回覆列表
-
1 # 儂姝沁兒
-
2 # AI智慧營銷
業務員一天能打300通電話已經很了不起了,機器人首先突破了這個限制,一天能撥打800至2000通電話出去,有了量才有質
-
3 # 使用者109310276487
智慧電話機器人透過智慧語音、精準識別分析、無間斷工作,幫助企業提升工作效率。
電話機器人每天可以打1000通左右的電話,是人工撥打頻率的4-5倍。根據客戶的問題進行語音識別和智慧回答,準確判斷出是否為意向客戶。電話機器人對客戶初篩後,再由人工進行跟進和精準營銷。由此提高營銷效率,幫助企業節省人力、時間和運營成本。
智慧電話機器人如何幫企業提升工作效率?
題主有興趣的話可以去看一看今年的谷歌開發者大會,你會有不少的收穫,其中有一個很重要的功能就是人工語音智慧識別領域的發展近況。
目前語音識別有幾大難題:第一個是多人對話中分辨出是誰說的那些話;第二個是使用者自然對話必須反覆提到語音識別器的名字,例如小米公司的小愛同學,本人曾經有幸買過小愛音箱,每次說話都需要喊他名字這其實是一件非常痛苦的事情;第三個是語義包含多重行動, 例如,你讓小愛同學連線藍芽的同時讓它開啟電視,並且播放一首歌他就無法做到;第四個是語言的理解,無法理解語言中所存在的感情,即它無法區分,你是在侮辱他還是在誇獎他;第五個是預測使用者將會說出的語音,並進行對答。
所以現在的人工智慧,還處於初級階段,只能做一些比較簡單的操作,比如做一些簡單的通知工作,或者是一些預約的工作,例如智慧語音預約助手,還有我們所謂的語音輸入法,即使這些最簡單基礎的工作,她的錯誤率依然是非常高的,不斷的需要人進行糾正。
但是縱使這樣,它的使用場景還是很多的,例如電話保險、貸款與房地產推銷,移動公司您的手機已欠費,簡單的預約服務(鬧鈴,電話訂餐),簡單的語音控制電子裝置,語音印表機,Excel表格和word文件的語音化填寫,語音投訴,貸款時語音記錄資料庫降低貸款風險等。