智慧電話機器人如何幫企業提升工作效率？

題主有興趣的話可以去看一看今年的谷歌開發者大會，你會有不少的收穫，其中有一個很重要的功能就是人工語音智慧識別領域的發展近況。

目前語音識別有幾大難題:第一個是多人對話中分辨出是誰說的那些話；第二個是使用者自然對話必須反覆提到語音識別器的名字，例如小米公司的小愛同學，本人曾經有幸買過小愛音箱，每次說話都需要喊他名字這其實是一件非常痛苦的事情；第三個是語義包含多重行動， 例如，你讓小愛同學連線藍芽的同時讓它開啟電視，並且播放一首歌他就無法做到；第四個是語言的理解，無法理解語言中所存在的感情，即它無法區分，你是在侮辱他還是在誇獎他；第五個是預測使用者將會說出的語音，並進行對答。

所以現在的人工智慧，還處於初級階段，只能做一些比較簡單的操作，比如做一些簡單的通知工作，或者是一些預約的工作，例如智慧語音預約助手，還有我們所謂的語音輸入法，即使這些最簡單基礎的工作，她的錯誤率依然是非常高的，不斷的需要人進行糾正。

但是縱使這樣，它的使用場景還是很多的，例如電話保險、貸款與房地產推銷，移動公司您的手機已欠費，簡單的預約服務（鬧鈴，電話訂餐），簡單的語音控制電子裝置，語音印表機，Excel表格和word文件的語音化填寫，語音投訴，貸款時語音記錄資料庫降低貸款風險等。

業務員一天能打300通電話已經很了不起了，機器人首先突破了這個限制，一天能撥打800至2000通電話出去，有了量才有質

智慧電話機器人透過智慧語音、精準識別分析、無間斷工作，幫助企業提升工作效率。

電話機器人每天可以打1000通左右的電話，是人工撥打頻率的4-5倍。根據客戶的問題進行語音識別和智慧回答，準確判斷出是否為意向客戶。電話機器人對客戶初篩後,再由人工進行跟進和精準營銷。由此提高營銷效率，幫助企業節省人力、時間和運營成本。