一、業務準備
「熟悉接待計劃 」
1. 上團前，導遊員應認真查閱旅遊團接待計劃及相關資料，熟悉掌握旅遊團的全面情況，注意掌握其重點和特點，以確定基本接待要求和接待方案。
2. 掌握旅遊團的以下資訊：
旅遊團的基本資訊，包括團員的性別和年齡構成、職業、客源國（地）、民族、宗教信仰，有無特殊旅遊者（如，旅遊商、殘疾人、兒童、高齡老人等）。
旅遊線路的資訊，包括海外團隊的入出境地點；交通工具的資訊，包括所乘航班（火車、輪船）的抵離班次、時間、地點；交通票據的情況。
「落實接待事宜」
1. 落實旅遊活動日程各項事宜。
核對、落實該旅遊團在旅遊地活動日程表內容。根據組團社旅遊接待計劃，導遊員應對各項內容與接待計劃逐項核實，如出發時間、遊覽專案、就餐地點、風味品嚐、購物、晚間活動、自由活動時間等內容。若發現不妥應立即與接待社有關人員聯絡，在確認情況後，做出必要的調整。
2. 落實交通工具。與為該團提供交通服務的車隊或汽車公司聯絡，問清、核實司機師傅的姓名、車號、聯絡電話，出發地點等。如是大型旅遊團，提前準備醒目標記。
二、物質準備
1. 計劃單據：接待計劃、質量反饋表、門票結算單、 全陪結算單。
2. 工作物件：擴音器、導遊旗、導遊證、名片、地圖、 筆、便籤等。
3. 個人物品：為了保證有備無患，導遊人員還應帶上常用藥、充電器、針線包、小禮品等應急物品。所以導遊的行李往往多於其他遊客，很辛苦。
三、知識準備
1. 根據旅遊團的不同型別和實際需要準備相關知識，瞭解和充實客源國（地）歷史、政治、禮儀等方面的知識；接專業旅遊團要準備相關專業知識。
2. 準備好當前的熱門話題、國內外重大新聞、遊客可能感興趣的話題等內容，以便與遊客有更多的談話內容。
3. 沿途各站的相關知識。如果對該團所經各站不太熟悉，一定要提前準備各站的基本知識，如，主要景觀、市容民情、風俗習慣等。
四、形象準備
導遊員要做到著裝得體、化妝適度、講究個人衛生，爭取留下良好的第一印象。因為形象不僅是代表了本人，更是所在企業的形象代表，甚至是目的地城市和整個國家的代表。
五、心理準備
1. 導遊必須自信
一、業務準備
「熟悉接待計劃 」
1. 上團前，導遊員應認真查閱旅遊團接待計劃及相關資料，熟悉掌握旅遊團的全面情況，注意掌握其重點和特點，以確定基本接待要求和接待方案。
2. 掌握旅遊團的以下資訊：
旅遊團的基本資訊，包括團員的性別和年齡構成、職業、客源國（地）、民族、宗教信仰，有無特殊旅遊者（如，旅遊商、殘疾人、兒童、高齡老人等）。
旅遊線路的資訊，包括海外團隊的入出境地點；交通工具的資訊，包括所乘航班（火車、輪船）的抵離班次、時間、地點；交通票據的情況。
「落實接待事宜」
1. 落實旅遊活動日程各項事宜。
核對、落實該旅遊團在旅遊地活動日程表內容。根據組團社旅遊接待計劃，導遊員應對各項內容與接待計劃逐項核實，如出發時間、遊覽專案、就餐地點、風味品嚐、購物、晚間活動、自由活動時間等內容。若發現不妥應立即與接待社有關人員聯絡，在確認情況後，做出必要的調整。
2. 落實交通工具。與為該團提供交通服務的車隊或汽車公司聯絡，問清、核實司機師傅的姓名、車號、聯絡電話，出發地點等。如是大型旅遊團，提前準備醒目標記。
二、物質準備
1. 計劃單據：接待計劃、質量反饋表、門票結算單、 全陪結算單。
2. 工作物件：擴音器、導遊旗、導遊證、名片、地圖、 筆、便籤等。
3. 個人物品：為了保證有備無患，導遊人員還應帶上常用藥、充電器、針線包、小禮品等應急物品。所以導遊的行李往往多於其他遊客，很辛苦。
三、知識準備
1. 根據旅遊團的不同型別和實際需要準備相關知識，瞭解和充實客源國（地）歷史、政治、禮儀等方面的知識；接專業旅遊團要準備相關專業知識。
2. 準備好當前的熱門話題、國內外重大新聞、遊客可能感興趣的話題等內容，以便與遊客有更多的談話內容。
3. 沿途各站的相關知識。如果對該團所經各站不太熟悉，一定要提前準備各站的基本知識，如，主要景觀、市容民情、風俗習慣等。
四、形象準備
導遊員要做到著裝得體、化妝適度、講究個人衛生，爭取留下良好的第一印象。因為形象不僅是代表了本人，更是所在企業的形象代表，甚至是目的地城市和整個國家的代表。
五、心理準備
1. 導遊必須自信