【一】“管人”的前提是學會“管事”

“管事”到底是要管哪些事？對照下表，即見分曉：

【二】“管人”的技巧是“自我管理”

說明一下：即便你不是主管，即便你沒有下屬，也要學會“自我管理”。因為，身在職場，人人都是管理者！

【三】“管人”的目標是找出那些“能幹”的人！

“管人”就是要把人員分類，並對症下藥，找出那些想幹、會幹、能幹的人，委以重任！

上述就是“管人”的三部曲！

管理者角色從人際關係、資訊、決策等三個維度進行劃分，可以分為10個管理者角色；

1、代表人角色

隨著管理層級的升高，代表人角色佔用管理者的時間會增加，企業高層的代表人角色佔用時間再10-20%。

涉及人際角色的任務有時可能是例行公事性的，不涉及重要的溝通和重大的決策制定。然而，它們對於組織功能的順暢執行至關重要，

2、領導者角色

管理者全面負責一個組織，需要對本組織全體員工的工作負責，這就需要管理者承擔領導者角色。

　　大多陣列織中，管理者通常負責本部門/單位員工的聘用和培訓。除此之外，還存在一些作為領導者角色間接管理的工作。每個管理者都必須鼓舞和激勵他的員工，使員工個人的需要和組織的目標在一定程度上互相協調。

3、聯絡人角色

管理者主要與其控制的垂直指揮鏈之外的人員聯絡，承擔聯絡人角色。

根據對每一項管理工作的研究表明，管理者與組織之外的人員聯絡的時間，與其同自己的下屬聯絡的時間一樣多，管理者與其上司聯絡的時間非常少，三種聯絡方式的時間所佔的比例分別為45%、45%、10%。

4、監督者角色

管理者持續關注內外環境的變化以獲取對組織有用的資訊，接觸下屬或從個人關係網獲取資訊，依據資訊識別組織潛在的機會和威脅。

5、傳播者角色

管理者必須與組織成員共享和傳播收集到的大部分資訊。他們從外界個人聯絡中獲取的資訊，對組織內部來說可能是有用的。管理者把部分權威的資訊，直接傳逃給無緣知此訊息的下屬。

6、發言人角色

　 作為發言人角色，管理者把資訊傳遞給組織之外的人。例如：管理者為了組織的需要向群眾團體發表演說，廠長建議供應商改良產品效能等。另外，作為發言人的部分職責，每一個管理者必須向能夠對組織有影響力的群體提供資訊，使他們滿意。例如要向董事和股東彙報公司財務狀況等等。

7、創業者角色

創業者角色指的是管理者在其職權範圍之內充當本組織變革的發起者和設計者。管理者必須努力組織資源去適應周圍環境的變化，要善於尋找和發現新的機會。只有管理者可以掌握充分的、最新的、有助於組織制定戰略決策的資訊。管理者在組織的決策系統中起主要作用。

8、衝突管理者角色

管理者要應對企業的突發危機，例如：迫在眉睫的罷工、某個主要客戶的破產或某個供應商違背了合同等變化。每位管理者必須花大量時間對付突發事件。

9、資源分配者

管理者負責在組織內分配人、財、物等各種資源，他分配的最重要的資源也許就是他的時間。

10、談判者角色

談判是管理者不可推卸的工作職責，而且是其工作的主要部分。組織要不停地進行各種重大的、非正式化的談判，這多半由管理者帶領進行。管理者花了相當多的時間用於談判。一方面，因為管理者的參加能夠增加談判的可靠性，另一方面因為管理者有足夠的權力來支配各種資源並迅速做出決定。