1管理者的角色 ⑴管理主體與管理客體 ①管理主體的範疇 管理主體是指管理活動的出發者和執行者，因此有兩部分： l 目標任務分解者，負有最終監督完成既定目標的人 l 各方面具體執行者 ②管理客體的範疇 管理客體是管理活動的物件，或者說是管理的接受者。因此可以說，管理的客體是管理主體所涉及的各種資源。 ⑵管理者的角色 著名管理學家亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)經過研究認為，管理者扮演著十種不同的角色，這十種不同的角色可以合成為三類： ①人際關係方面的角色 l 掛名首腦 l 領導者 l 聯絡者 ②資訊傳遞方面的角色 l 監聽者 l 傳播者 l 發言人 ③決策制定方面的角色 l 企業家 l 混亂駕馭者 l 資源分配者 l 談判者 ⑶管理者角色的變動 ①組織中的管理層次 組織的三個層次： ②管理者角色的變動 不同層次管理者的角色分配： 2管理主體的心智模式 心智模式是指由於過去的經歷、習慣、知識素養、價值觀等形成的基本固定的思維認可方式和行為習慣。管理主體的心智模式有： ⑴遠見卓識 ①隨時掌握當代最新的管理、科技成果、知識和資訊 ②系統的思維方式 ③奮發向上的價值取向 ⑵健全的心理 ①自知與自信 ②情感和情緒 ③意志和膽識 ④寬容和忍耐 ⑶優秀的品質 ①勇於開拓 ②使命感 ③勤奮好學 ④樂觀熱情 ⑤誠實與機敏 3管理主體的能力結構 ⑴創新能力 ①興趣廣泛 ②對環境有敏銳的洞察力 ③具有系統思維和辨證思維的特點 ④富有獨立意識 ⑤具有自信心 ⑥直面困境 ⑵轉化能力 ①綜合 ②移植 ③改造 ④重組 ⑤創新 ⑶應變能力 ①能在變化中產生應對的創意和策略 ②能審時度勢，隨機應變 ③在變動中辨明方向，持之以恆 ⑷組織協調能力

管理是為了實現某種目的而進行的決策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程。

管理的目的(本質)是提高效率和效益。管理的核心是人。管理的本質是協調，協調的中心是人。

管理，是指以管理主體，有效組織並利用其各個要素(人、財、物、資訊和時空)，藉助管理手段，完成該組織目標的過程。

管理主體是一個組織，這個組織可能是國家，可以是一個單位;也可能是一個正式組織或非正式組織。

管理主體包含5個方面的要素:人(決策者、執行者、監督者)、財(資金)、物(土地、生產裝置及工具、物料等)、資訊(管理機制、技術與方法、及管理用的各種資訊等)、時空(時點和持續時間、地理位置及空間範圍)。

管理的手段包括5個方面:強制(戰爭、政權、暴力、搶奪等)、交換(雙方意願交換)、懲罰(包括物質性的和非物質性;包括強制、法律、行政、經濟等方式)、激勵、溝通與說服。

管理的過程包括6個環節:管理規則的確定(組織執行規則，如章程及制度等)、管理資源的配置(人員配置及職責劃分與確定、裝置及工具、空間等資源配置與分配)、目標的設立與分解(如:計劃)、組織與實施、過程控制(檢查、監督與協調)、效果評價、總結與處理(獎懲)。

管理的職能是管理過程中各項活動的基本功能，又稱管理的要素，是管理原則、管理方法的具體體現。管理職能的劃分有許多學派，國外普遍將管理職能分為五項：計劃、組織、人員管理、指導與領導、控制。