首先，建議您按照如下步驟排查：

1、手機未開通“來電顯示”功能：建議您聯絡運營商諮詢開通和相關收費事宜；

2、手機號碼歸屬地過期：建議您嘗試手動更新“號碼歸屬地”（更新號碼歸屬地需要聯網，建議連線WLAN時更新）。操作方法： (1) EMUI 3.1及以下：撥號>選單（右下方三橫線）>通話設定>更新號碼歸屬地>手動更新； (2) EMUI 4.0與4.1：撥號>選單（右下方三橫線）>設定>號碼歸屬地自動更新。 若以上方法不能解決，可分為下面兩種情況： 1、所有來電顯示“未知號碼” 建議您在“設定>應用管理”中找到撥號應用，然後嘗試刪除資料並清空快取(若未找到，請在右下角“選單>顯示系統”中查詢)。 建議您進行資料備份然後嘗試恢復出廠設定或刷機升級到最新版本。 建議您攜帶購機發票去網點進行檢測維修。 2、個別特定來電顯示未知號碼，一般非手機問題，導致該問題的可能原因如下： 對方使用的是網路電話軟體撥打的電話。 有的手機可以進行設定或使用第三方軟體遮蔽自己的號碼，使得不傳送本機號碼。 對方到運營商部門辦理了相關業務，使得他在撥打電話時，不對外發送自己的號碼。 對方是國外打過來的電話，在主叫方傳送了號碼，但是不同國家運營商之間的資訊交換方面可能不相容，使得該號碼資訊在傳送過程中丟失，導致來電號碼無法正常顯示。