一、影象故障 影象故障主要有:無影象(黑屏)及馬賽克現象、少量節目搜尋不全。 1、無影象 無影象是數字電視最常見故障。一般由以下原因造成: (1)使用者線插錯或未插;有線電視輸出訊號需連線到數字電視機頂盒的“有線輸入” 插孔,如使用者線插錯或未插時會顯示“訊號中斷或無訊號”。 (2)音影片接線插錯或音影片插孔損壞。 數字電視機頂盒的音影片線應正確連線到電視機的音影片輸入插孔,否則電視畫面將出現藍色畫面或黑屏。 (3)使用者不會開或開錯影片訊號。收看數字電視時,應將電視機切換到準確的AV通道。 檢查電視機輸入源切換到相應的音影片介面(根據不同品牌電視機按AV或AV1、AV2、AV3或電視,影片選擇訊號輸入、信源輸人選擇等,部分選單下拉電視機需要選擇到相應的AV輸入並確定選擇)。 (4)使用者接收端訊號電平太低或無訊號。 在載噪比及誤位元速率都正常的情況下,訊號輸入電平在45—75dB範圍內,機頂盒才可正常收到數字電視節目。 2、馬賽克現象 馬賽克現象是數字電視特有的故障現象,也是除錯機頂盒中常見的問題之一,它出現的主要原因是訊號不良。雖然訊號差,但機頂盒還是能夠搜尋到頻道的存在,只是無法正確識別影象聲音訊號的所有資訊。 馬賽克現象可分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道有馬賽克。如果是前者,則是整體訊號質量不好,如電平偏低。若是後者,則是某個頻點訊號不好造成的。這時可以測量使用者線上的電平和載噪比是否在正常範圍內。一般由以下原因造成: (1)輸入訊號故障。看訊號線接觸是否良好。這時應檢查訊號線是否可靠連線,避免接頭鬆動現象。偶爾出現的馬賽克和停頓現象一般是由於周圍的電磁干擾造成的,有時也有可能是節目源同題或衛星訊號受干擾所致,這是正常現象,訊號很快就會恢復。網路原因會使個別頻點的訊號受到嚴重衰減,造成使用者節目頻道數目不夠,即節目收不全。如確信是網路線路故障,虛報客服中心檢修。 (2)室內線路故障。我們在檢測中發現很多情況是,使用者由於裝修或其他原因改接了其室內線路,將有線電視訊號分成幾路,沒有采用分支器分配而直接井線,造成網路的阻抗不匹配(訊號反射過大)引起QAM訊號嚴重畸變或訊號功率電平衰減嚴重造成的。質量低劣的分配器或F頭製作工藝粗糙,引起電平衰減嚴重造成馬賽克現象。可重新整理室內有線電視線路,採用標準的分接方法,減少分頭。 (3)訊號質量鞍差。正常電平應在40dB以上,誤位元速率的尾數在-6到-8之間。低於參考值為網路問題,應及時聯絡客服中心(筆者所在地為96296)報修。 (4)機頂盒故障。當輸入訊號電平、誤位元速率均正常時,如果數字電視訊號還出現馬賽克現象,一般是由機頂盒故障引起,應及時送廠方維修。 3、螢幕出現“沒有授權”資訊 (l)未訂購此節目或訂購節目已到期。訂購或續訂該節目後可恢復。 (2)較長時間沒使用機頂盒。較長時間沒開機引起的,在開機後等待幾分鐘,便可自動恢復。 4、彩色電視機顯示黑白影象 這是電視機的制式設定不正確造成的。電視機的制式應該有PAL、NTSC、AUTO三種設定,一般我們將其設定成AUTO(自動)。各品牌電視機的操作各不相同,請參照電視機說明書將制式設為自動。其次,檢查機頂盒的訊號輸出介面是否與電視機的訊號輸入介面相對應。 二、音訊故障 音訊故障主要包括:交流聲干擾及無聲音。 交流聲干擾主要表現在液晶電視上.一般因使用者內部接地線工藝不規範引起,出現這種故障時.可透過增加廠方提供的濾波器或拆除使用者盒內的接地線加以解決。 無聲音是數字電視常見的一種故障現象,一般由以下原因造成: 1.音訊插孔損壞。 2.音影片線損壞。 3.使用者收看的聲道選擇錯誤。 三、IC卡故障 1.機頂盒無法解讀lC卡,顯示為“正在識剮卡”。可將IC卡拔出再重新插入,應注意Ic卡正反面不要弄錯。 2.;機頂盒和lC卡沒有接收到授權資訊,顯示“節目未授權或付費節目”。如果使用者繳費正常,可將機頂盒恢復為出廠設定,否則應聯絡營業廳視窗重新授權。 3機頂盒和IC卡不配對,顯示“機卡未匹配”。聯絡營業視窗核對使用者資料後,先解配對,再重新配對即可解決問題。 四、遙控器故障 1、如果電視機處於正常工作狀態,並且遙控器和機頂盒的距離在8米之內,而無法使用遙控器來控制機頂盒肘,首先檢查機頂盒狀態是否正常,機頂盒面板上的按鈕控制是否有效。 2、如果機頂盒面板按鈕無法控制,請關閉機頂盒電源,重新開機。 3、如果面板按鈕能正常控制機頂盒,請檢查遙控器內的電池是否正確安裝,電力是否充足。 4、請清潔機頂盒紅外接收窗及遙控器的紅外發射窗。 5、透過以上檢查還無法恢復正常,請更換遙控器。 如果以上問題自己解決不了,你還可以透過服務熱線與廣播電視網路客服中心聯絡。工作人員會在最短的時間內上門為你服務。 五、使用機頂盒時應注意事項 1.機頂盒應放置在乾燥陰涼的地方,防止Sunny直接照射。請勿將機頂盒放置於有震動有灰塵的地方,嚴禁重物擠壓機頂盒。 2.請使用幹、軟布清潔機頂盒面板.嚴禁液體流人機器內。改變相關連線時,應關閉電源再操作。 3機頂盒使用220V50Hz的交流電,電源電壓不穩定時請勿開啟機頂盒。長期不用時,請關閉電源,並從插座上拔下電源插頭。 4.禁止在雷雨天使用機頂盒,雷雨天時應拔下機頂盒和電視機的電源插頭,以防雷擊損壞機頂盒。 5.節目除錯過程中和收看節目時都需要遙控器,應妥善保管好遙控器,防止進水、破損和丟失。
一、影象故障 影象故障主要有:無影象(黑屏)及馬賽克現象、少量節目搜尋不全。 1、無影象 無影象是數字電視最常見故障。一般由以下原因造成: (1)使用者線插錯或未插;有線電視輸出訊號需連線到數字電視機頂盒的“有線輸入” 插孔,如使用者線插錯或未插時會顯示“訊號中斷或無訊號”。 (2)音影片接線插錯或音影片插孔損壞。 數字電視機頂盒的音影片線應正確連線到電視機的音影片輸入插孔,否則電視畫面將出現藍色畫面或黑屏。 (3)使用者不會開或開錯影片訊號。收看數字電視時,應將電視機切換到準確的AV通道。 檢查電視機輸入源切換到相應的音影片介面(根據不同品牌電視機按AV或AV1、AV2、AV3或電視,影片選擇訊號輸入、信源輸人選擇等,部分選單下拉電視機需要選擇到相應的AV輸入並確定選擇)。 (4)使用者接收端訊號電平太低或無訊號。 在載噪比及誤位元速率都正常的情況下,訊號輸入電平在45—75dB範圍內,機頂盒才可正常收到數字電視節目。 2、馬賽克現象 馬賽克現象是數字電視特有的故障現象,也是除錯機頂盒中常見的問題之一,它出現的主要原因是訊號不良。雖然訊號差,但機頂盒還是能夠搜尋到頻道的存在,只是無法正確識別影象聲音訊號的所有資訊。 馬賽克現象可分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道有馬賽克。如果是前者,則是整體訊號質量不好,如電平偏低。若是後者,則是某個頻點訊號不好造成的。這時可以測量使用者線上的電平和載噪比是否在正常範圍內。一般由以下原因造成: (1)輸入訊號故障。看訊號線接觸是否良好。這時應檢查訊號線是否可靠連線,避免接頭鬆動現象。偶爾出現的馬賽克和停頓現象一般是由於周圍的電磁干擾造成的,有時也有可能是節目源同題或衛星訊號受干擾所致,這是正常現象,訊號很快就會恢復。網路原因會使個別頻點的訊號受到嚴重衰減,造成使用者節目頻道數目不夠,即節目收不全。如確信是網路線路故障,虛報客服中心檢修。 (2)室內線路故障。我們在檢測中發現很多情況是,使用者由於裝修或其他原因改接了其室內線路,將有線電視訊號分成幾路,沒有采用分支器分配而直接井線,造成網路的阻抗不匹配(訊號反射過大)引起QAM訊號嚴重畸變或訊號功率電平衰減嚴重造成的。質量低劣的分配器或F頭製作工藝粗糙,引起電平衰減嚴重造成馬賽克現象。可重新整理室內有線電視線路,採用標準的分接方法,減少分頭。 (3)訊號質量鞍差。正常電平應在40dB以上,誤位元速率的尾數在-6到-8之間。低於參考值為網路問題,應及時聯絡客服中心(筆者所在地為96296)報修。 (4)機頂盒故障。當輸入訊號電平、誤位元速率均正常時,如果數字電視訊號還出現馬賽克現象,一般是由機頂盒故障引起,應及時送廠方維修。 3、螢幕出現“沒有授權”資訊 (l)未訂購此節目或訂購節目已到期。訂購或續訂該節目後可恢復。 (2)較長時間沒使用機頂盒。較長時間沒開機引起的,在開機後等待幾分鐘,便可自動恢復。 4、彩色電視機顯示黑白影象 這是電視機的制式設定不正確造成的。電視機的制式應該有PAL、NTSC、AUTO三種設定,一般我們將其設定成AUTO(自動)。各品牌電視機的操作各不相同,請參照電視機說明書將制式設為自動。其次,檢查機頂盒的訊號輸出介面是否與電視機的訊號輸入介面相對應。 二、音訊故障 音訊故障主要包括:交流聲干擾及無聲音。 交流聲干擾主要表現在液晶電視上.一般因使用者內部接地線工藝不規範引起,出現這種故障時.可透過增加廠方提供的濾波器或拆除使用者盒內的接地線加以解決。 無聲音是數字電視常見的一種故障現象,一般由以下原因造成: 1.音訊插孔損壞。 2.音影片線損壞。 3.使用者收看的聲道選擇錯誤。 三、IC卡故障 1.機頂盒無法解讀lC卡,顯示為“正在識剮卡”。可將IC卡拔出再重新插入,應注意Ic卡正反面不要弄錯。 2.;機頂盒和lC卡沒有接收到授權資訊,顯示“節目未授權或付費節目”。如果使用者繳費正常,可將機頂盒恢復為出廠設定,否則應聯絡營業廳視窗重新授權。 3機頂盒和IC卡不配對,顯示“機卡未匹配”。聯絡營業視窗核對使用者資料後,先解配對,再重新配對即可解決問題。 四、遙控器故障 1、如果電視機處於正常工作狀態,並且遙控器和機頂盒的距離在8米之內,而無法使用遙控器來控制機頂盒肘,首先檢查機頂盒狀態是否正常,機頂盒面板上的按鈕控制是否有效。 2、如果機頂盒面板按鈕無法控制,請關閉機頂盒電源,重新開機。 3、如果面板按鈕能正常控制機頂盒,請檢查遙控器內的電池是否正確安裝,電力是否充足。 4、請清潔機頂盒紅外接收窗及遙控器的紅外發射窗。 5、透過以上檢查還無法恢復正常,請更換遙控器。 如果以上問題自己解決不了,你還可以透過服務熱線與廣播電視網路客服中心聯絡。工作人員會在最短的時間內上門為你服務。 五、使用機頂盒時應注意事項 1.機頂盒應放置在乾燥陰涼的地方,防止Sunny直接照射。請勿將機頂盒放置於有震動有灰塵的地方,嚴禁重物擠壓機頂盒。 2.請使用幹、軟布清潔機頂盒面板.嚴禁液體流人機器內。改變相關連線時,應關閉電源再操作。 3機頂盒使用220V50Hz的交流電,電源電壓不穩定時請勿開啟機頂盒。長期不用時,請關閉電源,並從插座上拔下電源插頭。 4.禁止在雷雨天使用機頂盒,雷雨天時應拔下機頂盒和電視機的電源插頭,以防雷擊損壞機頂盒。 5.節目除錯過程中和收看節目時都需要遙控器,應妥善保管好遙控器,防止進水、破損和丟失。