保險銷售行為可回溯，是指保險公司、中介機構通過錄音、錄影等技術手段採集視聽資料、電子資料等方式，記錄和儲存保險銷售過程，主要涉及可回溯實施範圍和方式、管理內容、資訊保安責任、內外部監督管理措施等方面。這無疑是落實“嚴監管、防風險、補短板、治亂象、服務實體經濟”的重要措施，有利於從源頭上治理銷售誤導，維護保險消費者合法權益。

保險銷售是保險服務的關鍵環節，保險銷售欺騙誤導行為嚴重違反誠信原則，侵害消費者的知情權、自主選擇權等合法權益，是當前保險業最為突出的問題之一。此次新規的實施，對保險機構銷售行為進一步約束，強化了保險機構法定“提示和明確說明義務”，將使保險銷售更加透明，讓消費者更加放心。尤其是保險銷售行為可回溯制度的實施，給銷售人員戴上了“緊箍咒”，將提升保險監管部門投訴處理效能，有利於促進保險行業健康可持續發展。

筆者認為，這樣的“可回溯管理”不僅適用於保險行業，房地產、保健品、校園貸等領域同樣存在銷售誤導，侵害消費合法權益的行為。輕者讓人不明就裡，往往上當受騙，重者讓人損失慘重，“賠了夫人又折兵”。分析其因，商家利益驅使，不擇手段是一方面，而缺乏“緊箍咒”、沒有“可回溯”，可以隨心所欲而逃脫責任追究，更需要引起足夠重視。無論出於維護消費者合法權益，還是規範市場銷售行為，推動行業健康發展，相關監管部門都可以以保監會發布這個《辦法》為參照，結合行業實際，有針對性地來個“可回溯管理”。這是消費者的呼聲，更是管理者的責任。