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1 # 你永遠追不上的巨人
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2 # 使用者6847486145697
一、酒店前臺接待的主要工作內容就是：
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
二、按酒店規定，前臺接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，瞭解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。
擴充套件資料：
1、前臺接待要求有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀，普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識。
2、前臺接待也要求善於交際，活潑開朗，口齒伶俐，善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。
3、酒店前臺接待在當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。檢查鑰匙，與接班職員交接班。
參考資料：
一、酒店前臺接待的主要工作內容就是：2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。二、按酒店規定，前臺接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，瞭解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。擴充套件資料：1、前臺接待要求有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀，普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識。2、前臺接待也要求善於交際，活潑開朗，口齒伶俐，善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。3、酒店前臺接待在當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。檢查鑰匙，與接班職員交接班。