營銷不是銷售，不是傳統意義上的“賣東西”，不單是商業活動，它是個人和集體透過創造、提供出售並透過與別人交換產品和價值，以獲得所需所欲之物的社會和管理的過程。它包括幾個核心概念：
需求、慾望和需求：人類需要食品、水、衣服、住所和空氣。現在的人類還需要電話、電腦和調變解調器。總的來說，除了維持生存的物品，人們還對娛樂、教育等有著強烈的慾望，並表現出強烈的愛好。當代人的需求和慾望之多讓人驚愕：僅美華人在一年中將消費670億個雞蛋、20億隻雞、1330億英里的國內空中旅行和教授的400萬堂課。
產品：人們靠產品滿足自己的需要和慾望，所以產品是指任何能用來滿足人類需要的東西，包括服務。銷售和營銷的區別之一就是，營銷把目光放在顧客的需要而非產品本身上。
價值、成本和滿意：綜合考慮產品、服務滿足人們需求程度的高低和所要付出的成本是必要的，惟有如此才能做出正確的選擇。消費者在生活中的理性行為遠遠超過了經濟學家狹隘的“經濟人假設”。
交換、交易和關係：交換是過程而不是事件，交換達成交易的產生，而交易是終結點。為此，營銷者要縮短交換過程，以達成更多交易。精明的營銷者會和消費者、分銷商、供應商建立長期的、信任的和互利的關係。因此，營銷已經從追求每個交易利潤最大化變為追求其他各方利益關係最大化。
反向營銷（Reverse Marketing）
反向營銷包括兩個完全不同的含義，
一是營銷策略上的反向營銷即採取不同於常規企業的營銷策略， 達到“反彈琵琶”的效果；
二是市場鏈條上的反向營銷，即相對於產品銷售客戶的開發， 對供應商的開發。
市場鏈條上的反向營銷即供應商開發， 是指當不存在合意的供應商時，採購方進行主動採購， 自行創造一個供應源的方法。每一製造商都需要這樣的供應商， 他以最低價格提供最高質量的產品，從不耽誤交貨日期， 而且對最小的要求也立即響應。有兩種基本方法能達到這一目的。 第一種方法是採用一種有系統的方法， 在給出一採購定單之前尋找與篩選潛在的供應商。 這是日本人與歐洲人採用的方法，而且也是ISO9000系列標準 ISO9000系列標準 的基本哲理。第二種方法是要求已簽訂合同的供應商去改進， 否則就使他面臨失去生意的局面。這是許多美國製造商採有的方法。
營銷不是銷售，不是傳統意義上的“賣東西”，不單是商業活動，它是個人和集體透過創造、提供出售並透過與別人交換產品和價值，以獲得所需所欲之物的社會和管理的過程。它包括幾個核心概念：
需求、慾望和需求：人類需要食品、水、衣服、住所和空氣。現在的人類還需要電話、電腦和調變解調器。總的來說，除了維持生存的物品，人們還對娛樂、教育等有著強烈的慾望，並表現出強烈的愛好。當代人的需求和慾望之多讓人驚愕：僅美華人在一年中將消費670億個雞蛋、20億隻雞、1330億英里的國內空中旅行和教授的400萬堂課。
產品：人們靠產品滿足自己的需要和慾望，所以產品是指任何能用來滿足人類需要的東西，包括服務。銷售和營銷的區別之一就是，營銷把目光放在顧客的需要而非產品本身上。
價值、成本和滿意：綜合考慮產品、服務滿足人們需求程度的高低和所要付出的成本是必要的，惟有如此才能做出正確的選擇。消費者在生活中的理性行為遠遠超過了經濟學家狹隘的“經濟人假設”。
交換、交易和關係：交換是過程而不是事件，交換達成交易的產生，而交易是終結點。為此，營銷者要縮短交換過程，以達成更多交易。精明的營銷者會和消費者、分銷商、供應商建立長期的、信任的和互利的關係。因此，營銷已經從追求每個交易利潤最大化變為追求其他各方利益關係最大化。
反向營銷（Reverse Marketing）
反向營銷包括兩個完全不同的含義，
一是營銷策略上的反向營銷即採取不同於常規企業的營銷策略， 達到“反彈琵琶”的效果；
二是市場鏈條上的反向營銷，即相對於產品銷售客戶的開發， 對供應商的開發。
市場鏈條上的反向營銷即供應商開發， 是指當不存在合意的供應商時，採購方進行主動採購， 自行創造一個供應源的方法。每一製造商都需要這樣的供應商， 他以最低價格提供最高質量的產品，從不耽誤交貨日期， 而且對最小的要求也立即響應。有兩種基本方法能達到這一目的。 第一種方法是採用一種有系統的方法， 在給出一採購定單之前尋找與篩選潛在的供應商。 這是日本人與歐洲人採用的方法，而且也是ISO9000系列標準 ISO9000系列標準 的基本哲理。第二種方法是要求已簽訂合同的供應商去改進， 否則就使他面臨失去生意的局面。這是許多美國製造商採有的方法。