商業銀行業務外包的分類根據商業銀行的外包業務不同，主要分為資訊科技資源外包、運營流程業務外包和專業性服務外包等3種業務外包模式。

1、資訊科技資源外包是指銀行聘用一個外部組織將新系統開發與技術支援、資訊系統管理與維護、系統備份和災難恢復等對外承包給專業性的公司．使其為銀行提供更標準的資訊科技服務的一種管理策略。資訊科技資源外包來源於金融業務的資訊化管理。以IT業為標誌的新技術的興起，以及經濟全球化與金融自由化的發展，使得銀行業務對IT技術的依賴性日益加劇，迫使銀行不斷增加對IT系統的投入，耗費了銀行大量的人力資源、財力資源和時間成本。

2、運營流程業務外包是指將銀行某個業務的整個執行過程外包，目前主要包括人力資源外包、營銷外包、公司財務外包、網路定製外包等形式。在金融市場愈加國際化、現代化和社會化的今天，對於銀行而言，其業務水平的高低直接影響了資源的配置和工作效率。與傳統的商業銀行將所有業務集於一身相比。

3、專業性服務外包是指將銀行內部服務性的工作內容外包，透過外部服務商為自己提供專業化服務的外包模式，主要包括法律事務、稅務顧問、人民幣票據傳遞業務、本外幣現金取送業務、安全警備設施維護、銀行金庫監視系統服務等。隨著銀行提供的金融產品和金融服務的數量及其複雜程度的不斷加強，大多專業性服務都需要很高的專業裝置和技能，以及大量的專業人才，而其創造的附加價值卻十分有限。

隨著社會分工越來越細，銀行外包工作越來越多。

一是科技外包

科技方面主要是隨著金融科技的快速發展，金融機構之間的競爭主要是科技方面的競爭。而銀行在科技方面是短板，需要將科技開發的需求外包，由外包公司完成技術升級或科技新產品的開發測試工作。

二是金融產品外包

金融產品外包的主要是信用卡辦卡、APP推廣、基金銷售、理財產品推銷等，這些外包工作一般按照業務量買單。

三是信貸業務外包

信貸業務外包主要是信用卡逾期催收、助學貸款逾期催收、個人貸款逾期催收等工作，由於這些欠款人量大額度低，催收需要大量人力物力，銀行透過外包方式催收是最好的選擇。

四是檔案整理外包

由於銀行信貸業務檔案、會計憑證檔案較多，整理裝訂程式化，一般可以定期外包給外包公司辦理。