高鐵乘務員要求分為兩大部分，分為業務專業和現場作業。

1：根據要求高鐵乘務員應具備：

理解《客規》、《技規》、《規範》等相關規章制度，熟練掌握擔當列車沿途停站和時刻，沿線長達隧道、橋樑、渡海等線路概況，以及上水、吸汙、垃圾投放等作業情況。

素質能力：身體健康，五官端正，持有效健康證明。熟練使用本崗位相關裝置設施，熟知本崗位業務知識和職責，掌握本崗位應急處置作業流程，具備應對突發事件的能力。

2：學歷要求高中、中專（技校）畢業及以上，但是根絕2012年京廣許可權貫通，近些年高鐵線路不斷開行，從四橫四縱發展到了八橫八縱的線路要求，並且各大中職大專院校開設高速鐵路客運專業的增多，高鐵乘務員學歷已經提升到了大專水準。

3：現場作業中高鐵乘務員要嚴格按規章要求作業，做好巡檢車門，巡視車廂，檢查有無超大行李和尖角鐵器等危險品，核對旅客車票資訊做到票證人一致，到站做連口通報，以防出現漏乘及坐過站旅客。

4：高鐵乘務要具備對車票識別的業務能力，現場中會出現兒童票，學生票，殘疾人票等特殊票種，對車票的檢查能力也是重要業務水平之一，乘務人員還要具備口播廣播，商務座服務流程，並且對車廂內應急備品的存放位置熟知並且還要熟練運用，對空調失效，倒換徹底，防火等應急演事故處理能力。

總結：高鐵乘務員並非僅僅從事著服務工作，在現場高鐵乘務員要負責旅客出行的車票安全，人身財產安全和行車組織安全各種重要的業務工作能力。每一名乘務員人員（包括航空）都是一次一次磨鍊出的合格工作人員。