地鐵站務員的工作職責就是負責售票、檢票及其它的票務工作，按照地鐵客運規章的規定，確保票務工作的正常進行，同時負責車站內其它客運工作。出現緊急情況時，儘快恢復正常工作狀態。

具體工作範圍包括：

1、負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作；

2、負責從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒；

3、 負責站廳和站臺等處的站務工作，主動向需要幫助的乘客提供服務；

4、負責車站售票裝置和其它裝置的操作；

5、監視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺；

6.、監控裝置的維修情況。

朋友你好:首先你要知道什麼是站務員,站務員的工作都有那些,站務員工作其實和服務是密切相關的.在應聘時,可能會問你以下這些問題:

1,你對這個工作了解不瞭解?

2,你為什麼要應聘這個工作?

3,你覺得你自己能勝任這份工作嗎?

4,如果遇到不懂或者突發事件,你能不能從容解決.

5,你覺得你自己的優點是什麼,缺點是什麼?

6,如果我是你的客戶,你怎麼樣為我服務,讓我滿意?

7,面對客戶的投訴,不滿,你該怎樣處理.