蘋果公司週五啟動了針對iPhone XS、XS Max和iPhone XR設計的智慧電池手機殼更換計劃。根據蘋果公司的說法，某些智慧電池手機殼可能會遇到充電問題，包括插入電源後某些手機殼無法充電或間歇充電的情況，或者手機殼無法為iPhone充電或間歇充電的情況。

受影響的智慧電池手機殼是在2019年1月至2019年10月之間製造的。蘋果公司表示這不是安全問題，蘋果或蘋果授權服務提供商將免費更換合格的電池手機殼。

在上述日期之間製造的所有為iPhone XS、XS Max和XR設計的智慧電池手機殼均可更換。蘋果表示，該計劃並未涵蓋其他iPhone智慧電池手機殼，這意味著不會更換iPhone 11、11 Pro或11 Pro Max電池手機殼。

蘋果公司表示，受到智慧電池手機殼影響的客戶可以找到蘋果授權服務提供商，或者在蘋果零售店進行預約以更換其手機殼。他們將在維修之前對智慧電池手機殼進行檢查，以驗證它們是否符合計劃的要求。受影響的手機殼將以環保的方式進行處理。

自2019年年初推出智慧電池手機殼以來，蘋果一直收到有關各種故障和充電問題的投訴。在2019年年中的某個時候，智慧電池手機殼無法購買和缺貨超過一個月，這可能與持續的充電問題有關。