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  • 1 # 人力資源專家楊少俠

    經理(廠長)崗位職責

    1.全面負責企業的生產經營、產品質量和安全生產等各項工作。

    2.建立和完善企業的管理制度和組織機構,並落實各項工作責任制。

    3.確定質量方針,建立質量目標。

    4.經常性地向組織開展職工質量、安全教育。

    5.建立、完善廠內機構設定,明確職責和許可權,保持內部溝通,確保正常運轉。

    6.負責對廠內的各項管理工作進行評審,以期逐步改進、完善、提高。

    7.保證獲得和保持設施、裝置、人員等必需的資源,滿足生產的需要。

    技術負責人崗位職責

    1.負責貫徹執行上級和本廠有關技術管理的規章、制度;

    2.負責建立和完善汽車維修的工藝流程,不斷提高工作效率和維修質量;

    3.負責維修裝置和計量器具的採購、臺帳、安裝、使用、維修等管理工作;

    4.協助做好職工的技能培訓和考核工作;

    5.按需要收集、保管有關的技術標準、汽車維修資料,併發揮其作用;

    6.完成廠長分配的其它工作任務。

    質量檢驗員崗位職責

    1.認真學習汽車維修質量檢驗有關法律、法規、規章;

    2.嚴格執行國家及行業的有關汽車維修技術標準和其它相關技術標準;

    3.負責進廠維修車輛的檢驗、檢測、診斷工作;

    4.負責維修車輛在維修過程中的各項檢驗工作,包括過程和竣工檢驗,嚴把維修質量關,並按規定的要求認真填寫維修質量檢驗簽證單和車輛技術檔案;

    5.負責維修車輛檢測工作,及時進行質量分析,為不斷改進質量提出意見和建議;

    6.做好汽車維修質量狀況的上傳下達工作,當好領導的參謀,起到顧客和維修工、領導和職員工間的橋樑作用;

    7.參與汽車返修或機務事故原因分析和質量判斷;

    8.秉公行使質量檢驗和技術鑑定的職權;

    9.完成廠長分配的其它工作任務。

    業務員崗位責任制

    1.負責本企業的業務的宣傳、廣告、營銷工作。

    2.負責調查客戶的需求,接受車輛維修預約,聽取使用者的要求,收集徵詢對本廠服務及質量的反饋意見。

    3.熱情接待客戶,以“信譽為本,顧客至上,質量第一”為宗旨,評審和簽訂業務合同,並對合同的履行情況進行監督。

    4.負責對合同的履行率、客戶的誠信度進行記錄、統計分析。建立客戶管理資訊,經常與客戶保持溝通。

    5.負責市場的調研和開拓工作。

    6.負責顧客投訴的受理、處理、善後等工作。

    7.跟蹤車輛作業進展情況,經常與車間主管、組長、技工進行聯絡溝通,隨時向顧客通報修車資訊。

    8.交車前確認顧客要求已經滿足,,交車中向顧客解釋費用結算依據,交車後進行質量跟蹤。

    9.完成廠長交辦的其他工作。

    結算員崗位職責

    一.負責貫徹、執行物價局等上級有關部門的方針政策。

    二.負責維修車輛的工時費用結算。

    三.負責依照材料清單和工時清單的費用按規範要求開具發票。

    四.負責維修車輛費用結算單據(維修合同、工時清單、材料清單、發票等)的整理、歸檔工作。

    五.完成廠長佈置的其他工作。

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