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  • 1 # 米花so

    一、文化不一樣

      生美機構的企業文化做的要比傳統醫美機構要好,儀式感也很強,各種形式上、儀式上的展現,生美機構的員工每每也會被這些儀式感感動的一把鼻涕一把淚,反而醫美機構的企業文化是非常弱的,除了普通員工團建,基本也沒啥。在生美機構中,激情跳舞、大聲吶喊、不斷培訓、讀傳統文化等都已融入企業中,這些細節都是每天、每週、每月長年累月的進行著,在每一處的員工的人心關懷是做足了,大家都像一家人的去簡單、聽話的做事。生美機構主要在做人心上的提升,其次在做事,而傳統醫美機構更多還只是在事的層面,在企業文化上應多向生美機構學習。但如果過度企業文化也會給機構帶來負面的影響,也有很多生美機構經常採用洗腦式的灌輸,儀式感做多了,員工反感了,不接受了。

      生美機構員工整體文化水平不高,大都是小學、初中文憑,對於企業洗腦式的文化容易接受,甚至是非常匹配,但是對於醫美機構員工,絕大多數是非常有主見,對一件事有著自己的理解方式,洗腦式文化就不一定管用。

      二、人員架構不一樣

      生美機構在人員架構極其的簡單,單一,美容師、顧問、美導;而醫美機構的人員架構就複雜的多,從總經理、經營院長、運營總監、營銷總監、醫生、護士、市場、諮詢、醫務等等,如果是生美轉醫美,在人員上,要清楚瞭解你要多少人,哪些人是真正對機構有幫助的人,並非如搭建美容院架構那麼簡單。

      三、營業難易程度不一樣

      生美機構開業營業較容易,單一,選址、裝修、辦營業執照、工商等執照,相比醫美機構在辦醫療許可證上,效率要比生美機構慢很多,這主要還是由於醫美機構是純醫療行為,相關部門也是謹慎對待,所以你會發現很多醫美機構在批證、拿證的時間成本是很大的。

      四、盈利方式不一樣

      生美機構主要靠賣服務、賣產品為主,絕大多數的生美機構的服務要比純醫美機構服務要好,顧客感受到溫馨的環境、貼心的服務,即使效果不佳,甚至沒有效果,情感上多能理解和接受,因為“生美”的接待、服務人員並非科班專業人士,由於客人組成單一,老客居多,所以有些生美機構服務上也不亞於海底撈,比如“每位進店的客人來個擁抱,手牽著手、服務完客人,顧問要把每位客人從店裡親自送到門外,直到客人慢慢遠去”等等,生美機構會200%的服務好每一位進店客人,而醫美機構服務相比相差太大,往往一個客人大堂做了半天也沒有人去招呼、客人從諮詢師出來後,也沒有任何人的陪伴等現象,醫美機構需要向生美機構學習服務,把服務做到極致,你的老客自然會回頭,回頭率會增加,但醫美顧客首先是秉持解決問題的心態,來了就是希望看到效果,醫療本質是核心競爭力,服務與環境是錦上添花。所以你是否會發現在生美機構服務的客人大都不怎麼漂亮,而醫美機構的客人大都是年輕漂亮的。

      在產品包裝上,我個人覺得生美比醫美更會包裝,生美可以把所有醫療相關的專案產品統稱為大健康,很高大上吧,然後自己的美容院內就開始做著所謂大健康的產品,因為不懂。

      五、客人組成不一樣

      生美最早時候的客人也是由新客組成的,隨著時間的推移,很多生美機構老客的比例佔到了70%以上,在生美機構中,老客的運作就變成了這家機構的重點,新客反而不那麼重要,這也是生美機構的一個問題,生美有大流量的開口,精準的目標,很好的服務和理念,安全有效的服務,佈局生美也是開啟流量的好方式;而醫美機構的特點就是新客,永遠在不斷的拓新,所有流量就會變成醫美機構的痛點,這已是一個不爭的事實,醫美機構的客人組成因為極其豐富:從搜尋引擎到社交媒體在到電商渠道,在到市場渠道,只要是哪裡有人,就到哪裡找人,在這一點拓新上,生美機構需要向醫美機構借鑑學習。

      生美機構在流量上比較傾向於渠道,而不是直客,這是由它的基因決定了發展方向。

      六、認知不一樣

      有些生美機構老闆思想上有種簡單的認知:只要用我以前做美容院的經驗複製黏貼到醫美,就會成功,但是往往這種認知都是不懂,導致生美碰撞醫美的水土不服。

      最後,生美機構要轉醫美機構的過程當中,一定要認清醫美機構的核心競爭力是醫療本質,有醫生、有好醫生相比無醫生、差醫生要很多,好的醫生是機構運營的靈魂,如果是像某些生美機構把整形醫生當做和美容院廠家派來的老師一樣的心裡對待,則會出問題的。很多生美機構的老闆想擺脫“醫生是機構核心”這一現實,請問你沒有醫生,僅僅靠光電師、美容師就可以撐得起你醫院的業績了嗎?在醫美行業中,搶佔醫生的時間快慢則變成了很多醫美機構的共識,在醫美行業中,大家也都開始普遍認為好醫生是關鍵詞核心,相反很多生美機構還不以為然。

      生美轉醫美,做的不好的機構往往都是因為不懂醫美,不重視醫療,用原本的美容院套路在套醫美,這是萬萬要不得,我經常聽到一些美容院出身的老闆,跟我講她的遠大夢想:我們要擺脫醫生,我們要自己做醫療產品,降低醫生在醫院技術的核心地位、引進更多護士、美容師操作的裝置,擺脫對醫生的依賴性,往往聽到這些,我都在想:無醫療的醫療行為,就無法穩定立足醫美市場。生美機構急功近利的心不比傳統醫美機構差,正是因為這樣,絕大多數的生美機構無法重視醫療,總以為搞模式、搞創新科研顛覆原本已經做了幾十年的傳統醫美模式

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