商務車接待禮儀知識一：出車前準備

1、電話聯絡

2、電話禮儀A. 接電話的禮儀B. 代接電話禮儀C. 撥打電話的細節：時間、空間、時長、內容D. 掛電話禮儀

3、保持車內外環境整潔舒適A.車外清洗打蠟B.後視鏡上不懸掛物件C.車內無異味D.地毯無腳印E.坐墊平整乾淨，無其他與商務無關雜物F.菸灰盒乾淨G.準備好礦泉水、紙巾盒及垃圾袋

商務車接待禮儀知識二：專業司機接待流程及規範

一、迎客上車禮儀

1、開關車門及禮貌問候2、握手禮3、幫客人提物品及堆碼好4、商務車座次禮5、遵守時間

二、途中服務禮儀

1、遵守交通行為禮儀，規範禮貌開車A.交通擁堵時，頻繁按喇叭只會讓人煩躁B.下雨天減速慢行C.夜間匯車時變燈等

2、提醒副駕駛客人繫好安全帶

3、不可吸菸或其他不雅動作(車窗外吐痰或扔東西)

4、手機調振動

5、徵詢客人意見除錯空調溫度和音樂　6、如客人詢問可介紹當地特色人文

7、溝通禮儀A.禮貌用語不離身B.職場用語軟墊式C.商務交往五不　D.私人問題五不問E.安全話題F.輕鬆話題。

我是吉林萬通禮儀老師，有任何問題都可以問我