訴。消費者協會成立的初衷就是保護消費者的合法權益,因此,該名顧客被無故毆打,打電話向消費者協會投訴會得到幫助的。

    第二、找當地工商部門投訴。工商局是管制商家的主管部門,當商家出現違規行為,對其進行查處是工商部門的應有職責,因此,向工商部門投訴一方面可以遏制商家的違法行為,又能給自己討回公道。

    第三、到法院提起民事訴訟。商家負責人毆打顧客,顧客遭受一定人身損害,所支出的醫藥費、住院伙食費、護理費和誤工費,可以要求打自己的人賠償損失。

    第四、向公安部門報案,啟動刑事訴訟法程式。如果該名顧客傷情嚴重,達到輕重傷的程度,那打人的人構成故意傷害罪,應當被追訴刑事責任。

    當然,在如今的法治社會,每個人的合法權益都受到保護,一旦被侵犯總能找到合適的救濟途徑的。祝他維權順利。

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