在這到處瀰漫著電商氣息的社會里，人們依靠著電商讓生活變得簡單而便捷。那麼作為電商運營者，又該具備哪些能力呢？下面就和大家分享關於電商運營必備的十大能力吧。
一、定位市場的能力
定位市場是從產品角度來說的。一個運營對於選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信資料。這是肯定有人會反駁我，他們會說在淘寶做生意，不看資料，那我們看什麼?我沒有否認資料的重要性，我只是說大家有的時候不要太迷信資料，因為資料不一定都是真實的。比如，按照市場資料來說，手機殼的市場要絕 對大於鍵盤膜，但如果你一頭扎進手機殼這個行業裡，你會發現事實不是自己想的那麼簡單。淘寶和線下生意的最大區別在於客戶遍佈全中國，所以，再小的行業在 淘寶也會有很大的市場需求。關鍵看我們如何定位和包裝自己的產品。
二、檢視資料的能力
檢視資料包括的範圍很廣，包括主圖資料、詳情資料、產品資料、客戶資料、市場資料、推廣資料、seo資料等等。而作為運營，對於這些資料不僅要明確其確切含 義，更要明確這些資料的應用意義。因為，店鋪是個整體，任何一部分資料出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，彙總觀察資料，並根據資料得出結論， 為下一步的最佳化解決方案提供支援。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以後就不能避免再犯類似的錯誤，更不能提升我們的運營能力。
三、診斷店鋪的能力
診斷店鋪的範圍也比較廣，包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備資料分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學會 從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發現店鋪的某一項動態評分無故降低，你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?你要知道，買家評分是很盲目的，如果他的心 情不爽，往往不會僅僅對你某一項評分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至於怎麼爽，這就是你應該認真思考的問題了。
四、佈局產品的能力
產品是定期上新還是一次性佈局好?產品是全店推廣還是重點打造?產品是各自為戰還是合縱聯合?產品定價是越低越好還是走高階路線?這些都是運營需要認真思考 的問題。定期上新需要有很好的供應鏈，一次性佈局產品是小賣家的做法，當然後續選款並重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來 進行推廣(當然，不是每個寶貝都適合走爆款路線，爆款有風險)，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關聯搭配來帶動其他產品，只有這樣店鋪才能持續增長。 至於定價，要先從人群定位開始。永遠要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西有人也覺得貴，而且會很挑剔。
五、全域性把控的能力
運營不僅是執行者，很多時候其實是一個協調者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案准確表達給美工，而不是直接讓美 工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責;再比如，由於營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應對策略，很容易造成團隊矛盾。 這時候，運營就是一個全域性把控的舵手，需要協調各部門的職能，儘量做到零差錯。
六、營銷推廣的能力
營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對於思路和原理上的原理還是要懂得，並且要把中心放在店鋪整體的運營走向。比如，運營可以不會開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導美工和推广部門進行更高效的協作。
七、人群定位的能力
人群定位在如今的電商行業非常重要，做產品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產品、做推廣、找流量，那後果必然是做的越多， 死的越快。試想，同是連衣裙，為什麼有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。其實還是那個話題，你要始終明白，你現在面對的是全中國的賣家。人群體量大 了，對應的人群分級也就多了起來。而且如今的個性化時代，如果店鋪或產品人群定位不準確，那意味著以後淘寶所給的流量也將不會精準，那轉化率必然會非常 差，到時候哭都來不及了。
八、賣點挖掘的能力
賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準確挖掘賣點併合理表達給精準消費人群。舉個例子，比如我想做女士沐浴露，並且發現一個與我的 寶貝非常相關的優質關鍵詞叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你說我下一步該怎樣設計我的主圖和詳情?我必然會在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個核心賣點，並可以用使用前後對比的形式很直觀的表現出 來。當然，運營沒必要會設計，但是挖掘賣點並指導給美工的工作必須是要做的。
九、營銷策略的能力
營銷策略是店鋪成長的動力。比如上新優惠、節日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等，都是運營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，並且需要做好營銷計劃實時之後的效果評估彙總，以備後續營銷策略的策劃開展。
十、資料彙總的能力
運營的初級階段一定是資料，資料是反映店鋪的直接指標，要想從中看出問題，看出端倪，必須學會彙總分析資料的能力。彙總資料除了直接看生意參謀及其他工具的 報表之外，自己製作表格並定期彙總也是非常必要的。比如：淘客資源彙總表、全店運營資料彙總表、店鋪活動銷售成果彙報表等等。這些需要自己在開店的過程中 一步步積累，並形成自己的風格和技巧。
當然，運營的能力並不僅僅是我列出來的這10種，隨著淘寶的變化，必然會對運營提出更大的挑戰。而我們需要做的就是要不斷學習、不斷磨練，這有這樣才能真正成為一個行業大牛，才能實現人生價值!
在這到處瀰漫著電商氣息的社會里，人們依靠著電商讓生活變得簡單而便捷。那麼作為電商運營者，又該具備哪些能力呢？下面就和大家分享關於電商運營必備的十大能力吧。
一、定位市場的能力
定位市場是從產品角度來說的。一個運營對於選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信資料。這是肯定有人會反駁我，他們會說在淘寶做生意，不看資料，那我們看什麼?我沒有否認資料的重要性，我只是說大家有的時候不要太迷信資料，因為資料不一定都是真實的。比如，按照市場資料來說，手機殼的市場要絕 對大於鍵盤膜，但如果你一頭扎進手機殼這個行業裡，你會發現事實不是自己想的那麼簡單。淘寶和線下生意的最大區別在於客戶遍佈全中國，所以，再小的行業在 淘寶也會有很大的市場需求。關鍵看我們如何定位和包裝自己的產品。
二、檢視資料的能力
檢視資料包括的範圍很廣，包括主圖資料、詳情資料、產品資料、客戶資料、市場資料、推廣資料、seo資料等等。而作為運營，對於這些資料不僅要明確其確切含 義，更要明確這些資料的應用意義。因為，店鋪是個整體，任何一部分資料出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，彙總觀察資料，並根據資料得出結論， 為下一步的最佳化解決方案提供支援。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以後就不能避免再犯類似的錯誤，更不能提升我們的運營能力。
三、診斷店鋪的能力
診斷店鋪的範圍也比較廣，包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備資料分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學會 從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發現店鋪的某一項動態評分無故降低，你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?你要知道，買家評分是很盲目的，如果他的心 情不爽，往往不會僅僅對你某一項評分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至於怎麼爽，這就是你應該認真思考的問題了。
四、佈局產品的能力
產品是定期上新還是一次性佈局好?產品是全店推廣還是重點打造?產品是各自為戰還是合縱聯合?產品定價是越低越好還是走高階路線?這些都是運營需要認真思考 的問題。定期上新需要有很好的供應鏈，一次性佈局產品是小賣家的做法，當然後續選款並重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來 進行推廣(當然，不是每個寶貝都適合走爆款路線，爆款有風險)，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關聯搭配來帶動其他產品，只有這樣店鋪才能持續增長。 至於定價，要先從人群定位開始。永遠要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西有人也覺得貴，而且會很挑剔。
五、全域性把控的能力
運營不僅是執行者，很多時候其實是一個協調者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案准確表達給美工，而不是直接讓美 工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責;再比如，由於營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應對策略，很容易造成團隊矛盾。 這時候，運營就是一個全域性把控的舵手，需要協調各部門的職能，儘量做到零差錯。
六、營銷推廣的能力
營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對於思路和原理上的原理還是要懂得，並且要把中心放在店鋪整體的運營走向。比如，運營可以不會開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導美工和推广部門進行更高效的協作。
七、人群定位的能力
人群定位在如今的電商行業非常重要，做產品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產品、做推廣、找流量，那後果必然是做的越多， 死的越快。試想，同是連衣裙，為什麼有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。其實還是那個話題，你要始終明白，你現在面對的是全中國的賣家。人群體量大 了，對應的人群分級也就多了起來。而且如今的個性化時代，如果店鋪或產品人群定位不準確，那意味著以後淘寶所給的流量也將不會精準，那轉化率必然會非常 差，到時候哭都來不及了。
八、賣點挖掘的能力
賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準確挖掘賣點併合理表達給精準消費人群。舉個例子，比如我想做女士沐浴露，並且發現一個與我的 寶貝非常相關的優質關鍵詞叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你說我下一步該怎樣設計我的主圖和詳情?我必然會在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個核心賣點，並可以用使用前後對比的形式很直觀的表現出 來。當然，運營沒必要會設計，但是挖掘賣點並指導給美工的工作必須是要做的。
九、營銷策略的能力
營銷策略是店鋪成長的動力。比如上新優惠、節日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等，都是運營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，並且需要做好營銷計劃實時之後的效果評估彙總，以備後續營銷策略的策劃開展。
十、資料彙總的能力
運營的初級階段一定是資料，資料是反映店鋪的直接指標，要想從中看出問題，看出端倪，必須學會彙總分析資料的能力。彙總資料除了直接看生意參謀及其他工具的 報表之外，自己製作表格並定期彙總也是非常必要的。比如：淘客資源彙總表、全店運營資料彙總表、店鋪活動銷售成果彙報表等等。這些需要自己在開店的過程中 一步步積累，並形成自己的風格和技巧。
當然，運營的能力並不僅僅是我列出來的這10種，隨著淘寶的變化，必然會對運營提出更大的挑戰。而我們需要做的就是要不斷學習、不斷磨練，這有這樣才能真正成為一個行業大牛，才能實現人生價值!