網咖收銀工作流程

1.當顧客來到我們網咖時，如該顧客還不是我們網咖的會員，收銀員應向他推薦辦個會員，並向他說明會員在我們網咖有打折的優惠。

2. 收銀員在客戶上機登記時，要認真稽核每個客戶的身份證。做到如實登記，不得擅自虛報更改。比如：核對一下身份證上的相片是和出示身份證的客戶長相一致。再向他收取上網費用+押金，然後再問該顧客是否需要喝點什麼飲料，如果顧客不需要飲料，問完後，為其辦理上機登記手續。如上網顧客是男女兩人，應提醒他們去網咖包間或卡座區上網。

3.當顧客下機後，有新來顧客反應該座位髒亂時，收銀員應及時過去做好該座位的各項清潔工作。

4. 如發現有經常換位置或經常走動者，或過來不上網人員，或者多人開少機的陌生客戶，在網咖睡覺影響其它顧客的，應及時過去檢視或通知網咖管理人員。

5.收銀員在整個工作流程中需保持微笑服務和使用禮貌用語。

6.交接班時，交班收銀要先做好各項記錄才可交班。

7.當客戶下機後，要及時關掉電腦(配合收銀機關掉電腦)。

8. 下午或晚上人多時應及時開啟排風或後門，保持空氣流通。

9.如客戶有遺留下的物品應交予收銀臺，不得據為己有，下次客戶來了交還給客戶。

10. 不可私自向網咖上網人員多收取上網費用及副食其它費用。