崗位性質：負責董事會有關文書材料等文秘工作 管理許可權：受董事長委託，行使對董事會日常工作協調和會議召集管理許可權 管理責任：對所承擔的工作全面負責 主要職責： ·負責召集董事會議； ·負責董事會議的記錄； ·負責公司印章、法人章的管理； ·負責董事會會議籌備、通知； ·負責會議材料的整理、存檔工作； ·負責會議資料的發放、收集； ·負責董事長來往信件的處理工作； ·做好保密工作，並嚴格遵守公司保密規定； ·文秘科科長因公外出或不上班時，代職行使科長的職責，管理本科工作 兼職工作： ·負責公司的傳真接收和發放； ·負責公司檔案的打字和影印； 崗位要求： ·具有大專以上的文化程度； ·具有較強的文字組織和管理協調能力； ·原則性強，並具有較強的責任感和事業心； ·具有較強保密思想觀念和意識。 參加會議： ·參加董事會和公司召開的有關會議； ·參加董事會、公司各類工作協調會和評比會。第一部分 如何與上司相處1.正確的工作心態上司也是人不要過份關切私事如何稱呼上司和上司出外吃飯愉快的性情不要洩露秘密……2.怎樣和上司相處對你的工作具有信心正確的判斷力要有勇氣交給你的工作，應立即辦理倚賴心不可太強不要一味奉承上司……3.處理與上司的關係他／她的目標他／她的壓力他／她的優點及弱點他／她喜歡的工作態度4.促進秘書與上司間關係的七點策略第二部分 如何與同事相處 1.維持良好友善的友誼 2.樂於助人 3.不要嫉妒 4.不要貪小便宜 5.正確傳達訊息 6.不表露自己的好惡 7.誠實 8.時間的安排 9.謹記自己的身份10.對待同事要公平、公正、客觀11.批評要有技巧第三部分 如何贏得別人的友誼1．微笑2．對別人有興趣3．記得對方的名字在任何語言中都是對別人最甜美及重要的聲音4．作一個好聽眾，鼓勵對方多談自己5．談論對方有興趣的話題6．很誠懇的讓對方覺得對方很重要第四部分 人際風格的型別與運用1．人際風格指標2．每種人際風格的長處3．行為果斷力與反應力鑽石反映個性(你喜歡什麼形狀的鑽石，能夠反映出你的個性)v 喜愛圓形鑽石的女性v 鍾愛欖尖型鑽石的女性v 偏愛橢圓形鑽石的女性v 鍾情心型鑽石的女性v 喜歡梨型鑽石的女性v 愛上方型鑽石的女性從口紅、看個性（香奈兒化妝品提供的資料）v 把唇v 膏用成兩面扁扁、口哨狀的女性 v 把唇v 膏用成平順狀的女性個性v 把唇v 膏用成圓形的女性v 把唇v 膏用成斜角形的女性第五部分 外表當然很重要——專業秘書的形象塑造某人力銀行曾發函給各大公司的人事主管，調查結果如下：有70%的主考官會注意，求職女性是否懂得打扮；92%的主管表示，他們不會錄取完全不化妝或妝化得很糟的求職女性；62%認為女性會不會升遷與會不會打扮有關。而各大公司人事主管們普遍認為：只要是從事公關類、業務類、客服類、秘書類、營銷類的女職員，一定要會打扮。看來，會不會打扮和一個女人的職場前途還真的密切相關。放眼望去，所有成功名女人，還真沒有一個是不會打扮的呢。如果打扮能夠讓人感覺自己重視這個工作，能夠有助於業務推展，又何樂而不為呢？（一）服裝1．保持整齊、清潔、上班時的穿著應容易工作，適合辦公室的氣氛2. 下班後的穿著以及換裝的藝術3. 長褲4. 衣服的顏色、質料5. 配件要合適6. 鞋的要求7. 絲襪的顏色與備用（二）化妝1. 上班應淡妝，給人清爽印象2. 下班後不同妝扮3. 化妝品的選擇4. 補妝5. 指甲的修飾6. 髮型7. 香水的使用8. 口香糖及漱口水（三）儀態1. 坐：應背靠椅子、挺胸。2. 立：應挺胸、手、腳、指頭併攏。3. 走：應抬頭、眼睛直視進行方向、挺胸、縮腹、以一定的步代有精神的行走。第六部分 專業秘書禮儀與應對技巧（一）接待客戶的禮儀1.給人第一印象2.不要讓客人等太久3.交換名片4.引導客人5.茶水的準備（二）坐車的講究（三）餐桌上的禮儀1. 應等女主人開啟餐巾後才動用2. 坐姿應挺胸3. 應把食物送進口中，而不是把嘴巴低移進食4. 從最外面之餐具取用……（四）電話禮儀與應對技巧在公司中電話扮演一個內外連繫工作的第一線角色，客戶滿意與否，常靠這一線間。以客為尊是公司內每一個人的基本服務觀念，只要有一個人疏忽，對公司整體印象而言，就會造成傷害，而電話更是公司服務客戶的前鋒步隊，使用得當的話，將成解決問題的有利工具，使用不當反而將形成公司的困擾。1．電話禮貌2．檢查打進來的電話3．摘要記錄4．代接電話5．如何處理同時來的幾個電話6．打電話的要訣7．禁忌事項8．體諒對方的期待9．電話錄音機的留言要訣問題研討（一）有位事先約好的客人到公司要求會見上司，而上司還在會客室和另一位客人會議。此時要如何應對？（二）自稱是上司多年的老友，突然來訪，身為秘書的你並不認識此人，且未曾在名片檔內發現此人的資料，而上司正在開會中，你如何處理？（三）正在開會的上司傳出話說：「會議要延長一小時，請打電話給A公司的B經理，原定四點鐘的會議可否延後一小時。」此時，你如何打這通電話？（四）有人來電要求立刻與上司通話，而上司正在另一樓的會議室開會。此時，你應如何處理？（五）正在與上司開會客人的秘書來電說有急事與其上司相商。此時，你應如何處理？“謀事在人，成事在天”，企業興衰，關鍵在人。人，是引領企業成功的關鍵，是企業興衰的核心因素。新經濟時代的人力資源管理的一項重要課題就是如何正確處理好企業與員工之間的關係。 每一個企業，每一個老闆都夢寐以求能夠擁有一支忠誠服務企業、團結勤奮、敬業服從、高素質高水平、能與企業榮辱與共、同舟共濟的員工隊伍。因為企業的生存和發展是離不開員工的。員工才是企業的第一資源。任何員工都是企業內平等而且重要的一員。老闆要把員工看作是企業最重要的資產，堅持以人為本的信念，確立依靠全體員工辦好企業的主旨，正確處理好老闆與員工之間的關係；理解、尊重、依靠員工，對於充分發揮員工的聰明才智創造更大價值、更多財富；對於加強企業人力資源建設，加強企業凝聚力，做大、做強企業，提高企業核心競爭力，推進企業走健康、高速、可持續發展之路都具有非常重要的現實意義。 民營企業老闆與員工之間應該建立一種什麼樣的關係呢？ 對於老闆而言，公司的生存和發展需要員工的敬業和服從；對於員工來說，需要的是豐厚的物質報酬和精神上的成就感。企業在發展之初可能幾個人就可以搞定很多重要事情，但隨著企業規模的擴大和人員人數的增多，需要更多的人參與到企業管理中來，全員參與的思想貫穿於企業的整個過程，這種全員參與思想需要每個員工從思想上達成共識和認知。員工需要被企業老闆承認，老闆要相信員工的能力和水平。 在今天有很多企業，名為擴大企業規模，進行人才儲備而廣招人馬，可是人才是來了，卻被老闆放在一邊"十年難得一見”或沒有足夠的能力對他們進行系統的培訓和鍛鍊，從而沒有對人才有足夠的重視和了解。使這些人在自己思維中摸索中前進，前進中摸索，哪裡是對，哪裡是錯，從而本來就陌生的環境和領域變得更加模糊和生疏，以致到最後連自己的專長都丟在了腦後，鬱郁不得志。這些只能說企業老闆沒有足夠的重視這些人才，沒有和這些人才建立良好的員工關係，沒有使這些資源有效的融入到企業中去，從而害人害己。從表面上看員工是給老闆打工的、是為老闆服務的，彼此之間是僱主與僱員的僱傭關係，存在著對立性。在一些老闆和員工的眼中，企業是鐵打的營盤、流水的員工，員工對企業來說只是過客，老闆才是企業真正的主人。但是，在更高的層面，兩者又是和諧統一的、相互依存的魚水關係。老闆需要有才能的人幫助自己發展自己，員工需要老闆提供足夠的重視和豐厚的物質保障。公司和老闆需要忠誠、有能力的員工，才能生存和發展，業務才能進行；而員工必須依賴公司的業務平臺才能發揮自己的聰明才智，實現自己的價值和理想。企業的成功意味著老闆的成功，也意味著員工的成功。只有老闆成功了，員工才能成功，老闆和員工之間是"一榮俱榮、一損俱損”。因此，老闆和員工之間的關係應該是建立在這種僱傭關係之上而超越僱傭的一種相互依存、相互信任、相互忠誠的合作伙伴關係。 員工在企業發展的同時也是發展了自己的能力，學識得到了提升，能力得到了鍛鍊，這種"息息相關”的裙帶關係是企業與員工間的真正關係，企業應建立與員工親密的合作關係，才能吸納更多的員工投入到企業中，而不是招了人不管不問，放置高閣，最終人會選擇放棄企業，企業也會放棄員工，雙方不歡而散。 在企業發展過程中，需要大批有識之士加入隊伍中促進企業發展，但企業究竟如何對辛苦招來的員工進行培訓和再教育以適應企業的發展規劃，我想應該是企業人力資源部首先要考慮的問題，在沒有考慮清楚這個問題之前，企業應慎選人才，特別是剛畢業的大學生。

公司加班但是不給加班費，這算是違法的，勞動者可以申請勞動仲裁，要求用人單位支付其加班費。

如何申請勞動仲裁：

1、去當地人力資源和社會保障局（原勞動局）內的勞動爭議仲裁委，申請勞動仲裁，立案時需攜帶：仲裁申請書2份、申請人身份證影印件1份；相關證據影印件和證據清單2份；用人單位的工商登記資訊（北京地區不需要提供登記資訊）。

2、提交材料後，5個工作日仲裁委給予立案，然後給雙方舉證期，給對方答辯期；然後開庭審理，之後對你們雙方進行調解，調解不成仲裁委會下達裁決書；勞動仲裁60天內結案；對於裁決書不服，勞動者可以起訴到法院；

3、申請勞動仲裁期間，不耽誤勞動者去新單位工作。

申請勞動仲裁可以追討兩年前的加班工資，但是需要勞動者承擔全部舉證責任。

工作日加班費的計算方式：月工資÷21.75÷8×加班小時數×1.5倍；

雙休日加班費的計算方式：月工資÷21.75÷8×加班小時數×2倍；

法定節假日加班費的計算方式：月工資÷21.75÷8×加班小時數×3倍。

證明加班時間方面的證據主要包括：考勤表、考勤卡、加班審批單、加班通知、監控錄影、證人證言、加班時所做工作形成的書面文字記錄、電子郵件等。

《勞動法》第四十四條　有下列情形之一的，用人單位應當按照下列標準支付高於勞動者正常工作時間工資的工資報酬：

　　（一）安排勞動者延長工作時間的，支付不低於工資的百分之一百五十的工資報酬；

　　（二）休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低於工資的百分之二百的工資報酬；

　　（三）法定休假日安排勞動者工作的，支付不低於工資的百分之三百的工資報酬。

不要盲目偏信偏聽，職場成長需要付出。在企業勞動付出有“交易”的成分，但是你的成長和強大卻不是“交易”來的。

一個員工怕吃虧是正常的，但是但是都講究“交易”是不正常的。你的付出不僅是收穫金錢，還有知識和能力。工作都是由無數小事和瑣碎的事情組成，不願做小事、不願多付出一點，最好別上班，做老闆最合適。

作為一個正常的員工，如果想要有好的收益，同時有真正的職業成長需要做到“三要”、“三不要”。

1.要維護自己正當的收入

不該要的不要，但是隻要是應該屬於自己的利益，就要當仁不讓。

如果公司在管理或工作考評中有違反勞動合同或者勞動法的行為，侵害了自己的正當利益，應該進行及時溝通，有理有據的提出自己合理的訴求。

特別強調的一點，就是對於權益的維護應當有理有據，而不是想當然，不是臉紅脖子粗的爭吵。

2.覺得不合理的地方要溝通

領導的安排和意見不見得都是正確的，也不一定都是合理的。如果在日常工作中，認為領導的觀點有問題，或者領導的工作安排不恰當。應當及時溝通，以求解決。

不要私下發脾氣或者不聲不響的鬧矛盾。這樣不利於問題的解決，對自己也沒有好處。正當權益得不到有效維護，還可能給自己惹一身麻煩。

3.答應的事情要去做

如果覺得公司管理有問題或者自己遇到不公平的待遇，並不說出來。心裡不願意，嘴上卻答應去做，最好還是把答應的事情做好。

否則，有問題你不說，答應的事情也不做，就是消極怠工。不但√自己權益不利，還會讓自己處於被動地位。

要想維護自己的正當權益，不只是要求公司和領導做事合理合規，也要求自己做事靠譜，講信用，讓他人挑不出毛病。

凡事有所為有所不為，做事要有原則；一個職場人的發展，不僅要有利益的驅動，還要依靠更多的付出和工作讓自己更為出色和強大。

1.心態不要有問題

什麼是心態？就是面對問題和工作的時候，自己的價值取向。

積極的心態能夠讓人更為積極的參與，更投入的工作。其結果是對於問題和工作更為深入頻繁的接觸，更有利於自己的心得體會形成，更有利於自己積極的思考和工作方法體系的形成。

反之，不良的心態只能讓你被動的工作，工作體驗感差，工作參與度低，思維不活躍，工作效率和知識收穫也要差的多。

心態端正，是一個職場人成長的基礎。“九層之臺起於累土”，如果心態有問題，一層都起不來。

2.不要拒絕瑣碎小事

任何人都想做大事，都希望自己能做一些系統性工作。有時候，領導安排做一些瑣碎的事或者讓自己多做點工作，六覺得受了不公正對待，覺得吃了大虧。

豈不知，正是這些瑣碎的工作，正是寫信“額外”的付出，讓一個職場人有更多的鍛鍊機會，在一次次小事的重複中慢慢夯實自己工作的基礎，慢慢改變急功近利的心態。使自己再性格上更具有韌性，再工作上更萌見微知著。

擔心吃虧可以理解，但是真正精明的人，絕不侷限於眼前雞毛蒜皮的“小賬”，而是算清楚自己能力提升、關係融洽、機會優先的“大賬”。算小賬得意一時，算大賬得意一生。

3.不要讓自己反覆糾結

人為什麼會糾結？是因為面對問題和選擇左右為難。明知道自己應當如何去做，但是行動卻背叛自己的內心。

一個優秀員工，需要好的行動力。所謂行動力，不僅是工作，也包括果斷的決策能力和堅定的行動。想到就要做到，而不是身體和思想“打架”，自己不聽自己的指揮。

能成事者必善成事，善成事者必不糾結。糾結是自己沒有定見的表現，是自我矛盾的表現，也是職場進步的大敵。

剛畢業不久的職場新人正處於瞭解職場和胃自己未來打基礎的時期。這個階段，講究的是學習、心態和付出。在初入職場，羽毛尚未豐滿的時候，急功近利，對自己不利，對自己的未來更不利。

總結:

對於職場新人來說，多付出一點不是吃虧。所有的風光、高薪和“大事”都是靠一點一滴得小事和瑣碎的工作積累起來的。不屑於小事的人做不了大事，斤斤計較的認永遠也賺不了大錢！

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會做的，但一定要讓你們做的人知道，這不是義務，這是責任，不是人人都這麼傻的，讓他懂得，已所不欲，勿施於人的道理

每個人都是從打雜開始的，績效可以算錢，但有些工作是可以長經驗的，同樣的收穫算收穫，而且很多經驗可以提高以後績效的係數。

我這人是個很考慮別人感受的人，所以偶爾的話很有可能會答應，不懂得拒絕，很苦惱，有時看別人拒絕的人很羨慕，能那麼自我

其實在公司上班，每個人都有責任心，公司有急事，多幹幾個小時無所謂。

關鍵是，老闆心裡把你當成外人，當工具，僅僅是為了佔便宜，沒完沒了地加班。

只要是公司不景氣，首先想到的就是裁員。員工年齡大了，肯定會被辭退。所以就別怪員工斤斤計較。

我的觀點是不能夠片面的去說做與不做，要結合自己在公司的角色。

在這裡我就結合自己的經歷談談我的看法。我是14年985學校畢業的（好不容易考上的，容我得瑟一下，哈哈哈）；剛開始進入公司時，也是遇到過跟你類似的事情－我們經理吩咐我在每天下班時候統計公司加班員工情況，跟你一樣也是沒有績效的，也差不多要佔用我兩個小時，這時候，我也問自己做還是不做？我的回答是得做，為啥？因為你是新來的，具體的工作暫時無法上手，你並不能給公司產生多大的效益，而且也是領導交代的，不做的話領導怎麼看你（畢竟是領導，以後好多東西都得向領導學習呢），同時你做了可以更好更快的熟悉公司、熟悉同事，更快的融入這個集體。

但是到了第二年，我就主動跟領導說希望把這個事情交給新的同事，領導很快就同意，而且對我表揚了一番，很感激我對公司做的貢獻！這個時候為啥你又可以不做了呢？這時候你算是老員工的角色了，自然工作也基本上手了，可以很熟練的為公司創造價值了，同時有新人加入，交給新人，這個時候就可以大膽的拒絕了！

對於這件事，我的看法是，在職場中應當抓住每一次表現的機會，讓領導認識你、賞識你。

這個問題從字面可以簡單的理解為，沒有績效的工作是不值得做的。

但是如果所有的事情，都是按照這樣的線性思考，那這個世界，就應該就沒有如此的複雜了。

對於一件事情該不該做，我轉換一種思考方式，那就是這件事做了，對我有沒有價值？如果不做，我會損失什麼？

評判一件事情有沒有價值，我們需要從多方面去考慮分析。

首先，這件事做了是不算在績效裡面的。所以，沒有產生看得見的價值。

那麼看不見的價值有哪些呢！

比如，這件事做了會鍛鍊我的工作技能，那麼我認為值得去做。年輕最缺少的就是鍛鍊與成長。

再換一個角度來看，因為做這件事而獲得領導的賞識，加深她對你的印象，那麼這件事也是值得去做的。或者說這件事本身就是領導指派的，如果不去做。那麼就會降低你在她心目中的印象分，如果以後有什麼別的機會，就不可能考慮你了。那麼你損失的就是未來的機會。那這件事你也一定要去做。

新人剛進職場，領導讓你做一堆的雜事，其本質是什麼？是因為你們之前缺少信任關係，而透過做事，就是一個建立信任的過程，她不可以一上來就把重要的事交給你去做，要是你辦砸了怎麼辦，影響的還是她。

我年輕的時候，不管領導安排什麼樣的工作，可能跟本職工作，都沒有任何關係。我都竭盡全力的去把事情做好。剛開始可能是一些無關緊要打雜的工作。但是這些事卻是很好的表現機會。能讓領導從做事中看到我的工作態度和能力，一旦相互建立信任，認可了能力之後，就會安排一些重要的事讓我去做，這樣既提高了工作能力，沒多久也得到了職務上的升遷。

在職場中什麼都不做，是最可怕的。應當抓住每一次表現的機會，讓領導重新認識你。每週三小時，對個人休息的影響是微乎其微的。如果你不做這件事，可能也是在刷手機中度過。反過來講為什麼不去抓住這次表現的機會呢？

我會做的，如果這些能夠幫助我積累經驗豐富自己職場閱歷的話我是會做的。付出總會有回報的，即使沒有績效考核也是應該做的。