記憶體問題 當手機儲存的東西過多，就會大大減低手機的執行速度，當記憶體被佔用超過80%時，就會可能出現手機宕機或者黑屏的現象。 如果出現這類問題，可以試著長按手機的home鍵，調出執行的程式並退出，平時也要養成即時清理閒置的執行程式，減少佔用運存。 應用軟體衝突 如果你的手機記憶體本身不大，又同時執行很多應用軟體，就有可能出現衝突的現象，從而導致手機黑屏或者卡頓無法操作。 解決這個問題，可以嘗試先解除安裝部分軟體，然後及時清除冗餘的記憶體，再不行，可以儲存重要資料，然後恢復出廠設定，再下載必要的應用軟體。 病毒入侵 有時候手機黑屏並不是因為手機記憶體小，而是有可能被手機病毒感染了，這些病毒會入侵手機系統，過程中就有可能導致你的手機黑屏。因此不要隨便透過不正規的渠道下載應用軟體，或者或者開啟USB除錯模式，這些小細節都有可能讓你的手機中招。 電池問題 電池是手機執行的重要能源，如果電池出現問題，比如老化、過度充電放電，或者電池接觸不良，都會導致手機黑屏，這個問題比較容易解決，換塊電池就好了。 系統軟體問題 有些應用軟體即使是從正規渠道下載的，但如果很久沒有升級，就可能出現應用軟體和手機系統不相容的情況。 Root問題 有些機友不滿意手機自帶的系統，會自己進行Root，而這個行為有可能會把系統檔案不小心刪除，導致手機原來的系統無法再使用，後果可能也會造成手機黑屏，這個問題的解決辦法比較棘手，通常需要刷機處理，或者直接去維修點維修。

如果您的手機使用過程中出現黑屏，請您按照以下方法解決：

2、請確認是否有過刷機行為或使用過第三方刷機軟體。非官方系統會影響手機的穩定性。請備份重要資料，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心恢復或升級系統。

3、請確認是否在邊充電邊使用手機。該情況下可能手機過熱，導致出現異常。請關閉不常使用的後臺應用，儘量避免邊充電邊玩手機。

4、打開了多個應用在同時執行。多個應用程式在後臺執行會佔用過多記憶體或其他資源，手機超出負荷可能會異常。請開啟後臺及時關閉暫時不需要使用的應用程式，釋放系統資源。

5、請確認是否在玩大型遊戲或者執行某些特定應用APP程式時出現異常。某些第三方應用與系統不相容可能導致手機宕機、系統卡死從而發生黑屏或重啟。建議解除安裝不相容軟體、清理記憶體並將第三方應用APP及系統軟體均升級到最新版本看能否解決。

進入和退出安全模式：

在開機過程中同時連續按壓音量下鍵完成開機，螢幕左下角出現字樣時，說明手機已進入；重啟手機就可以退出。安全模式安全模式安全模式。

7、請確認是否誤刪除過系統檔案。系統在執行時，無法找到對應的檔案，從而發生錯亂，導致手機出現故障。請備份重要資料，嘗試透過Hisuite華為手機助手“系統修復”選項修復系統或"升級系統"解決,也可以嘗試透過eRecovery恢復手機系統版本。

如果手機修復系統前可以正常顯示HD圖示，修復後不能顯示了，建議您將SIM卡拔下，換另外一個運營商的SIM卡，待正常註冊到網路之後，將該SIM卡拔下，再將遇到問題的SIM卡插入到手機，問題就可以得到解決。

8、請確認是否安裝了microSD卡。請重新插拔microSD卡後檢查問題是否仍然存在。如果問題不存在則可能是接觸不良，如果問題仍然存在了，則可能是microSD本身損壞或與手機系統不相容。建議更換優質microSD卡。

如果以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要資料，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。