根據BankMyCell的一份報告顯示，打算用新iPhone換掉舊iPhone的使用者數量在不斷減少。自2018年10月以來，BankMyCell收集了3.8萬多名手機交易使用者的資料以此來調查升級週期中的蘋果品牌忠誠度。結果顯示，跟2018年3月相比，iPhone的使用者留存率下降了15.2%。

相比而言，蘋果的主要競爭對手之一--三星其使用者忠誠度更高。據統計，26%的iPhone X使用者轉向了其他手機品牌，而只有7.7%的Galaxy S9使用者改用iPhone，剩下的92.3%的使用者仍選擇Android作業系統。

報告稱，2019年6月，在以舊換新的iPhone使用者中有18%換成了三星手機。

另外，BankMyCell還透過來自其他公司的資料來補充自己的發現，這家公司宣稱，iPhone的忠誠度處於自2011年以來的最低水平，將至73%，此前最高水平則發生在2017年，有92%。

對此，蘋果並未立即置評。

週三早些時候，來自Kantar的報告稱，在截至2019年6月的季度中，基於iOS的裝置佔美國手機銷售的36%，比去年同期下降了2.4，而Android手機的銷量卻增長了2.5%，升至61%。

此外，Gartner的報告稱，手機出貨量遇到了有史以來最嚴重的下滑，預計今年全球手機出貨量將減少6800萬臺。